公厕保洁制度规范要求

PAGE公厕保洁制度规范要求一、总则1.目的为了确保公厕环境干净、整洁、卫生，为公众提供良好的使用体验，特制定本公厕保洁制度规范要求。2.适用范围本制度适用于公司/组织所负责管理的所有公厕。3.基本原则遵循国家相关法律法规以及环境卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。坚持高标准、严要求，为公众提供优质的公厕卫生服务。注重细节，追求公厕环境的全面清洁与舒适。二、保洁人员职责1.日常清洁工作每日定时对公厕进行全面清扫，包括地面、墙面、门窗、隔断等，确保无灰尘、无污渍。及时清理便池、小便器内的粪便和尿液，保持排水通畅，定期进行消毒处理，防止异味滋生。清洁洗手池、水龙头、镜子等设施，保证其干净无水渍，洗手液、卫生纸等用品供应充足。清扫公厕周边环境，清除垃圾和杂物，保持周边地面整洁。2.卫生维护与巡查随时关注公厕内卫生状况，发现问题及时处理，如地面有水渍要及时擦干，防止行人滑倒。定时巡查公厕设施设备，如发现水龙头漏水、门锁损坏等情况，及时报告并协助维修人员进行维修。检查卫生纸、洗手液等消耗品的使用情况，及时补充，确保正常供应。3.特殊情况处理在遇到人流高峰或突发事件导致公厕使用频率大幅增加时，要增加清洁频次，确保公厕卫生不受影响。对于出现的污渍、堵塞等特殊情况，要及时采取有效措施进行清理和疏通，必要时联系专业人员协助处理。三、保洁工作流程1.班前准备提前到达工作岗位，更换工作服、工作鞋，佩戴好工作帽和口罩。准备好清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等，并检查工具是否完好可用。2.清洁顺序先清理公厕内的垃圾和杂物，将其装入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定地点。依次对便池、小便器、洗手池等进行清洁，使用专用清洁剂去除污渍，然后用清水冲洗干净。清扫地面，从里向外逐步清扫，注意清理墙角、门后等卫生死角。擦拭墙面、门窗、隔断、镜子等设施，保持其清洁光亮。最后对公厕进行全面消毒，按照规定的消毒方法和浓度使用消毒剂，确保消毒效果。3.班后整理清理清洁工具，将其洗净晾干后妥善存放。检查公厕内各项设施设备是否正常，关闭水龙头、照明等电源。整理好垃圾袋，运至垃圾处理站进行处理。填写保洁工作记录，记录当天的工作内容、清洁时间、发现的问题及处理情况等。四、清洁标准与要求1.地面地面无垃圾、无污渍、无水渍，保持干净整洁，光亮如新。地砖缝隙无杂物，定期进行清理，防止滋生细菌。2.墙面墙面无灰尘、无污渍、无乱涂乱画现象，保持洁白干净。对于瓷砖墙面，要保证瓷砖表面光滑，无污垢附着；对于其他墙面材质，要根据其特性进行清洁维护。3.便池、小便器便池内无粪便残留，小便器内无尿液污渍，表面清洁光亮，无异味。定期对便池、小便器进行消毒，消毒后要冲洗干净，确保消毒效果。4.洗手池、水龙头、镜子洗手池台面无水渍、无污垢，水龙头无锈迹、无漏水，镜子清晰明亮，无水雾。定期清洁洗手池下方的管道，防止堵塞和积水。5.门窗、隔断门窗玻璃干净透明无霜花，窗框、门框无灰尘、无污渍，开关灵活。隔断无污渍、无损坏，表面清洁光滑。6.卫生纸、洗手液等用品卫生纸供应充足，放置整齐，方便取用，无破损、无污渍。洗手液容器干净，洗手液无泄漏，香味清新，符合卫生标准。五、消毒规范1.消毒频率每日对公厕进行全面消毒一次，在人流高峰时段适当增加消毒频次。便池、小便器等重点部位每四小时消毒一次。2.消毒方法地面、墙面、门窗、隔断等表面采用擦拭消毒的方法，使用含有效氯500mg/L的消毒剂进行擦拭，作用30分钟后用清水擦拭干净。便池、小便器内采用浸泡消毒的方法，将含有效氯1000mg/L的消毒剂倒入便池、小便器内，浸泡30分钟后排出，再用清水冲洗干净。洗手池、水龙头、镜子等设施采用擦拭消毒的方法，使用含有效氯500mg/L的消毒剂进行擦拭，作用30分钟后用清水擦拭干净。3.消毒记录每次消毒后要做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。消毒记录要妥善保存，以备查阅。六、设施设备维护与管理1.设施设备检查保洁人员每日对公厕设施设备进行巡查，检查水龙头、门锁、照明灯具、通风设备等是否正常运行。发现设施设备损坏或故障时，要及时报告给相关部门，并协助维修人员进行维修。2.设施设备维修对于一般性的设施设备故障，如水龙头漏水、门锁损坏等，维修人员要及时进行维修，确保公厕正常使用。对于较为复杂的设施设备故障，如管道堵塞、通风设备故障等，要联系专业维修人员进行维修，维修过程中要做好安全防护措施，避免影响公厕正常使用。3.设施设备更新与更换根据公厕设施设备的使用年限和损坏情况，定期进行更新与更换，确保设施设备的完好率和正常运行。对于卫生纸、洗手液等消耗品，要根据使用情况及时补充和更换，保证供应充足。七、安全管理1.安全操作规范保洁人员在工作过程中要严格遵守安全操作规范，正确使用清洁工具和清洁用品，避免发生安全事故。使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，要佩戴好防护手套、口罩等防护用品，防止化学物质对人体造成伤害。清洁高处设施设备时，要使用梯子等登高工具，并确保梯子放置平稳，有人监护，防止摔倒。2.安全检查与隐患排查定期对公厕进行安全检查，重点检查电气设备、通风设备、消防设施等是否正常运行，有无安全隐患。发现安全隐患要及时报告并采取措施进行整改，确保公厕安全使用。3.应急处理制定应急预案，明确在发生火灾、漏水、突发疾病等紧急情况时的应急处理措施。保洁人员要熟悉应急预案内容，定期进行应急演练，提高应急处理能力。八、监督与考核1.监督机制建立健全公厕保洁监督机制，由专人负责对公厕保洁工作进行日常监督检查。监督人员要定期对公厕进行巡查，检查保洁人员的工作情况、清洁质量、设施设备维护等是否符合要求。2.考核标准制定详细的公厕保洁考核标准，从清洁质量、消毒规范、设施设备维护、安全管理等方面进行考核。考核标准要明确具体的考核指标和评分方法，确保考核结果客观公正。3.考核方式考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式，定期考核每月进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。考核结果要及时反馈给保洁人员，并作为绩效工资发放、评优评先等的重要依据。4.奖惩措施对于在公厕保洁工作中表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于违反本制度规范要求的保洁人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。九、培训与教育1.培训内容定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技能、消毒知识、安全操作规范、设施设备维护等方面。邀请专业人员进行授课，提高保洁人员的业务水平和综合素质。2.培训方式培训方式采用集中培训、现场演示、案例分析等多种形式相结合，确保培训效果。定期组织保洁人员进行技能竞赛，激发保洁人员的工作积极