2026年跨境电商物流协议模板

2026年跨境电商物流协议模板甲方（卖家）：[卖家法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系电话/邮箱]乙方（物流服务提供商/承运人）：[承运人法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[注册地址]联系方式：[联系电话/邮箱]鉴于甲方从事跨境电子商务经营活动，需要可靠的物流服务将货物从发货地运送至收货地；乙方拥有提供跨境物流运输及相关服务的资质和能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条协议标的与目的本协议旨在明确甲乙双方在跨境电子商务物流服务合作中的权利与义务，规范乙方为甲方提供的包括但不限于货物揽收、国内运输（如适用）、国际运输、报关报检、关税代缴、仓储管理（如适用）、分拣包装、贴标、上门派送、签收确认、异常处理及信息追踪等服务的流程、标准、费用及相关责任。第二条协议期限本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。如需续约，任何一方应在协议到期前[提前天数]日书面通知对方，经双方协商一致后签订续约协议。第三条服务范围与地域1.乙方同意按照本协议约定，为甲方提供跨境电商包裹的物流服务。2.本协议项下的跨境物流服务覆盖区域包括但不限于[具体国家/地区列表]，及甲方指定的国内发货地及收货地（如适用）。3.如涉及国际运输，乙方应负责办理相关的出口报关手续及目的国进口清关手续（或根据甲方指示安排），并协助甲方处理相关关税、税费。具体操作及费用承担方式按本协议第五条约定执行。第四条定义与解释除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：1.“跨境电商包裹”指在跨境电子商务活动中，由甲方售出、通过乙方运输的包裹。2.“运输单据”指乙方出具的，用于证明货物运输合同及货物已经承运的凭证，包括但不限于电子运单和纸质运单。3.“服务标准”指本协议第二条约定的各项物流服务的时效、质量等要求。4.“增值服务”指本协议第三条约定的除基础运输服务外的额外服务，如代收货款（COD）、保价、特殊包装、温控运输等。5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。第五条服务内容与标准1.服务类型：乙方提供的服务包括但不限于以下内容：(1)根据甲方指示，在指定揽收点揽收跨境电商包裹；(2)负责跨境电商包裹的国内段运输（如适用）；(3)负责跨境电商包裹的国际段运输，包括但不限于空运、海运（拼箱/整柜）、陆运等；(4)办理出口报关及目的国进口清关手续（如甲方要求）；(5)协助甲方代缴或处理相关关税、检验检疫费（根据双方约定）；(6)如甲方需要，提供仓储、分拣、包装、贴标等仓储增值服务；(7)按照约定对跨境电商包裹进行运输、派送，直至客户签收；(8)提供全程货物追踪信息查询服务；(9)协助甲方处理运输过程中的异常情况，如延误、破损、丢失等。2.服务标准：(1)时效承诺：乙方应承诺在[具体服务区域/线路]内提供标准的运输时效为[具体天数]个工作日/天，快件时效为[具体天数]个工作日/天（以签收签发时间为准）。如因不可抗力、客户原因、海关查验等非乙方原因导致延误，乙方应及时通知甲方，并免于承担延迟责任。(2)派送范围与时间：乙方应在[具体城市/区域]内提供上门派送服务，通常在工作日的[具体时间段]进行派送。对于偏远地区或特殊区域，双方可另行协商派送标准。(3)货物安全：乙方应对在运输、派送过程中因乙方操作直接导致的货物毁损、灭失承担赔偿责任。双方可协商办理保价服务，具体规则按乙方保价条款执行。(4)信息追踪：乙方应提供稳定、便捷的在线查询系统，供甲方及客户实时查询包裹状态及位置信息。第六条费用与支付1.费用构成：乙方提供本协议项下服务，收取相应的服务费用。费用构成包括但不限于：(1)基础运费，按[重量/体积/件数]及[计费标准]计算；(2)国内/国际运输费用，按实际发生的成本及双方约定的利润率计算；(3)报关费、关税、检验检疫费等，按实际发生费用计算，由[约定方，如甲方]承担；(4)增值服务费，如COD费率按[具体比例/固定费用]计算，保价费按保价金额的[具体比例]计算；(5)其他费用，如仓储费、延迟费、赔偿费等，按双方约定或相关收费标准执行。2.支付方式：甲方应通过[具体支付方式，如银行转账]向乙方支付服务费用。3.付款周期：运费及服务费按[月结/次结/预付]方式结算，具体结算周期及付款时间为[具体约定，如每月10日结算上月账单，次月5日前付款]。4.税费承担：本协议项下产生的增值税、企业所得税等税费，由[约定方，如乙方/甲方]根据国家相关法律法规承担。第七条双方权利与义务1.甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供合格、及时的物流服务。(2)有权获取货物在运输途中的状态信息及最终派送结果。(3)有权就乙方违反本协议约定服务标准的行为提出异议和索赔。(4)应向乙方提供准确、完整的货物信息、收件人信息、报关所需单证等，并对信息的真实性、合法性负责。(5)应按时足额向乙方支付服务费用。(6)应配合乙方处理运输过程中的异常情况及客户投诉。(7)应遵守相关国家或地区的法律法规，特别是关于跨境电商的监管要求。2.乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供必要的服务信息及配合相关操作。(3)应按照本协议约定的服务标准，勤勉、尽责地提供物流服务。(4)应妥善保管甲方货物，确保货物在运输过程中的安全（在责任范围内）。(5)应负责办理货物进出口所需的海关手续，并确保符合相关规定。(6)应向甲方提供货物追踪信息，并保证信息的真实性。(7)应在合理期限内处理甲方提出的异常情况报告，并采取有效措施。(8)应对在合作中获知的甲方商业秘密及客户信息承担保密义务。第八条责任承担与赔偿1.责任范围：乙方对跨境电商包裹的毁损、灭失承担的责任，按照[约定责任标准，如实际损失/运费一定倍数/国际公约/国内法律规定]承担，但赔偿金额不超过货物保价金额（如有）或运费的[约定倍数]，以较高者为准。延迟交付的，乙方应承担延迟责任，具体标准为[具体标准，如每日按运费的百分比支付赔偿金]。2.赔偿处理：甲方或客户就货物损失、灭失或延迟向乙方提出索赔时，乙方应在收到索赔通知后[具体天数]日内进行核实处理。乙方认为索赔理由不成立，应提供相应证据；认为索赔理由成立，应在[具体天数]日内完成赔偿。3.免责条款：因不可抗力、货物本身固有缺陷、包装不当（甲方知晓且未提出异议的除外）、收件人过错、战争或政府行为等原因造成的损失，乙方不承担责任。4.互不赔偿：双方因对方违约行为遭受损失的，有权向违约方追偿。第九条信息安全与保密双方同意对在合作中获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营策略等）、技术信息以及其他未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。双方应采取合理措施保护对方信息的安全。本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条违约处理1.若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。2.若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过[最高限额]。3.若乙方未能达到约定的服务标准，应根据情况承担延迟责任、赔偿责任，并应根据甲方要求采取补救措施。若乙方严重违约（如无故长期中断服务、泄露重要信息等），甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。第十一条不可抗力1.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内通知对方，并提供相关证明文件。2.双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，可免除或部分免除责任。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十四条其他1.本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。2.对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意。3.本协议通知应以书面形