医疗服务项目价格管理和医药收费自查报告

医疗服务项目价格管理和医药收费自查报告医疗服务项目价格管理和医药收费自查报告

一、引言

医疗服务项目价格管理和医药收费问题直接关系到广大患者的切身利益，也影响着医院的社会形象和可持续发展。为了进一步规范医疗服务价格行为，加强医药收费管理，切实维护患者的合法权益，我院依据相关法律法规和政策要求，对医疗服务项目价格管理和医药收费情况进行了全面、深入的自查。现将自查情况报告如下。

二、自查工作的组织与开展

（一）成立自查工作小组

为确保自查工作的顺利进行，我院成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，财务科、物价科、医务科、护理部、药剂科等相关科室负责人为成员的医疗服务项目价格管理和医药收费自查工作小组。明确了各成员的职责分工，确保自查工作责任到人。

（二）制定自查方案

根据国家和地方有关医疗服务价格管理和医药收费的政策法规，结合我院实际情况，制定了详细的自查方案。方案明确了自查的范围、内容、方法和时间安排，确保自查工作有章可循。

（三）开展培训与宣传

组织相关科室人员参加医疗服务价格管理和医药收费政策法规培训，提高工作人员对价格政策的理解和执行能力。同时，通过医院内部宣传栏、电子显示屏等渠道，向全体职工宣传价格管理和收费政策，营造良好的自查工作氛围。

（四）全面自查阶段

按照自查方案的要求，各科室对本科室的医疗服务项目价格执行情况和医药收费情况进行了全面自查。自查内容包括医疗服务项目的收费标准、收费依据、收费流程、病历记录与收费的一致性等方面。物价科对各科室的自查情况进行了汇总和分析，并对重点科室和重点项目进行了抽查核实。

三、医疗服务项目价格管理情况

（一）价格政策执行情况

1.严格执行政府定价：我院严格执行国家和地方政府制定的医疗服务项目价格标准，无擅自提高收费标准、自立项目收费等违规行为。对于政府定价的药品和医用耗材，严格按照规定的价格采购和销售，确保价格透明。

2.及时调整价格：根据国家和地方价格政策的调整，我院及时对医疗服务项目价格进行了调整，并在医院内部进行了培训和宣传，确保医护人员和收费人员准确掌握新的价格标准。同时，通过医院网站、电子显示屏等渠道向社会公布价格调整信息，接受社会监督。

（二）价格管理制度建设

1.完善价格管理制度：我院建立了健全的医疗服务项目价格管理制度，明确了价格管理的职责分工、价格调整的审批流程、价格监督检查等内容。同时，制定了价格管理工作考核办法，将价格管理工作纳入科室绩效考核体系，确保价格管理制度的有效执行。

2.加强价格审核与监督：物价科负责对医疗服务项目价格进行审核和监督，定期对各科室的收费情况进行检查，发现问题及时纠正。同时，建立了价格投诉处理机制，及时处理患者的价格投诉，维护患者的合法权益。

（三）价格公示情况

1.多种方式公示价格：我院通过医院网站、电子显示屏、宣传栏等多种方式向社会公示医疗服务项目价格、药品价格和医用耗材价格，确保患者在就诊前能够了解相关价格信息。同时，在门诊大厅、住院部等显著位置设置了价格查询机，方便患者查询具体的收费项目和价格。

2.公示内容准确完整：价格公示内容包括医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、收费标准等信息，确保公示内容准确完整。同时，对价格调整情况及时进行更新，保证公示信息的时效性。

四、医药收费情况

（一）药品收费情况

1.药品采购与定价：我院严格按照国家和地方有关药品采购的政策规定，通过省级药品集中采购平台采购药品。药品价格严格按照采购价格执行，无加价销售等违规行为。同时，定期对药品价格进行市场调研，确保采购的药品价格合理。

2.药品收费管理：药房严格按照医嘱和处方发放药品，确保药品收费与医嘱一致。同时，加强对药品库存的管理，定期进行盘点，防止药品过期、损坏等情况的发生，避免不必要的药品浪费和患者损失。

（二）医用耗材收费情况

1.耗材采购与定价：我院对医用耗材实行集中采购管理，通过公开招标等方式选择供应商，确保采购的医用耗材质量可靠、价格合理。医用耗材价格严格按照采购价格执行，无违规加价销售等行为。

2.耗材收费管理：各科室在使用医用耗材时，严格按照规定的收费标准进行收费，确保耗材收费与使用情况一致。同时，加强对医用耗材的使用管理，避免不必要的耗材浪费，降低患者的医疗费用负担。

（三）医疗服务项目收费情况

1.收费项目规范：我院严格按照国家和地方规定的医疗服务项目名称和编码进行收费，无分解项目收费、重复收费等违规行为。同时，加强对医护人员的培训，确保其准确掌握医疗服务项目的内涵和收费标准，避免因误解导致的收费错误。

2.收费与服务匹配：各科室在提供医疗服务时，严格按照实际服务内容进行收费，确保收费与服务匹配。同时，加强对病历记录的管理，确保病历记录能够真实反映患者的病情和治疗情况，为收费提供准确的依据。

五、自查发现的问题及整改措施

（一）存在的问题

1.部分医护人员对价格政策理解不够深入：虽然我院组织了多次价格政策培训，但仍有部分医护人员对一些复杂的价格政策理解不够深入，在实际工作中存在收费不准确的情况。

2.病历记录与收费的一致性有待提高：个别科室存在病历记录与收费不一致的情况，主要表现为病历中未记录的项目进行了收费，或者记录的项目与收费项目不符。

3.价格公示内容更新不及时：在价格调整后，部分电子显示屏和宣传栏的价格公示内容未能及时更新，导致患者获取的价格信息不准确。

（二）整改措施

1.加强价格政策培训：进一步加强对医护人员的价格政策培训，增加培训的频次和深度，确保医护人员准确掌握价格政策和收费标准。同时，定期组织价格政策考试，对考试不合格的人员进行补考和再培训。

2.强化病历记录与收费的审核：加强对病历记录的审核，确保病历记录能够真实反映患者的病情和治疗情况。同时，建立病历记录与收费的核对机制，定期对各科室的病历记录和收费情况进行核对，发现问题及时整改。

3.及时更新价格公示内容：建立价格公示内容更新的长效机制，明确责任科室和责任人，确保在价格调整后及时更新电子显示屏、宣传栏等价格公示内容。同时，加强对价格公示情况的检查，对未及时更新公示内容的科室进行通报批评。

六、自查工作的成效

通过本次自查，我院进一步规范了医疗服务项目价格管理和医药收费行为，提高了医护人员对价格政策的理解和执行能力，增强了患者对医院收费的信任度。具体成效如下：

1.违规收费行为得到有效遏制：通过全面自查和整改，我院未发现擅自提高收费标准、自立项目收费、分解项目收费等严重违规行为，医药收费行为更加规范。

2.价格管理水平得到提升：完善了价格管理制度，加强了价格审核与监督，提高了价格公示的质量和时效性，价格管理工作更加科学、规范、透明。

3.患者满意度得到提高：通过加强价格公示和投诉处理，患者能够更加清楚地了解医疗服务项目价格和医药收费情况，对医院的收费行为更加满意。同时，及时处理患者的价格投诉，解决了患者的实际问题，进一步提升了患者的满意度。

七、下一步工作计划

（一）持续加强价格政策学习与培训

定期组织医护人员和收费人员参加价格政策学习和培训，及时传达国家和地方最新的价格政策和收费标准。同时，邀请价格主管部门的专家进行授课，提高工作人员的价格管理水平。

（二）建立价格管理长效机制

进一步完善价格管理制度，加强价格监督检查，建立价格管理长效机制。定期对医疗服务项目价格和医药收费情况进行自查自纠，及时发现和解决价格管理中存在的问题。

（三）加强与患者的沟通与交流

通过多种方式加强与患者的沟通与交流，了解患者对医疗服务项目价格和医药收费的意见和建议。及时向患者宣传价格政策和收费标准，提高患者对价格的认知度和理解度，减少价格投诉的发生。

（四）积极配合价格主管部门的工作

主动接受价格主管部门的监督检查，积极配合价格主管部门开展价格专项整治等工作。对于价格主管部门提出的问题和建议，及时整改落实，不断规范医疗服务项目价格管