2026年网格特殊群体服务测试题库及要点含答案

2026年网格特殊群体服务测试题库及要点含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.某社区网格员在日常走访中发现一位独居老人近期情绪低落，但老人未主动求助。网格员应采取的首要措施是？A.立即上报至街道办协调资源B.通过社区活动中心组织陪伴互动C.每日电话随访并记录情况D.建议老人子女加强探望答案：C解析：根据《社区网格化管理服务规范》（2025版），对潜在风险群体应优先实施动态监测，每日电话随访可及时掌握动态，避免问题恶化。上报需基于明确需求，陪伴互动可辅助但非首要，建议子女需以老人意愿为前提。2.针对患有阿尔茨海默病的老人，网格员在协助办理医疗救助时需特别关注哪项材料？A.身份证原件及复印件B.近期病历及诊断证明C.居民户口本首页D.社保卡缴费记录答案：B解析：医疗救助需以权威医疗机构出具的诊断证明为核心依据，阿尔茨海默病属于慢性病管理范畴，需重点核查。身份证、户口本、社保记录虽为常规材料，但非核心。3.某网格内发现一名困境儿童因家庭矛盾长期缺乏照料，网格员应立即启动的应急预案是？A.联系妇联协调调解家庭矛盾B.报警并协助儿童临时安置C.组织社区志愿者进行家访监督D.填写《特殊群体监护情况表》上报答案：B解析：根据《未成年人保护法》紧急处置条款，儿童处于危险状态时需优先保障人身安全，报警及临时安置是法定程序。其他措施可后续跟进。4.为失智老人设计防走失手环时，最关键的参数是？A.手环续航时间B.GPS定位精度C.防水等级D.颜色鲜艳程度答案：B解析：失智老人走失风险需通过精准定位降低搜救时间，GPS精度直接影响定位效果。续航、防水、颜色属于辅助功能，非核心指标。5.某残疾人士申请两项补贴（护理补贴+康复补贴），网格员需核实的关键信息不包括？A.残疾证等级及核发机构B.家庭收入证明（月收入低于5000元）C.每月护理时长记录D.残疾人身份信息答案：B解析：两项补贴的审核标准不同，护理补贴侧重失能程度，康复补贴侧重康复需求。家庭收入低于5000元属于低保类补贴的审核标准，与两项补贴无直接关联。6.网格员在协助残疾儿童入学时，需重点对接的部门是？A.教育局基础教育科B.民政局社会事务处C.卫健委妇幼科D.财政局预算科答案：A解析：残疾儿童随班就读或特殊教育需通过教育部门协调学校资源，民政局负责福利保障，卫健委主管医疗，财政局涉及经费，与直接对接无关。7.某社区为孕产妇建立健康档案，以下哪项内容属于重点关注项？A.夫妻双方职业信息B.孕次产次及高危因素C.家庭财产登记情况D.子女教育规划答案：B解析：孕产妇健康档案的核心是医学风险监测，高危因素（如妊娠期高血压、糖尿病等）直接影响分娩安全。其他信息属于辅助范畴。8.针对空巢老人开展心理关怀时，网格员应避免的行为是？A.每周固定时间电话问候B.主动询问用药情况并提醒C.强制要求老人参加社区活动D.鼓励家属多沟通答案：C解析：心理关怀需尊重老人自主权，强制参与易引发抵触。其他选项均属于合理干预措施，符合《老年人权益保障法》中“自愿参与”原则。9.某网格员发现一名独居老人长期未缴费导致停气，最优先的处置方式是？A.立即联系燃气公司上门催缴B.协助老人申请临时救助C.安排志愿者每日送气上门D.告知老人可延期缴费至下月答案：B解析：停气涉及基本生活权益，临时救助可解决燃眉之急。燃气公司催缴、志愿者送气、延期缴费均需以保障基本生活为前提，救助程序需优先启动。10.对农村留守老人开展帮扶时，需特别关注哪项安全风险？A.火灾隐患B.网络诈骗C.服药错误D.路径记忆模糊答案：A解析：农村老人居住环境相对简陋，冬季取暖、厨房用火易引发火灾。网络诈骗、服药错误、路径记忆属于城市老人常见风险，农村场景需聚焦基础安全。二、多选题（共10题，每题3分）1.以下哪些属于网格员协助特殊群体就业的职责范围？A.提供职业培训信息B.协助申请公益性岗位C.调解劳动争议D.指导填写就业申请表答案：A、B、D解析：C项属于劳动监察范畴，需移交人社部门。其他选项均包含在《就业促进法》中网格员的服务职责内。2.针对重病儿童家庭，网格员可提供哪些经济帮扶途径？A.医疗救助项目申请B.孤困儿童基本生活费补贴C.社区临时困难补助D.企业捐助对接答案：A、B、C解析：D项需通过慈善组织协调，不属于网格员直接职责。其他三项均属于政府兜底保障政策范畴。3.以下哪些是失智老人防走失的有效措施？A.制作含紧急联系人信息的身份卡B.定期组织社区防走失演练C.装置智能手环并登记网格系统D.教会老人识别回家的路线答案：A、C解析：B项需联合公安等部门开展，D项对失智老人效果有限。身份卡和智能手环是标准化处置手段。4.网格员在开展残疾儿童康复服务时，需对接的部门有哪些？A.残联康复科B.儿保所早期干预科C.社保局医保结算科D.教育局特教指导中心答案：A、B、D解析：C项与康复服务无直接关联，医保结算由定点机构负责。其他部门分别主管康复资源、早期干预和融合教育。5.以下哪些属于社区居家养老服务内容？A.上门送餐B.日间照料中心服务C.康复训练指导D.精神慰藉陪伴答案：A、B、D解析：C项需依托专业康复机构，超出一般网格员服务范围。其他三项属于《养老服务条例》规定的社区服务项目。6.网格员协助困境家庭申请低保时，需收集哪些材料？A.家庭收入明细表B.住房条件证明（如房产证/租赁合同）C.成员残疾证或疾病证明D.银行流水账户信息答案：A、B、C解析：D项属于个人隐私，需经本人同意方可收集。其他材料为《社会救助暂行办法》规定的核心审核依据。7.对农村留守妇女开展关爱服务时，需重点关注哪些问题？A.家庭暴力隐患B.产业发展需求C.子女教育监管D.健康状况监测答案：A、B、D解析：C项主要由学校负责，网格员需协调而非直接监管。其他三项涉及妇女权益保障和乡村振兴政策。8.网格员在协助高龄老人就医时，可提供哪些便利？A.协调预约挂号B.陪同就诊记录C.医保费用垫付D.出院康复指导答案：A、B解析：C项需医保部门授权，D项需医疗专业机构参与。网格员可提供流程性辅助服务。9.以下哪些属于社区心理关怀的标准化流程？A.建立“一人一档”心理评估表B.定期开展团体心理辅导C.对重点对象进行危机干预D.鼓励邻里互助建立支持网络答案：A、C、D解析：B项需心理专业机构主导，网格员可协助组织但非直接实施。其他三项属于《社区心理服务规范》（2025版）核心要求。10.针对特殊群体家庭矛盾调解，网格员应遵循哪些原则？A.坚持自愿平等B.保护弱势群体权益C.一次性解决问题D.调解记录存档答案：A、B、D解析：C项需多次介入，矛盾化解非一蹴而就。其他三项符合《人民调解法》对特殊群体调解的特别规定。三、判断题（共10题，每题2分）1.网格员发现疑似家暴案件时，可自行调解矛盾。（×）解析：家暴案件属于治安案件范畴，需第一时间报警并记录，调解需经公安机关授权。2.所有残疾儿童均可享受政府康复补贴。（×）解析：需符合《残疾人保障法》规定的补贴条件（如年龄、残疾等级、康复需求等），非所有残疾儿童均可申请。3.孕产妇健康档案需由社区卫生服务中心专人管理。（×）解析：网格员负责收集信息并录入系统，档案管理主体为卫健部门，但网格员需配合完成信息核实。4.独居老人申请经济救助时，必须提供子女签字同意。（×）解析：社会救助以户为单位，无需子女签字，但需配合核查家庭经济状况。5.失智老人佩戴的防走失手环必须实时在线。（×）解析：部分老人因认知障碍可能撕毁手环，需结合离线定位和基站追踪技术，非强制要求实时在线。6.网格员可代替特殊群体签署医疗授权委托书。（×）解析：需经公证处授权或患者本人签署，网格员仅可协助见证，不能代签法律文书。7.农村留守老人取暖用火安全由燃气公司负责监管。（×）解析：属于社区消防安全范畴，网格员需定期巡查并协助整改隐患。8.所有困境儿童必须进入特殊教育学校就读。（×）解析：根据《义务教育法》，优先随班就读，条件不具备时可进入特教学校。9.网格员可随意公开特殊群体隐私信息。（×）解析：需遵守《个人信息保护法》，未经授权不得泄露，紧急情况需依法履行告知义务。10.对重病儿童家庭的帮扶属于临时救助范畴。（×）解析：需区分临时救助（短期困难）和慢性病救助（长期保障），需根据实际需求选择政策。四、简答题（共5题，每题5分）1.简述网格员协助困境儿童入学需履行的五个关键步骤。答案：（1）收集学龄儿童信息（姓名、年龄、残疾等级）；（2）核对户籍所在地学校接收能力；（3）准备入学所需材料（残疾证、健康证明等）；（4）陪同办理报名及转学手续；（5）建立入学后跟踪服务档案。2.针对农村留守老人，列举三种防诈骗宣传的有效方式。答案：（1）开展“反诈课堂+案例剖析”讲座；（2）制作方言版防诈骗短视频通过村广播播放；（3）组建“邻里守望”互助小组，约定异常情况立即上报。3.简述网格员在协助医疗救助申请时的三项核心核查内容。答案：（1）医疗费用真实性（核对发票与诊断证明）；（2）家庭经济状况（收入证明、财产状况）；（3）政策匹配性（是否符合救助对象及标准）。4.长期卧床老人家庭申请护理补贴时，网格员需重点核实哪三方面信息？答案：（1）失能等级评估（需由医疗机构出具）；（2）护理人资质（是否经社区培训认证）；（3）家庭护理记录（每日照护时长及内容）。5.如何通过“家庭医生签约”服务提升特殊群体健康管理水平？答案：（1）建立“1+N”签约团队（医生+网格员+康复师）；（2）定期上门巡诊+用药指导；（3）慢性病数据共享与风险预警；（4）链接医养结合机构资源。五、论述题（共2题，每题10分）1.结合实际案例，论述网格员在化解特殊群体家庭矛盾中的角色定位与工作方法。答案：角色定位：作为“第一响应者”和“政策传递员”，需在尊重当事人意愿的前提下，依法依规提供矛盾疏导和资源链接服务。工作方法：（1）前期：倾听+评估（区分矛盾性质与风险等级）；（2）中期：分别沟通+法理情结合（如某案例中通过“模拟法庭”让老人理解法律后果）；（3）后期：签订调解协议+跟进回访（需记录存档）。案例：某独居老人因子女继承纠纷诉诸网格，通过引入社区律师提供法律咨询，最终达成书面调解方案。2