保洁卫生制度管理规范

PAGE保洁卫生制度管理规范一、总则（一）目的为加强公司/组织环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本保洁卫生制度管理规范。（二）适用范围本规范适用于公司/组织内所有办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等场所的保洁卫生管理。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常保洁工作，预防各类卫生问题的发生。2.全员参与原则：全体员工应积极配合保洁工作，共同维护环境卫生。3.标准化原则：保洁工作应按照统一的标准和流程进行操作。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进保洁工作质量。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.办公区域：每天定时清扫地面、擦拭桌面、清理垃圾桶，保持办公环境整洁。2.公共区域：包括走廊、楼梯、电梯间等，每天进行清扫和消毒，确保公共区域无杂物、无污渍。3.生产区域：按照生产要求，定期对生产设备、车间地面等进行清洁，防止灰尘、油污等影响生产。4.员工宿舍：每天打扫宿舍房间，更换垃圾袋，定期清洗床单、被套等床上用品。（二）特殊区域保洁1.会议室：会议前后及时清理桌面、地面，保持会议室整洁。2.卫生间：定时清理卫生间的大小便器、洗手池、镜子等，定期消毒，确保卫生间无异味。3.食堂：每天对食堂桌椅、地面、餐具回收区等进行清洁，定期对厨房设备、餐具进行消毒。（三）卫生检查与反馈1.保洁人员应每天对负责区域进行自查，发现问题及时整改。2.主管人员应定期对保洁工作进行检查，对发现的问题及时反馈给保洁人员，并跟踪整改情况。三、保洁工作流程与标准（一）地面清洁流程与标准1.流程：先用扫帚清扫地面杂物。用湿拖把拖地，去除灰尘和污渍。用干拖把擦干地面。2.标准：地面无杂物、无污渍、无水渍，光亮整洁。（二）桌面清洁流程与标准1.流程：用干净的抹布擦拭桌面灰尘。用清洁剂擦拭桌面污渍。用清水冲洗抹布，再次擦拭桌面，去除清洁剂残留。2.标准：桌面干净整洁，无灰尘、无污渍。（三）卫生间清洁流程与标准1.流程：先用扫帚清扫地面杂物。用清洁剂擦拭大小便器、洗手池等。用清水冲洗干净。用消毒水对卫生间进行消毒。更换垃圾袋，清理垃圾桶。2.标准：卫生间无异味，大小便器、洗手池等清洁无污渍，地面干燥无水渍。（四）垃圾桶清理流程与标准1.流程：每天定时清理垃圾桶内垃圾。用垃圾袋套好垃圾桶，扎紧袋口。将垃圾袋放入指定的垃圾收集点。2.标准：垃圾桶外观清洁，无垃圾溢出，垃圾及时清理。四、卫生质量考核与奖惩（一）考核标准1.保洁工作完成情况：按照保洁工作流程与标准进行考核，检查各区域的清洁程度。2.卫生问题整改情况：对检查中发现的卫生问题，考核保洁人员的整改及时性和效果。3.客户满意度：通过员工反馈、客户投诉等方式，考核保洁工作对客户满意度的影响。（二）奖惩措施1.奖励：对保洁工作表现优秀的员工，给予月度奖金、荣誉证书等奖励。对提出合理化建议并被采纳，有效提高保洁工作质量的员工，给予奖励。2.惩罚：对保洁工作未达到考核标准的员工，进行批评教育，并要求限期整改。对多次出现卫生问题且整改不力的员工，给予扣发奖金、调岗等处罚。五、保洁工具与用品管理（一）工具配备1.根据保洁工作需要，配备扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等工具和用品。2.定期检查工具的完好情况，及时更换损坏的工具。（二）用品使用与保管1.保洁人员应按照规定的方法和用量使用清洁剂、消毒剂等用品，避免浪费。2.用品应存放在指定的仓库或储物间，保持干燥、通风，防止变质。六、环境卫生维护与监督（一）日常维护1.全体员工应自觉维护环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。2.各部门应负责本部门区域内的环境卫生维护，定期进行清扫和整理。（二）监督检查1.设立专门的环境卫生监督岗位，定期对公司/组织内的环境卫生进行检查。2.鼓励员工对发现的卫生问题进行举报，对举报属实的给予奖励。七、培训与提升（一）培训计划1.制定保洁人员培训计划，定期组织培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。2.培训内容包括保洁工作流程与标准、清洁剂和消毒剂的使用方法、安全知识等。（二）技能提升1.鼓励保洁人员参加相关的技能培训和考核，取得相应的职业资格证书。2.对表现优秀的保洁人员，提供晋升机会和职业发展空间。八、附则（一）解释权本规范由公司/