大学学工值班制度规范

PAGE大学学工值班制度规范一、总则（一）目的为加强学校学生工作管理，维护校园正常秩序，及时处理学生各类问题，保障学生的学习、生活和安全，特制定本学工值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于学校全体学工人员，包括辅导员、班主任、学工干部等在学校规定值班期间的工作安排与管理。（三）基本原则1.值班工作应遵循“预防为主、快速反应、妥善处理”的原则，确保学生问题得到及时有效的解决。2.严格遵守国家法律法规和学校各项规章制度，依法依规履行值班职责。3.坚持以人为本，关心爱护学生，积极主动为学生提供帮助和服务。二、值班安排（一）值班人员构成学工值班人员由各学院辅导员、班主任以及学工处干部组成。（二）值班时间1.周一至周五：[具体开始时间][具体结束时间]2.周六、周日及节假日：[具体开始时间][具体结束时间]（三）值班地点1.学校学生事务中心2.各学院学生工作办公室（四）值班分组根据学校实际情况，将学工人员分成若干值班小组，每组设组长一名，负责协调小组内的值班工作。具体分组情况如下：1.第一组：[学院名称1]辅导员[姓名1]、班主任[姓名2]等2.第二组：[学院名称2]辅导员[姓名3]、班主任[姓名4]等……（五）值班周期每位学工人员按照值班分组轮流值班，值班周期为[具体时长]，确保值班工作的连续性和均衡性。三、值班职责（一）学生日常管理1.负责处理学生在学习、生活中遇到的各类问题，如学习困难、人际关系问题、生活设施维修等，并及时协调相关部门予以解决。2.对学生的请假情况进行审核与登记，确保学生请假手续完备，掌握学生的去向和动态。3.检查学生宿舍的卫生、纪律和安全情况，督促学生遵守宿舍管理规定，及时发现并处理宿舍内的安全隐患。（二）突发事件处理1.制定突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处理流程和责任分工。2.当发生突发事件时，如火灾、地震、学生突发疾病、群体性事件等，值班人员应立即启动应急预案，迅速到达现场，组织开展应急处置工作，确保学生的生命财产安全。3.及时向上级领导汇报突发事件的情况，配合学校相关部门做好事件的调查、处理和后续工作。（三）学生思想教育1.关注学生的思想动态，及时发现并解决学生中存在的思想问题，做好学生的思想政治教育工作。2.通过与学生谈心、组织主题班会等形式，加强对学生的理想信念、道德品质、行为规范等方面的教育，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。（四）信息沟通与反馈1.保持与学校各部门、各学院之间的信息畅通，及时传达学校的工作要求和通知，反馈学生的意见和建议。2.定期召开值班工作例会，总结值班工作经验，分析存在的问题，提出改进措施和建议，不断完善值班工作制度。（五）其他工作1.完成学校交办的其他临时性工作任务，积极配合学校开展各项重大活动和专项工作。2.做好值班记录和工作台账，对值班期间处理的各类问题进行详细记录，以备查阅和统计分析。四、值班流程（一）值班准备1.值班人员提前[具体时长]到达值班地点，做好值班前的准备工作，如检查值班设备是否正常、熟悉值班流程和相关规定等。2.与上一班值班人员进行交接，了解上一班值班期间的学生情况和未处理完的问题，并在值班交接记录上签字确认。（二）值班期间工作1.接待来访学生，认真倾听学生的诉求，详细记录学生反映的问题，并及时给予答复和处理。对于能够当场解决的问题，应立即予以解决；对于需要协调相关部门处理的问题，应及时联系相关部门，并跟踪处理进度，直至问题得到解决。2.加强校园巡查，重点检查学生宿舍、教学楼、图书馆、食堂等场所的安全情况，发现安全隐患及时通知相关部门进行整改。3.关注学生的思想动态，对于发现的思想问题及时进行疏导和教育，必要时与学生家长取得联系，共同做好学生的思想工作。4.处理突发事件时，按照应急预案的要求，迅速组织开展应急处置工作，确保学生的生命财产安全。同时，及时向上级领导汇报事件的情况，配合学校相关部门做好事件的调查、处理和后续工作。（三）值班结束1.整理值班期间的工作记录和文件资料，对未处理完的问题进行详细记录，并向下一班值班人员进行交接。2.对值班期间处理的各类问题进行总结分析，填写值班工作总结表，提出改进措施和建议，上报学校学工部门。五、值班纪律（一）按时值班1.值班人员应严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退或无故缺席。如有特殊情况需要请假，应提前向所在学院或学工处请假，并安排好替班人员。2.因特殊原因不能按时到岗值班的，应提前与其他值班人员协商调整值班时间，并报所在学院或学工处备案。（二）坚守岗位1.值班期间，值班人员应坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗。如有特殊情况需要暂时离开值班岗位，应向其他值班人员说明去向，并委托其代为处理值班事务。2.严禁在值班期间从事与值班工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看电视等，确保值班工作的正常开展。（三）认真履职1.值班人员应认真履行值班职责，对学生反映的问题要及时、准确地进行处理，不得推诿、敷衍或拖延。对于重大问题或突发事件，应及时向上级领导汇报，并按照领导的指示进行处理。2.严格遵守工作纪律和保密制度，不得泄露学生的个人信息和隐私，不得传播未经证实的信息和谣言。（四）做好记录1.值班人员应认真做好值班记录，对学生反映的问题、处理过程和结果等要详细记录，做到字迹清晰、内容完整、准确无误。2.值班记录应妥善保管，以备查阅和统计分析。值班记录的保存期限为[具体时长]。六、考核与奖惩（一）考核内容1.值班出勤情况：包括是否按时值班、有无迟到早退、请假情况等。2.值班履职情况：包括是否认真履行值班职责、对学生问题的处理是否及时有效、突发事件的应急处置是否得当等。3.工作记录情况：包括值班记录是否完整、准确、规范等。4.学生满意度：通过学生反馈、问卷调查等方式，了解学生对值班人员工作的满意度。（二）考核方式1.定期考核：每学期末对值班人员进行一次全面考核，考核结果作为年度评优评先的重要依据。2.不定期抽查：学校学工部门将不定期对值班人员的值班情况进行抽查，发现问题及时进行通报批评，并责令整改。（三）奖励1.对于在值班工作中表现突出的个人，学校将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.在值班工作中为学校和学生做出重大贡献的个人，学校将向上级主管部门推荐表彰，并在全校范围内进行宣传推广。（四）惩罚1.对于违反值班纪律的个人，学校将视情节轻