2026秋招：苏宁易购试题及答案

2026秋招：苏宁易购试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.苏宁易购的服务理念是？A.至真至诚，阳光服务B.客户至上，服务第一C.服务为本，诚信为基D.真诚服务，用心相伴2.以下哪个是苏宁易购的线上平台？A.天猫苏宁易购旗舰店B.京东苏宁易购自营店C.苏宁易购APPD.拼多多苏宁店3.苏宁易购的核心业务不包括？A.家电销售B.金融服务C.旅游出行D.3C产品销售4.苏宁易购最早成立于哪一年？A.1990年B.1995年C.2000年D.2005年5.苏宁易购的线下门店类型不包括？A.苏宁易购广场B.苏宁小店C.苏宁电器城D.7-11便利店6.以下哪种促销活动不属于苏宁易购常见形式？A.满减活动B.抽奖活动C.买一送一D.积分换航空里程7.苏宁易购物流配送的特点不包括？A.速度快B.范围广C.收费高D.服务好8.苏宁易购与供应商的合作模式主要是？A.买断式B.代销式C.联营式D.以上都是9.苏宁易购会员体系中最高等级是？A.普通会员B.银卡会员C.金卡会员D.钻石会员10.苏宁易购的品牌口号是？A.易购生活，品质之选B.智慧零售，易购先行C.买家电，到苏宁易购D.上苏宁易购，购品质生活二、多项选择题（每题2分，共10题）1.苏宁易购的优势有哪些？A.品牌知名度高B.线上线下融合C.售后服务好D.产品种类丰富2.苏宁易购的营销渠道包括？A.线上平台推广B.线下门店促销C.社交媒体营销D.电视广告宣传3.以下属于苏宁易购自有品牌的有？A.苏宁极物B.小Biu智能家电C.美的D.海尔4.苏宁易购的服务内容包括？A.送货上门B.安装调试C.维修保养D.以旧换新5.苏宁易购在智慧零售方面的举措有？A.打造智慧门店B.运用大数据分析C.发展无人零售D.加强供应链管理6.苏宁易购的企业文化包含以下哪些方面？A.执着拼搏B.永不言败C.团队协作D.创新进取7.苏宁易购的市场竞争对手有？A.国美电器B.京东C.淘宝D.拼多多8.苏宁易购的物流配送模式有？A.自营物流B.第三方物流C.同城配送D.冷链物流9.苏宁易购在农村市场的发展策略有？A.开设苏宁易购直营店B.发展农村电商服务站C.推广家电下乡活动D.与农村合作社合作10.苏宁易购的金融服务产品有？A.任性付B.零钱宝C.苏宁金融理财D.苏宁消费金融贷款三、判断题（每题2分，共10题）1.苏宁易购只专注于线上销售，不涉及线下业务。（）2.苏宁易购的会员可以享受购物折扣和积分等权益。（）3.苏宁易购与供应商的合作模式只有买断式。（）4.苏宁易购的物流配送只覆盖城市地区。（）5.苏宁易购的品牌口号是“易购生活，品质之选”。（）6.苏宁易购的服务理念是“至真至诚，阳光服务”。（）7.苏宁易购没有自有品牌。（）8.苏宁易购在智慧零售方面没有任何举措。（）9.苏宁易购的市场竞争对手只有国美电器。（）10.苏宁易购的金融服务产品只有任性付。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述苏宁易购线上线下融合的优势。线上线下融合可优势互补。线上提供便捷购物、丰富信息；线下提供真实体验、即时取货。还能实现库存共享、精准营销，提升顾客购物体验和品牌竞争力。2.苏宁易购的售后服务包括哪些内容？包括送货上门、安装调试、维修保养、以旧换新等。保障商品使用顺畅，解决顾客售后难题，提升顾客满意度和忠诚度。3.苏宁易购在智慧零售方面有哪些举措？打造智慧门店，运用大数据分析消费者需求，发展无人零售模式，加强供应链管理提高效率，提升购物智能化水平。4.苏宁易购的会员体系有什么作用？能增加用户粘性，会员享受购物折扣、积分等权益，刺激消费。还可通过会员数据精准营销，提升用户体验和品牌忠诚度。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论苏宁易购在农村市场的发展前景。农村市场潜力大，苏宁开设直营店、服务站及推广家电下乡，可提高品牌知名度，满足需求。但物流、消费观念等有挑战，需完善物流、加强宣传，前景乐观但需努力。2.分析苏宁易购与竞争对手相比的优势和劣势。优势是品牌知名、线上线下融合、服务全。劣势是在某些领域市场份额不及京东、淘宝等，物流成本可能较高，需优化供应链、降低成本提升竞争力。3.探讨苏宁易购金融服务对其业务发展的影响。金融服务可增加用户粘性，如任性付促进消费。零钱宝、理财等吸引资金，拓展业务领域。但也面临金融风险，需加强风控保障业务健康发展。4.谈谈苏宁易购在智慧零售时代的发展方向。应深化智慧门店建设，利用大数据精准营销，拓展无人零售等新场景。加强供应链智能化，提升物流效率，为消费者提供更便捷、个性化服务。答案一、单项选择题1.A2.C3.C4.A5.D6.D7.C8.D9.D10.D二、多项选择题1.AB