2026年剧本杀运营公司DM薪酬福利管理制度

2026年剧本杀运营公司DM薪酬福利管理制度第一章总则第一条制定目的为规范公司旗下各剧本杀门店DM（剧本主持人）薪酬福利管理工作，建立科学合理的薪酬激励体系与完善的福利保障机制，吸引并留住优秀DM人才，提升DM团队稳定性与工作积极性，保障DM合法权益，结合剧本杀行业用工特性及公司实际经营情况，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司及旗下所有剧本杀门店的全体DM，涵盖正式DM、实习DM、全职DM与兼职DM。公司人力资源部、财务部、运营部、门店负责人及全体DM均需严格遵守本制度规定。第三条核心原则（一）公平公正原则。薪酬福利分配以DM岗位等级、带本能力、工作绩效为核心依据，确保同一等级、同一绩效水平的DM享受同等薪酬福利待遇，杜绝主观偏袒。（二）激励导向原则。薪酬结构与带本场次、服务质量、顾客满意度深度挂钩，福利体系与工作年限、贡献度关联，充分调动DM工作积极性与主动性。（三）合规保障原则。严格遵守国家劳动法律法规，确保薪酬发放足额及时、福利保障全面合规，保障DM基本权益。（四）动态适配原则。结合行业薪酬水平、公司经营效益、DM团队发展需求，定期调整薪酬福利标准，保持薪酬福利的竞争力与合理性。（五）分级差异化原则。根据DM类型（全职/兼职）、等级（实习/正式/资深）制定差异化薪酬福利方案，匹配不同岗位的工作要求与价值贡献。第四条职责分工（一）管理层：审批薪酬福利年度预算、薪酬福利标准调整方案，监督制度整体执行情况，协调解决薪酬福利管理中的重大问题。（二）人力资源部：作为薪酬福利管理归口部门，制定并优化薪酬福利制度；负责DM岗位等级评定、绩效核算；统筹福利项目实施；解答DM薪酬福利相关疑问；汇总薪酬福利数据并上报管理层。（三）财务部：负责薪酬核算、足额及时发放；福利费用的审核与支付；整理薪酬福利财务凭证，做好账务处理；配合人力资源部完成薪酬福利数据核对。（四）运营部：负责统计DM带本场次、带本类型、顾客满意度等绩效数据，及时提交人力资源部作为薪酬核算依据；监督门店DM薪酬福利执行情况。（五）门店负责人：协助收集本门店DM工作数据；传达薪酬福利制度相关规定；反馈DM对薪酬福利的意见建议；配合人力资源部完成绩效考评与薪酬核算工作。（六）DM：了解并遵守本制度规定；主动配合完成绩效数据统计；对个人薪酬福利有异议时，按流程申诉。第二章薪酬结构与等级标准第五条DM分级标准公司按DM带本经验、考核结果、服务质量将DM分为三级，作为薪酬核算与福利分配的核心依据：1.一级DM（实习）：通过基础带本培训与新手剧本考核，带本经验不足3个月，累计带本不满30场；2.二级DM（正式）：带本满3个月、累计带本30场以上，通过进阶剧本考核，顾客满意度≥90%；3.三级DM（资深）：带本满6个月、累计带本100场以上，通过高阶剧本考核，顾客满意度≥95%，具备新手DM带教能力。第六条全职DM薪酬结构全职DM薪酬由“基本工资+带本提成+绩效奖金+专项津贴”四部分组成，具体构成如下：（一）基本工资：根据DM等级设定固定标准，按月足额发放，不与绩效挂钩。一级DM（实习）基本工资3000-3500元/月；二级DM（正式）基本工资3800-4500元/月；三级DM（资深）基本工资5000-6000元/月。（二）带本提成：根据带本类型、场次数量核算，按月结算。1.提成标准：盒装本每场次提成30-50元；城限本每场次提成80-120元；独家本每场次提成150-200元；2.等级加成：二级DM带本提成在基础标准上上浮10%；三级DM带本提成在基础标准上上浮20%；3.场次要求：全职DM每月基础带本场次为25场，未达基础场次的，按实际场次核算提成，无场次扣罚；超过基础场次的，超额部分提成上浮30%。（三）绩效奖金：按月考核发放，考核指标包括带本场次完成率、顾客满意度、服务规范达标率、投诉率等，总分100分，对应不同奖金档位。1.优秀（90-100分）：奖金1500-2000元；2.合格（80-89分）：奖金800-1200元；3.不合格（80分以下）：无绩效奖金，连续2个月不合格的，进行岗位调整或培训。（四）专项津贴：根据工作需求与个人资质发放，按月核算，具体包括：1.带教津贴：三级DM担任带教导师，每带教1名实习DM并通过考核，每月发放带教津贴500元；2.夜班津贴：晚间22:00后结束带本的场次，每场次额外补贴20元；3.节日津贴：法定节假日期间带本的，每场次额外补贴50元；4.互动能力津贴：通过互动引导技巧进阶考核的DM，每月发放300-500元津贴（根据考核等级确定）。第七条兼职DM薪酬结构兼职DM薪酬以“带本提成+专项补贴”为主，无基本工资与绩效奖金，具体构成如下：（一）带本提成：提成标准略低于全职DM基础提成，具体为：盒装本每场次提成25-40元；城限本每场次提成60-100元；独家本每场次提成120-180元；三级兼职DM带本提成在基础标准上上浮15%。（二）专项补贴：1.节日补贴：法定节假日带本的，每场次额外补贴40元；2.应急补位补贴：临时应急补位且在1小时内到岗的，每场次额外补贴30元；3.远距离补贴：跨门店支援带本且距离超过5公里的，每次补贴交通费用50-100元（凭票据报销）。第三章薪酬核算与发放第八条薪酬核算周期与数据来源（一）核算周期：薪酬核算周期为自然月，即每月1日至当月最后一日，次月5日前完成核算。（二）数据来源：1.带本场次、带本类型数据由运营部联合门店负责人统计，经DM签字确认后提交人力资源部；2.顾客满意度数据由运营部通过线上评价、线下问卷、客服回访等方式收集汇总；3.服务规范达标率、投诉率等数据由门店负责人每日记录，每月汇总提交。第九条薪酬核算流程（一）数据核对：每月1-3日，人力资源部核对运营部、门店提交的DM工作数据，确保数据真实准确，对存在异议的数据及时沟通核实。（二）薪酬核算：人力资源部根据核对无误的数据，按本制度规定的薪酬结构与标准核算每位DM的月度薪酬，生成《DM月度薪酬核算表》。（三）审核审批：《DM月度薪酬核算表》经人力资源部负责人审核后，提交财务部审核，再报管理层审批，审批完成后作为薪酬发放依据。第十条薪酬发放规范（一）发放时间：全职DM薪酬每月10日前以银行转账方式足额发放；兼职DM薪酬每月15日前以银行转账或微信转账方式发放（根据兼职协议约定）。若发放日为节假日，提前至最近的工作日发放。（二）薪酬明细：薪酬发放时，人力资源部向全职DM提供薪酬明细单（包括基本工资、提成、奖金、津贴、代扣款项等）；兼职DM可通过公司内部系统查询个人薪酬明细。（三）代扣款项：薪酬发放时，财务部按国家规定代扣代缴全职DM的个人所得税、个人应缴纳的社保及公积金费用；兼职DM如需缴纳个人所得税，由公司依法代扣代缴。（四）补发与扣发：因数据统计错误、核算失误导致薪酬发放不足的，核实后在次月薪酬中补发；因DM违反公司规定需扣发薪酬的，扣发金额不超过当月薪酬的20%（符合法律法规特殊规定的除外），扣发理由需书面告知DM。第四章福利体系第十一条法定福利（仅适用于全职DM）（一）社会保险：公司为全职DM依法缴纳基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，从全职DM入职之日起30日内办理参保登记手续，个人应缴纳部分从薪酬中代扣。（二）住房公积金：公司为正式全职DM（实习期满转正后）缴纳住房公积金，缴纳基数与比例按本制度第二章规定执行，个人应缴纳部分从薪酬中代扣。（三）法定假期：全职DM享受国家规定的法定节假日、带薪年休假、婚假、产假、丧假等假期，假期期间薪酬按国家相关法律法规及公司规定发放。第十二条公司特色福利（一）培训福利：所有DM均可免费参加公司组织的新剧本培训、互动引导技巧培训、带本能力进阶培训等；三级DM可优先参加外部行业交流培训，培训费用由公司承担。（二）剧本福利：DM可免费参与公司新剧本内测活动；每月可享受2次免费带亲友体验剧本的福利（需提前预约，避开高峰时段）。（三）节日福利：所有DM在春节、端午节、中秋节等传统节日可享受节日礼品或节日礼金；全职DM额外享受生日福利（生日礼品或200元礼金）。（四）团建福利：公司每季度组织一次全员团建活动（如聚餐、户外拓展、剧本杀主题活动等），所有DM均可免费参与，费用由公司承担。（五）健康福利：全职DM入职满1年可享受年度免费体检；DM带本过程中因工作原因受伤的，可享受工伤医疗待遇，公司给予必要的关怀与帮助。（六）其他福利：1.全职DM工作满1年的，每年享受500元交通补贴；2.带本过程中表现突出、获得顾客书面表扬的，每次奖励100-200元；3.兼职DM年度带本场次超过80场的，可获得年度优秀兼职DM证书及1000元奖金。第五章薪酬福利调整机制第十三条薪酬调整薪酬调整分为常规调整与特殊调整两类，调整范围包括基本工资、带本提成标准、津贴标准等：（一）常规调整：每年1月根据行业薪酬水平、公司经营效益、通货膨胀率开展一次薪酬常规调整，调整幅度为5%-15%。人力资源部牵头开展薪酬调研，制定调整方案，报管理层审批后执行。（二）特殊调整：1.DM岗位等级晋升的，从晋升当月起按新等级薪酬标准执行；2.DM工作表现特别突出（如连续3个月绩效优秀、顾客满意度排名第一、为公司挽回重大损失等），可由门店负责人或运营部提出薪酬调整申请，人力资源部审核后报管理层审批，调整幅度为10%-20%；3.因行业薪酬水平大幅波动、公司经营战略调整等特殊情况，可临时启动薪酬调整，调整流程与常规调整一致。第十四条福利调整公司根据经营效益、员工需求、行业趋势定期优化福利体系：1.每年年底开展福利需求调研，收集DM对福利项目的意见建议；2.新增或调整福利项目（如新增带薪病假、优化体检套餐等），由人力资源部制定方案，报管理层审批后执行；3.法定福利标准随国家或地方政策调整而同步调整。第六章监督管理与异议处理第十五条监督管理机制（一）日常监督：人力资源部每月核查薪酬核算的准确性、薪酬发放的及时性，监督福利项目的落实情况；门店负责人协助监督本门店DM薪酬福利执行情况，及时反馈问题。（二）专项检查：每季度由人力资源部联合财务部开展一次薪酬福利专项检查，重点核查薪酬数据真实性、核算流程规范性、福利费用使用合理性，形成专项检查报告并上报管理层。（三）违规处理：对在薪酬福利管理工作中存在弄虚作假、克扣薪酬、拖延发放、违规使用福利经费等行为的，追究相关责任人责任，情节较轻的给予警告、扣减绩效奖金；情节严重的给予记过、开除处分，依法追究经济赔偿责任。第十六条异议处理流程（一）异议申请：DM对个人薪酬核算、福利享受有异议的，可在薪酬发放后7个工作日内，向人力资源部提交书面异议申请，说明异议事项、事实依据及诉求。（二）异议核查：人力资源部收到申请后5个工作日内，联合运营部、财务部、门店负责人开展核查，核实相关数据与事实，形成核查报告。（三）结果反馈：人力资源部将核查结果及处理方案书面告知异议DM，若异议属实，需明确整改措施与完成时限（如薪酬差额在次月补发、补享相应福利等）；若异议不成立，需详细说明理由与依据。（四）复核申诉：DM对核查结果仍有异议的，可在收到反馈后3个工作日内，向管理层提交复核申请，管理层组织专项复核，复核结果为最终处理意见。第七章附则第十七条特殊情况处理（一）DM离职：全职DM离职的，离职当月薪酬按实际工作天数、实际带本场次核算，在离职结算时一次性发放；未休完的带薪年休假按国家规定折算成薪酬发放；兼职DM离职的，离职前未结算的带本提成在离职后1个月内发放。（二）DM调岗：DM在公司内部跨门店或跨岗位调动的，薪酬福利按新岗位、新门店的相关标准执行，从调动当月起调整。（三）不可抗力