2026年物联网安全服务协议

2026年物联网安全服务协议鉴于服务提供商（以下简称“服务商”）拥有提供物联网安全服务的专业能力和资质；用户（以下简称“用户”）希望获得专业的物联网安全服务以保障其物联网系统安全；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“物联网设备”指用户拥有的、通过互联网或其他网络进行通信、收集或传输数据的各种电子设备，包括但不限于传感器、执行器、智能终端、网关、嵌入式系统等。1.2本协议所称“物联网系统”指由用户部署的、包含一个或多个物联网设备，并通过网络连接、协同工作的整体技术系统。1.3本协议所称“安全服务”指服务商根据本协议约定，为用户提供的物联网安全相关的咨询、评估、防护、监控、响应、加固、培训等服务，具体内容详见本协议约定。1.4本协议所称“安全事件”指发生在用户物联网系统或相关网络环境中的、可能或已经导致数据泄露、系统瘫痪、设备被非法控制、服务中断等安全风险的异常情况或攻击行为。1.5本协议所称“服务水平协议（SLA）”指本协议中约定服务商针对特定安全服务所承诺的性能指标、响应时间、解决时间等标准。第二条服务范围与内容2.1服务商应依据本协议约定，为用户提供以下一项或多项物联网安全服务：2.1.1物联网设备安全脆弱性评估，包括对设备固件、硬件接口、通信协议等进行检测和分析，识别已知及潜在的安全风险点。2.1.2物联网网络架构安全评估，分析用户网络拓扑、边界防护、设备接入控制等方面存在的安全弱点。2.1.3物联网应用安全评估，审查用户物联网应用（如有）的开发过程、部署环境、API接口等方面的安全性。2.1.4针对特定威胁场景（如设备劫持、数据窃取、拒绝服务攻击等）的安全咨询，提供风险分析及应对策略建议。2.1.5安全策略与流程建议，协助用户建立或完善物联网安全管理制度、操作规程等。2.1.6安全监控与预警，部署安全监控平台，对用户物联网设备和网络进行实时监控，检测异常行为、恶意攻击和潜在安全威胁，并提供安全事件预警和信息通报。2.1.7安全事件响应与处置，建立安全事件响应机制，在发生安全事件时，提供紧急响应支持，包括威胁分析、影响评估、containment（遏制）、eradication（根除）和recovery（恢复）指导。2.1.8安全加固与渗透测试，根据用户需求，提供物联网设备固件安全加固服务，包括补丁管理、配置优化等；开展授权的渗透测试，模拟攻击以发现安全隐患。2.1.9安全漏洞管理，跟踪物联网相关的已知漏洞信息，提供漏洞修复建议和补丁管理支持。2.1.10安全意识培训，为用户提供物联网安全相关的知识和技能培训，提升用户自身安全防护能力。2.2具体的服务项目、范围、执行频率、交付标准等应在协议相关章节或由双方另行签订的服务订单中明确约定。第三条服务期限与地点3.1本协议项下的安全服务自双方签署本协议之日起生效，服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。3.2服务期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展[]年，或可由任一方提前[]天书面通知对方终止。3.3服务主要在用户的物联网系统所在地进行，也可能涉及服务商的运营中心或远程平台。具体的服务实施方式和地点由双方根据服务内容协商确定。第四条双方权利与义务4.1服务商的权利与义务：4.1.1按照协议约定，提供专业、及时、有效的物联网安全服务。4.1.2遵守国家及行业关于网络安全和数据保护的法律法规，如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等。4.1.3对在服务过程中接触到的用户商业秘密和敏感信息承担保密义务。4.1.4按约定向用户提供服务报告、分析结果、事件处置记录等交付物。4.1.5遵守SLA（如约定），对服务性能负责。4.1.6有权要求用户提供必要的信息和配合，以顺利开展服务。4.1.7有权根据技术发展和威胁变化，优化服务内容和方法，但应提前[]天通知用户。4.2用户的权利与义务：4.2.1有权要求服务商按照协议约定提供安全服务。4.2.2有权获取服务商提供的服务报告、分析结果和SLA执行情况。4.2.3应向服务商提供真实、准确、完整的关于其物联网系统、设备、网络拓扑、安全策略等信息，并确保信息的及时更新。4.2.4应配合服务商开展安全评估、监控、测试、事件响应等工作，提供必要的访问权限、环境准备和技术支持。4.2.5应负责其物联网设备的安全配置、固件更新、访问控制等基础安全管理工作。4.2.6应保护服务商为其提供的服务访问凭证，并对因凭证泄露导致的损失负责。4.2.7应遵守国家及行业关于网络安全和数据保护的法律法规，并对自身系统的安全负责。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用[]方式确定：[]固定费用/[]按服务量收费/[]混合模式。具体费用标准、支付周期等详见本协议约定。5.2用户应按照约定向服务商支付服务费用。首次服务费用应于本协议生效后[]日内支付；后续服务费用应于每个支付周期结束后的[]日内支付。5.3服务商应在收到用户支付的服务费用后[]个工作日内，向用户提供等额、合法的发票。5.4任何因服务商服务未达标准而产生的赔偿费用，应从用户应付的服务费用中直接抵扣，或由用户另行支付。第六条知识产权6.1除非本协议另有约定，服务商在提供服务过程中产生的分析报告、技术文档等交付物的知识产权归服务商所有。6.2用户在服务过程中提供的数据、信息、样本等材料的知识产权仍归用户所有，但服务商为履行本协议之目的，有权在协议有效期内及终止后[]年内，为改进服务或进行内部研究而使用这些材料，但不得用于其他商业目的。6.3双方均不得侵犯对方的知识产权，违反保密义务。第七条隐私保护7.1服务商在提供服务过程中，将严格遵守适用的隐私保护法律法规及用户的隐私政策要求，仅在为用户提供服务所必需的范围内收集、使用、存储和传输用户信息和相关数据。7.2服务商应对其收集的用户信息承担保密责任，并确保其技术平台和流程符合隐私保护要求。7.3用户应对其物联网设备收集的个人信息的处理活动（如适用）承担相应责任，并应确保符合相关法律法规。第八条保密条款8.1双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规要求披露、监管机构要求、或为履行本协议目的所必需且对第三方进行保密的前提下披露的除外。8.3保密信息包括但不限于：本协议条款、服务方案、价格信息、用户信息、技术秘密、运营数据等。8.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第九条违约责任9.1若服务商未能达到约定的SLA标准（若有），应根据具体情况承担相应的责任，例如：服务降级、部分费用减免、赔偿用户直接损失等，具体在SLA中约定。9.2若用户未能履行其义务（如提供必要信息、配合服务等），导致服务商无法正常提供服务或造成损失，用户应承担相应责任，包括但不限于支付未完成服务的费用、赔偿直接损失。9.3任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等。9.4因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、大规模网络攻击等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。10.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[]（选择一项：服务商所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第十二条协议的变更与解除12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方能生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]天向对方发出书面通知，并承担相应的违约责任（如适用）。12.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：12.3.1违约方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[]日内未能纠正的。12.3.2违约方进入破产、清算或解散程序的。12.4协议解除后，双方应结清所有费用，并按照约定返还或保密处理对方财产和信息。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就物联网安全服务合作达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。14.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议的任何通知应以书面形式（包