2025年中职（旅游服务与管理）旅游管理综合阶段测试试题及答案

2025年中职（旅游服务与管理）旅游管理综合阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.以下哪种旅游资源属于人文旅游资源？A.自然风光B.历史古迹C.民俗风情D.珍稀动植物答案：B2.旅游市场细分的依据不包括以下哪项？A.地理因素B.人口因素C.旅游产品价格D.心理因素答案：C3.旅行社产品的核心是？A.旅游线路B.导游服务C.交通安排D.住宿预订答案：A4.旅游饭店星级评定的依据不包括？A.设施设备B.服务质量C.地理位置D.管理水平答案：C5.以下哪种旅游交通方式灵活性最强？A.飞机B.火车C.汽车D.轮船答案：C6.旅游景区的基本功能不包括？A.吸引游客B.提供娱乐C.保护环境D.创造经济效益答案：C7.旅游服务质量的构成要素不包括？A.设施设备质量B.服务态度质量C.旅游产品价格D.安全卫生质量答案：C8.以下哪种旅游促销方式属于营业推广？A.广告B.公共关系C.人员推销D.抽奖活动答案：D9.旅游可持续发展的核心是？A.经济发展B.环境保护C.社会公平D.资源合理利用答案：D10.旅游职业道德的基本要求不包括？A.热爱旅游事业B.全心全意为游客服务C.遵守法律法规D.追求个人利益最大化答案：D11.旅游目的地国家或地区旅游政策法规的制定目的不包括？A.规范旅游市场秩序B.保护旅游资源C.促进旅游经济发展D.限制游客数量答案：D12.以下哪种旅游保险属于强制保险？A.旅游意外险B.旅行社责任险C.航空意外险D.旅游救助保险答案：B13.旅游电子商务的特点不包括？A.全球性B.高效性C.个性化D.安全性低答案：D14.旅游规划的主要内容不包括？A.旅游资源评价B.旅游市场分析C.旅游产品设计D.旅游企业财务预算答案：D15.旅游景区管理的主要内容不包括？A.游客管理B.设施设备管理C.员工管理D.旅游产品价格管理答案：D16.旅游服务质量监督的主体不包括？A.旅游行政管理部门B.游客C.旅游企业D.媒体答案：D17.以下哪种旅游资源开发方式属于保护性开发？A.生态旅游开发B.主题公园开发C.城市旅游开发D.乡村旅游开发答案：A18.旅游市场营销组合策略不包括？A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.成本策略答案：D19.旅游职业道德修养的方法不包括？A.学习理论B.社会实践C.自我反思D.追求物质享受答案：D20.旅游目的地国家或地区旅游形象塑造的途径不包括？A.旅游宣传推广B.旅游产品创新C.旅游服务质量提升D.旅游价格降低答案：D第II卷（非选择题，共60分）一、填空题（每空1分，共10分）1.旅游活动的基本要素包括______、______、______。答案：旅游者、旅游资源（旅游吸引物）、旅游业2.旅游市场的特点包括______、______、______。答案：异地性、季节性、波动性3.旅游饭店的类型按照功能可分为______、______、______等。答案：商务型饭店、度假型饭店、会议型饭店二、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅行社产品设计的原则。答案：针对性原则，根据不同目标市场需求设计；特色性原则，突出独特卖点；合理性原则，行程安排、时间衔接等合理；可操作性原则，考虑实际执行难度；经济性原则，成本效益合理。2.简述旅游景区游客管理的主要内容。答案：包括游客流量管理，控制游客数量；游客行为管理，引导文明旅游；游客安全管理，保障游客人身财产安全；游客服务管理，提供优质服务等。三、案例分析题（20分）材料：某旅行社推出了一条“云南六日游”的旅游线路，行程安排包括昆明、大理、丽江等地。游客们在旅行过程中发现，导游经常擅自更改行程，增加一些自费项目，并且对游客的询问态度恶劣。游客们向旅行社投诉，旅行社却以各种理由推脱责任。问题：请分析该旅行社存在哪些问题，并提出解决措施。答案：问题：导游擅自更改行程、增加自费项目，服务态度恶劣；旅行社推脱责任。解决措施：加强导游培训与管理，规范导游行为；建立健全投诉处理机制，及时处理游客投诉，承担相应责任；加强对旅游产品的审核与监管，确保行程合理合法。四、论述题（10分）材料：随着人们生活水平的提高，旅游需求日益增长。同时，旅游市场竞争也越来越激烈。某旅游企业为了在市场中脱颖而出，计划进行旅游产品创新。问题：请论述旅游产品创新的重要性以及该旅游企业可以采取哪些创新措施。答案：旅游产品创新重要性：满足游客多样化需求，吸引更多游客；提升企业竞争力，适应市场变化；促进旅游行业发展。创新措施：开发新的旅游线路，结合热门景点与小众特色；融合新技术，如虚拟现实体验旅游；推出个性化定制产品，根据游客需求定制行程；加强与其他行业融合，如旅游与文化、体育结合。五、实践题（10分）请设计一份简单的旅游景区一日游活动方案，包括行程安排、活动内容、注意事项等。答案：行程安排：上午到达景区，游览主要景点A；中午在景区餐