徐州书馆制度规范要求

PAGE徐州书馆制度规范要求一、总则（一）目的为了加强徐州书馆的管理，规范书馆的各项工作流程，提高服务质量，保障书馆的正常运营，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于徐州书馆全体工作人员以及所有进入书馆的读者。（三）基本原则1.遵守国家法律法规，依法办馆，确保书馆运营符合相关法律要求。2.以读者为中心，提供优质、高效、便捷的服务，满足读者的阅读需求。3.坚持公平、公正、公开的原则，规范管理，确保各项工作有序进行。4.注重资源的合理利用和保护，提高书馆的社会效益和经济效益。二、书馆工作人员行为规范（一）职业道德1.热爱图书事业，具有强烈的责任心和敬业精神，全心全意为读者服务。2.诚实守信，尊重读者，保守读者的个人信息和隐私。3.廉洁奉公，严禁利用工作之便谋取私利。（二）工作纪律1.遵守书馆的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗，严禁在工作场所从事与工作无关的事情。3.严格遵守工作流程和操作规范，确保工作质量和效率。（三）服务态度1.热情接待读者，主动询问读者需求，提供耐心、细致的解答和帮助。2.使用文明礼貌用语，不得与读者发生争吵或冲突。3.尊重读者的意见和建议，及时反馈处理结果。三、读者行为规范（一）入馆须知1.读者凭有效证件入馆，遵守书馆的开放时间。2.衣冠整洁，举止文明，不得穿拖鞋、背心入馆。3.严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品入馆。（二）借阅规定1.读者应在规定的借阅期限内归还图书，如需续借，应在到期前办理续借手续。2.爱护图书，不得在图书上批注、涂画、污损，如有损坏应照价赔偿。3.遵守借阅秩序，不得抢占座位，不得大声喧哗。（三）其他规定1.保持书馆内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。2.不得在书馆内吸烟、饮食。3.未经许可，不得在书馆内从事商业活动或张贴广告。四、图书管理规范（一）图书采购1.根据书馆的定位和读者需求，制定科学合理的图书采购计划。2.采购渠道应正规合法，确保图书质量。3.严格执行图书采购审批程序，确保采购资金的合理使用。（二）图书编目1.按照国家标准和行业规范进行图书编目，确保图书信息准确、完整。2.及时更新图书编目数据，保证读者能够快速准确地检索到所需图书。（三）图书上架1.按照图书分类法进行图书上架，确保图书排列有序，便于读者查找。2.定期对图书进行整理和清点，及时发现并处理图书丢失、损坏等问题。（四）图书下架1.对于长期无人借阅、内容陈旧或损坏严重的图书，应及时下架。2.下架图书应妥善保管，可根据实际情况进行报废、捐赠或其他处理。五、书馆设施设备管理规范（一）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对书馆的设施设备进行检查、维护和保养。2.对于发现的设施设备故障，应及时报修，确保设施设备正常运行。（二）设施设备使用1.读者和工作人员应按照操作规程使用设施设备，不得违规操作。2.爱护设施设备，不得随意拆卸、损坏设施设备。（三）设施设备安全1.加强设施设备的安全管理，确保设施设备的使用安全。2.配备必要的安全设施和防护用品，如灭火器、应急照明等。六、书馆环境卫生管理规范（一）环境卫生要求1.保持书馆内的地面、墙面、门窗等清洁卫生，定期进行清扫和消毒。2.书架、桌椅等设施设备应摆放整齐，无灰尘、无污渍。（二）卫生责任区划分1.将书馆划分为若干卫生责任区，明确各责任区的责任人。2.责任人应按照要求做好责任区内的环境卫生工作。（三）垃圾处理1.合理设置垃圾桶，定期清理垃圾，确保垃圾日产日清。2.垃圾分类投放，对可回收垃圾进行回收利用。七、书馆安全管理规范（一）安全制度1.建立健全书馆安全管理制度，明确安全责任，确保安全工作落实到位。2.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）消防安全1.加强消防安全管理，确保消防设施设备完好有效。2.严禁在书馆内私拉乱接电线，严禁使用大功率电器。3.定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。（三）人员安全1.加强对读者和工作人员的安全教育，提高安全意识。2.维护书馆内的秩序，防止发生拥挤、踩踏等事故。3.对馆内的电器设备、楼梯扶手等设施设备进行定期检查，确保人员安全。八、书馆活动管理规范（一）活动策划1.根据书馆的发展目标和读者需求，制定活动策划方案。2.活动策划应注重创新性、趣味性和实效性，吸引读者参与。（二）活动组织1.按照活动策划方案组织实施活动，确保活动顺利进行。2.做好活动的宣传推广工作，提高活动的知晓度和参与度。（三）活动评估1.对活动进行总结评估，分析活动效果，总结经验教训。2.根据评估结果，对活动策划和组织工作进行改进和完善。九、附则