2025年《物业管理师》三级习题库含参考答案

2025年《物业管理师》三级习题库含参考答案一、单项选择题1.物业管理的基本职能是对物业进行（），对业主和使用人提供服务。A.监督B.管理C.协调D.维护答案：B。物业管理的基本职能就是对物业进行管理，同时为业主和使用人提供服务。监督、协调、维护等都是管理过程中的具体手段和内容。2.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。A.产权“经营权分离B.业主至上C.专业高效D.公平竞争答案：A。物业管理企业接受委托成为物业具体管理者，体现了产权和经营权的分离，业主拥有物业产权，而企业拥有经营权。业主至上强调以业主需求为核心；专业高效侧重于企业服务的专业性和效率；公平竞争主要涉及市场竞争方面。3.物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。A.维修B.管理C.经营D.服务答案：D。物业管理企业的根本任务和基本属性是为业主和使用人提供服务，管理、经营等都是围绕服务展开，维修是服务的一部分内容。4.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内答案：B。物业管理区域内第一套房屋交付业主使用满两年，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。5.物业管理早期介入由（）主动邀请物业管理企业参与。A.施工单位B.开发建设单位C.业主大会D.业主委员会答案：B。物业管理早期介入通常是由开发建设单位主动邀请物业管理企业参与，以便在项目规划、建设等阶段就考虑到后期物业管理的需求。施工单位主要负责工程建设；业主大会和业主委员会在物业交付使用后才可能成立，一般不参与早期介入的邀请。6.物业管理企业在获取招标信息后应组织相关人员组成（），对投标活动进行策划实施。A.招标委员会B.投标小组C.业主大会D.评标委员会答案：B。物业管理企业获取招标信息后应组织投标小组，对投标活动进行策划实施。招标委员会一般是招标方组建的；业主大会是业主的自治组织；评标委员会是负责评标工作的。7.物业管理企业的服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.自愿、公平以及费用与服务水平相适应C.合理、公开以及费用与服务内容相适应D.自愿、公平以及费用与服务内容相适应答案：A。物业管理企业的服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。自愿、公平并不是服务收费的核心原则，而服务水平更能综合体现服务的质量和价值，比服务内容更具代表性。8.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），在住宅室内装饰装修中，涂抹防水层施工时，防水层高度不应小于（）毫米。A.600B.800C.1000D.1200答案：C。按照规定，在住宅室内装饰装修中，涂抹防水层施工时，防水层高度不应小于1000毫米。9.物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。A.1万元以上3万元以下B.2万元以上5万元以下C.3万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下答案：A。物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。10.业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业管理企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行特别多数表决原则，必须经与会业主所持投票权（）以上通过。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5答案：B。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业管理企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行特别多数表决原则，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。二、多项选择题1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化答案：ABC。物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化。社会化强调物业的管理涉及社会多个方面；专业化要求物业管理企业具备专业的知识和技能；市场化则体现在物业管理服务通过市场竞争来提供。规范化并不是基本特征，而是在发展过程中需要追求的目标。2.物业管理早期介入的作用有（）。A.有利于优化设计B.有利于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.有利于后期物业管理工作的开展答案：ABCD。物业管理早期介入有利于优化设计，使物业在规划阶段就更符合使用和管理需求；有利于提高工程质量，及时发现和解决建设中的问题；有利于物业管理企业了解物业情况，为后期管理做好准备；也有利于后期物业管理工作的顺利开展，减少管理中的矛盾和问题。3.物业管理招标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.定向招标答案：AB。物业管理招标的方式主要包括公开招标和邀请招标。公开招标是向社会广泛发布招标信息；邀请招标是向特定的若干家企业发出招标邀请。议标在物业管理招标中已不被提倡；定向招标并不是规范的招标方式表述。4.物业管理企业的权利包括（）。A.依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费B.制止、处理违反物业管理制度的行为C.要求委托人协助管理D.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务答案：ABCD。物业管理企业有权依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费；对于违反物业管理制度的行为有制止和处理的权利；可以要求委托人协助管理工作；也可以选聘专业公司承担专项经营服务管理业务。5.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：ABCD。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用等多个方面。6.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD。业主在物业管理活动中享有按照物业服务合同的约定接受服务的权利；有提议召开业主大会会议并提出建议的权利；可以提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；也有参加业主大会会议并行使投票权。7.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.住宅共用部位的维修和更新、改造B.住宅共用设施设备的维修和更新、改造C.小区公共绿化的养护D.小区公共道路的维修答案：AB。住宅专项维修资金的使用范围主要是住宅共用部位的维修和更新、改造以及住宅共用设施设备的维修和更新、改造。小区公共绿化的养护和小区公共道路的维修通常属于日常物业管理服务的范畴，一般由物业管理费支出。8.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级B.二级C.三级D.临时资质答案：ABC。物业管理企业资质等级分为一级、二级、三级。临时资质已逐步取消，不再作为正式的资质等级。9.物业管理企业资质等级的管理程序包括（）。A.申请B.审核C.审批D.年检答案：ABCD。物业管理企业资质等级的管理程序包括申请，企业向相关部门提出资质申请；审核，对企业提交的材料进行审核；审批，经过审核后作出是否批准的决定；年检，定期对企业资质进行检查。10.物业承接查验的内容包括（）。A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.园林绿化答案：ABC。物业承接查验的内容包括物业资料，了解物业的相关信息；共用部位，检查其质量和状况；共用设施设备，确保其正常运行。园林绿化虽然也是物业的一部分，但不是物业承接查验的核心内容，一般在日常管理中进行养护检查。三、判断题1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）答案：错误。物业管理不仅是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，还包括为业主和使用人提供服务等多个方面。2.业主大会是业主的自治组织，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。（）答案：正确。业主大会是业主的自治组织，其主要职责就是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。3.物业管理早期介入是指物业管理企业在物业开发设计、施工建设、竣工验收等阶段就参与介入。（）答案：正确。物业管理早期介入就是在物业开发设计、施工建设、竣工验收等阶段物业管理企业就参与其中，发挥其专业作用。4.物业管理招标是指物业管理企业通过公开或邀请的方式，向潜在的投标单位发出投标邀请书，邀请其参加投标的活动。（）答案：错误。物业管理招标是由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人等作为招标方，通过公开或邀请的方式，向潜在的物业管理企业发出投标邀请书，邀请其参加投标的活动，而不是物业管理企业进行招标。5.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。（）答案：正确。根据相关规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价，对于普通住宅等可能实行政府指导价，而一些高档物业等可实行市场调节价。6.业主可以自行管理自己的物业，也可以委托物业管理企业或者其他管理人管理。（）答案：正确。业主作为物业的所有权人，有权利自行管理物业，也可以委托物业管理企业或者其他管理人进行管理。7.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。（）答案：正确。住宅专项维修资金的所有权属于业主，其用途明确规定为专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，严禁挪作他用。8.物业管理企业资质等级实行动态管理，每两年核定一次。（）答案：错误。物业管理企业资质等级实行动态管理，资质有效期届满，企业需要延续资质证书有效期的，应当在有效期届满30日前向原资质审批部门提出申请，而不是每两年核定一次。9.物业承接查验是物业管理企业在承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。（）答案：正确。物业承接查验就是物业管理企业在承接物业时，对物业共用部位、共用设施设备等进行检查和验收，确保其符合交付使用的条件。10.物业管理企业对业主违反业主公约的行为，可以采取罚款等措施进行处理。（）答案：错误。物业管理企业没有罚款的权力，对于业主违反业主公约的行为，应当通过沟通、协商、制止等方式解决，情节严重的可以通过法律途径处理。四、简答题1.简述物业管理的含义。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。它具有社会化、专业化、市场化的基本特征，是一种集管理、服务、经营为一体的综合性活动。物业管理的目的是为业主和使用人提供一个安全、舒适、整洁、方便的居住和工作环境，同时实现物业的保值增值。2.物业管理早期介入有哪些重要意义？（1）有利于优化设计。物业管理企业凭借其专业经验，在物业规划设计阶段提出合理建议，使物业的布局、功能等更符合使用和管理需求，避免后期出现不合理的设计缺陷。（2）有利于提高工程质量。在施工建设过程中，物业管理企业可以参与监督，及时发现施工中的质量问题并督促整改，提高工程建设质量，减少后期维修成本。（3）有利于了解物业情况。物业管理企业早期介入可以全面了解物业的结构、设施设备等情况，为后期的管理和维护提供依据，便于制定科学合理的管理方案。（4）有利于后期物业管理工作的开展。提前熟悉物业和业主情况，能够建立良好的沟通机制，减少后期管理中的矛盾和问题，使物业管理工作更加顺利地进行。3.物业管理招标的一般程序是什么？（1）成立招标领导小组。由招标方组织相关人员成立招标领导小组，负责招标工作的组织和决策。（2）编制招标文件。明确招标的要求、条件、服务内容、评标标准等。（3）发布招标公告或发出投标邀请书。通过公开渠道发布招标公告或向特定的企业发出投标邀请书。（4）资格预审。对报名的投标单位进行资格审查，筛选出符合条件的企业参加投标。（5）发放招标文件。向通过资格预审的投标单位发放招标文件。（6）组织现场踏勘和答疑。带领投标单位到物业现场进行踏勘，并解答他们提出的问题。（7）接收投标文件。在规定的时间内接收投标单位的投标文件。（8）开标、评标、定标。按照规定的程序进行开标、评标，确定中标单位。（9）签订合同。与中标单位签订物业管理委托合同。4.物业管理企业的义务有哪些？（1）履行物业管理委托合同，提供优质的物业管理服务。按照合同约定的服务内容和标准，对物业进行管理和维护，为业主和使用人提供良好的环境。（2）接受业主和业主大会的监督。定期向业主公布物业服务费用的收支情况，接受业主的质询和监督。（3）重大管理措施应提交业主大会审议批准。对于涉及业主重大利益的管理措施，如物业收费调整、共用部位的改造等，应提交业主大会审议通过。（4）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及物业所在地人民政府的监督指导。遵守相关法律法规和政策规定，配合政府部门的工作。（5）定期公布物业管理服务费用和维修资金的收支账目。保证费用使用的透明度，让业主了解费用的去向。5.简述物业承接查验的重要性。（1）明