医院护士行为规范制度

PAGE医院护士行为规范制度一、总则1.目的为加强医院护理工作管理，规范护士执业行为，提高护理质量和服务水平，保障医疗安全，根据《护士条例》及相关法律法规、行业标准，结合本院实际情况，制定本行为规范制度。2.适用范围本制度适用于本院全体护士。3.基本原则护士行为应遵循以下基本原则：以人为本，践行宗旨。坚持以患者为中心，全心全意为患者服务，保障患者安全。遵纪守法，依法执业。自觉遵守法律法规，严格执行各项护理操作规程和规章制度。尊重患者，关爱生命。尊重患者的人格尊严、隐私和民族风俗习惯，维护患者的合法权益。优质服务，医患和谐。树立主动服务意识，提供优质、高效、便捷的护理服务，构建和谐医患关系。廉洁自律，恪守医德。严格遵守职业道德，廉洁奉公，自觉抵制不正之风。严谨求实，精益求精。不断学习新知识、新技术，提高专业水平和综合素质。二、护士执业行为规范1.基本要求护士应具备良好的职业道德和职业素养，热爱护理事业，忠于职守，履行岗位职责。严格遵守医院的作息时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间应坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。保持良好的仪表仪态，着装整洁、规范，佩戴护士帽、口罩，举止端庄，语言文明。2.护理服务规范接待患者热情主动，使用礼貌用语，耐心倾听患者的诉求，及时解答患者的疑问。为患者提供安全、舒适、整洁的住院环境，做好病房的清洁、消毒、通风等工作。严格执行查对制度，确保患者身份识别准确无误，医嘱执行准确及时。密切观察患者的病情变化，及时发现问题并报告医生，积极配合医生进行救治。按照护理级别要求，定时巡视病房，满足患者的生活护理需求。尊重患者的知情权，如实向患者及家属介绍病情、治疗方案、护理措施等，取得患者及家属的理解和配合。保护患者的隐私，对患者的个人信息、病情、治疗情况等严格保密。3.护理技术操作规范护士应熟练掌握各项护理技术操作，严格按照操作规程进行操作，确保操作安全、准确、规范。操作前应向患者解释操作目的、方法、注意事项，取得患者的配合。操作过程中应密切观察患者的反应，及时调整操作方法，避免给患者造成不必要的痛苦。操作后应告知患者相关注意事项，做好护理记录。定期参加护理技术操作培训和考核，不断提高操作技能水平。4.沟通与协作规范与医生保持密切沟通，及时汇报患者的病情变化，认真执行医生的医嘱，共同做好患者的治疗和护理工作。与其他科室护士密切协作，做好患者的转科、转院等交接工作，确保患者护理的连续性。与患者家属保持良好的沟通，及时反馈患者的治疗和护理情况，听取家属的意见和建议，共同促进患者康复。积极参与医院组织的多学科协作诊疗活动，为患者提供全面、优质的医疗服务。5.应急处理规范护士应熟悉各类突发事件的应急预案，掌握应急处理流程和技能。遇有突发事件时，应立即报告上级领导，并迅速采取有效的应急措施，保障患者的生命安全。配合医院做好突发事件的调查、处理和后续工作，总结经验教训，不断完善应急预案。三、护士职业纪律规范1.遵守法律法规严格遵守国家法律法规，自觉维护法律尊严，不得有任何违法违纪行为。遵守医院的各项规章制度，服从医院的工作安排和管理。2.廉洁自律严禁接受患者及家属的红包、礼品、宴请等不正当利益。不得利用职务之便谋取私利，不得私自收费、搭车开药等。严格执行医疗收费标准，杜绝乱收费现象。3.保守医疗秘密对患者的医疗信息、隐私等严格保密，不得泄露给无关人员。妥善保管患者的病历、资料等，防止丢失和泄露。4.严禁违规操作不得违反护理操作规程和规章制度进行护理操作，确保医疗安全。严禁违规使用医疗器械和药品，严格按照医嘱用药和使用设备。5.禁止不正当竞争不得在工作中诋毁其他护士或医疗机构，维护良好的职业形象。积极参与医院组织的业务培训和学术交流活动，共同提高护理水平。四、护士培训与考核规范1.培训计划医院应制定护士培训计划，根据护士的学历、职称、工作年限等情况，分层分类进行培训。培训内容包括职业道德、法律法规、专业知识、护理技能、沟通技巧等方面。定期组织护士参加院内培训、学术讲座、业务交流等活动，不断更新知识，提高业务水平。2.培训实施培训应采用多种形式，如课堂讲授、案例分析、模拟演练、临床实践等，确保培训效果。培训教师应具备丰富的临床经验和教学能力，严格按照培训计划进行授课。护士应积极参加培训，认真学习，做好培训记录。3.考核评估定期对护士进行考核评估，考核内容包括理论知识、操作技能、工作业绩等方面。考核方式可采用考试、操作考核、工作评价等多种形式。根据考核结果，对表现优秀的护士给予表彰和奖励，对考核不合格的护士进行补考或补考后仍不合格的，按照医院相关规定进行处理。五、护士职业发展规范1.职业规划护士应根据自身情况制定个人职业发展规划，明确职业目标和发展方向。医院应鼓励护士进行职业规划，并提供必要的指导和支持。2.晋升机制医院建立公平公正的护士晋升机制，根据护士的工作业绩、专业能力、职业道德等方面进行综合评价，选拔优秀护士晋升职称。为护士提供晋升机会和平台，鼓励护士不断进取，提高自身素质。3.继续教育护士应积极参加继续教育，不断更新知识，提高专业水平。医院应支持护士参加学术会议、培训进修等活动，为护士的继续教育提供必要条件。六、护士权益保障规范1.劳动权益医院应依法保障护士的劳动权益，按照国家规定签订劳动合同，按时足额支付工资报酬。合理安排护士的工作时间和休息休假，保障护士的身心健康。2.职业安全医院应加强护士职业安全防护，为护士提供必要的防护用品和设备。定期组织护士进行职业健康体检，建立护士职业健康档案。对在工作中受到职业伤害的护士，按照国家有关规定给予相应的待遇和补偿。3.职业发展权益医院应支持护士的职业发展，为护士提供培训、晋升、学术交流等机会。尊重护士的专业意见和建议，鼓励护士参与医院管理和决策。七、监督与管理规范1.监督机制医院建立健全护士行为监督机制，定期对护士的工作行为进行检查和评估。设立举报信箱和举报电话，接受患者及家属、社会各界对护士违规行为的举报。对举报内容进行认真调查核实，对违规护士依法依规进行处理。2.管理措施医院护理管理部门应加强对护士的日常管理，定期召开护士会议，传达医院工作要求，总结分析护理工作情况。对违反行