瑜伽更衣室管理制度规范

PAGE瑜伽更衣室管理制度规范一、总则（一）目的为了加强瑜伽更衣室的管理，确保更衣室的安全、整洁、有序，为会员提供良好的使用环境，特制定本管理制度规范。（二）适用范围本制度适用于本瑜伽馆内的更衣室，包括所有会员及工作人员。（三）管理原则1.安全第一原则：确保更衣室设施设备的安全使用，保障人员的生命财产安全。2.规范有序原则：建立明确的使用规则和流程，使更衣室的使用和管理规范化、有序化。3.服务至上原则：以会员需求为导向，提供优质、便捷的服务，满足会员在更衣室的各项需求。二、更衣室使用规定（一）开放时间更衣室开放时间与瑜伽馆营业时间一致，具体为[开始时间][结束时间]。会员应在规定时间内使用更衣室，非开放时间禁止进入。（二）使用流程1.会员凭有效会员卡进入瑜伽馆后，前往更衣室入口处。2.在入口处的登记台，向工作人员出示会员卡，工作人员核实信息后，为会员发放更衣室手牌。3.会员持手牌进入更衣室，按照手牌号码找到对应的储物柜，使用完毕后将手牌归还工作人员。（三）使用要求1.会员应保持更衣室的整洁卫生，不得在更衣室随地吐痰、乱扔垃圾。使用完毕后，应将个人物品整理好，将储物柜清理干净，关闭柜门。2.禁止在更衣室吸烟、使用明火或进行其他危险行为。3.会员应爱护更衣室的设施设备，如发现损坏应及时告知工作人员。因个人原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。4.更衣室仅供会员及工作人员使用，禁止非会员进入。如有特殊情况，需经工作人员同意并登记后方可进入。三、储物柜管理（一）储物柜分配1.更衣室的储物柜根据会员人数进行合理分配，每个会员对应一个储物柜。2.储物柜号码与手牌号码一致，会员应牢记自己的手牌号码，以便准确找到对应的储物柜。（二）使用规定1.会员应妥善保管自己的手牌，不得将手牌转借他人。如因转借导致储物柜物品丢失或损坏，责任由转借会员承担。2.储物柜仅供存放个人物品，禁止存放贵重物品、易燃、易爆、有毒等危险物品。如有违反，后果自负。3.会员应在使用完毕后及时清理储物柜，将物品取出。如超过规定时间未清理，工作人员有权清理储物柜内物品，并将其存放至指定地点。会员如需取回物品，应按照规定办理相关手续。（三）钥匙管理1.更衣室的储物柜钥匙由工作人员统一保管，会员不得私自配制或更换钥匙。2.如会员钥匙丢失，应及时告知工作人员。工作人员核实情况后，为会员重新发放钥匙，并收取相应的工本费。四、卫生管理（一）日常清洁1.更衣室应每天进行清洁，包括地面、墙面、储物柜、洗手台等区域。清洁工作由专人负责，确保更衣室环境整洁卫生。2.清洁人员应在更衣室开放前完成清洁工作，并在开放期间随时进行巡查，及时清理垃圾和污渍。（二）定期消毒1.更衣室应定期进行消毒，每周至少消毒一次。消毒工作应使用符合卫生标准的消毒剂，对更衣室的各个区域进行全面消毒。2.消毒工作应在更衣室非开放时间进行，消毒后应保持通风良好，确保空气质量符合卫生要求。（三）卫生检查1.管理人员应定期对更衣室的卫生情况进行检查，确保清洁消毒工作落实到位。2.如发现卫生问题，应及时通知清洁人员进行整改，并对整改情况进行跟踪检查。五、安全管理（一）设施设备安全1.更衣室的设施设备应定期进行检查和维护，确保其正常运行和安全使用。2.如发现设施设备存在安全隐患，应及时停止使用，并安排维修人员进行维修。在维修完成前，应设置明显的警示标识，防止人员误操作。（二）消防安全1.更衣室应配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓等，并确保其完好有效。2.禁止在更衣室堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道畅通无阻。3.工作人员应定期组织会员进行消防安全培训，提高会员的消防安全意识和应急处置能力。（三）人员安全1.更衣室入口处应设置防滑设施，防止人员滑倒摔伤。2.工作人员应加强对更衣室的巡查，及时发现并处理各种安全问题。如遇紧急情况，应立即采取措施，并及时报告相关领导。六、人员管理（一）工作人员职责1.更衣室工作人员应遵守本管理制度规范，认真履行工作职责，为会员提供优质的服务。2.负责更衣室的日常管理工作，包括会员登记、手牌发放、设施设备维护、卫生清洁等。3.加强对更衣室的巡查，及时发现并处理各种问题，确保更衣室的安全、整洁、有序。4.积极与会员沟通交流，了解会员需求，及时反馈会员意见和建议，不断改进服务质量。（二）会员行为规范1.会员应遵守本管理制度规范，尊重工作人员的劳动成果，配合工作人员的管理工作。2.不得在更衣室大声喧哗、争吵或进行其他影响他人的行为。3.如对更衣室的管理工作有意见或建议，应通过合理的渠道向管理人员反映，不得采取过激行为。七、违规处理（一）违规行为界定1.违反更衣室使用规定，如非开放时间进入、转借手牌、在更衣室吸烟等。2.损坏更衣室设施设备，如故意破坏储物柜、水龙头等。3.不遵守卫生管理规定，如随地吐痰、乱扔垃圾、不清理储物柜等。4.违反安全管理规定，如在更衣室堆放易燃、易爆物品、堵塞疏散通道等。5.其他违反本管理制度规范的行为。（二）处理措施1.对于首次违规的会员，工作人员应进行口头警告，并告知其违规行为的后果和正确的做法。2.如会员再次违规，将视情节轻重给予相应的处罚，处罚方式包括但不限于：扣除一定的积分，积分可用于兑换瑜伽馆的相关服务或礼品。暂停使用更衣室一段时间，暂停时间根据违规情节确定。取消会员资格，不再享受瑜伽馆的会员权益。要求会员照价赔偿因违规行为造成的设施设备损坏或其他损失。3.对于工作人员的违规行为，将根据公司的相关规定进行