2026年商场突发踩踏事件应急演练试题及应对含答案

2026年商场突发踩踏事件应急演练试题及应对含答案一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）题1：商场在组织大型促销活动前，应重点排查哪些潜在的安全隐患？（）A.消防通道是否畅通B.商场地面是否湿滑C.广播系统是否正常D.以上都是题2：踩踏事件发生时，以下哪种行为是错误且危险的？（）A.迅速向安全出口方向移动B.抓住固定物体稳住身体C.挤入人群中央等待救援D.向高处（如楼梯间）移动题3：商场应急疏散预案中，应明确哪些人员的职责？（）A.指挥人员、安保人员、医护人员B.促销员、保洁员、顾客代表C.供应商、维修工、志愿者D.以上都是题4：踩踏事件中，受伤人员出现以下哪种情况时需优先处理？（）A.轻微擦伤B.意识丧失C.颈部扭伤D.头部轻微肿胀题5：商场广播系统在疏散时播放的内容应优先包含哪些信息？（）A.活动优惠信息B.紧急情况说明及疏散路线C.顾客意见收集D.娱乐音乐题6：商场内设置的应急照明灯，其最低照度标准应达到多少勒克斯？（）A.5勒克斯B.10勒克斯C.15勒克斯D.20勒克斯题7：踩踏事件后，商场应如何进行心理疏导？（）A.仅由专业心理医生处理B.由店长口头安抚C.组织集体活动转移注意力D.事后进行群体心理干预题8：商场视频监控系统应覆盖哪些区域？（）A.主要出入口、楼梯间、停车场B.仓库、员工休息室、后台机房C.促销区、试衣间、后台厨房D.以上都是题9：商场在制定应急预案时，应考虑哪些季节性因素？（）A.夏季高温导致地面湿滑B.冬季结冰影响疏散速度C.雨季积水堵塞消防通道D.以上都是题10：踩踏事件中，顾客出现恐慌情绪时，工作人员应如何应对？（）A.命令顾客保持安静B.耐心解释情况并引导疏散C.跟随人群移动以示安全D.要求顾客原地等待二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）题11：商场在踩踏事件预防中，应落实哪些措施？（）A.限制高峰时段客流量B.设置明显的安全标识C.定期检查扶梯、楼梯安全性D.对员工进行应急培训E.销售高利润商品减少拥堵题12：踩踏事件中，医护人员应优先处理哪些伤情？（）A.呼吸道梗阻B.开放性骨折C.心跳骤停D.皮肤擦伤E.头部出血题13：商场在制定疏散路线时，应考虑哪些因素？（）A.最短距离原则B.避开电梯间C.设置备用路线D.方向标识清晰E.确保所有楼层覆盖题14：踩踏事件后，商场进行现场勘查时应重点记录哪些内容？（）A.事发地点的地面状况B.受伤人员分布情况C.疏散路线的拥堵程度D.监控录像的完整画面E.顾客的恐慌情绪题15：商场与政府部门在应急联动中，应建立哪些机制？（）A.联合培训演练B.信息共享平台C.快速响应通道D.责任划分协议E.定期会商制度三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）题16：踩踏事件发生时，商场广播应避免使用恐慌性语言。（√）题17：商场员工在疏散时可以要求顾客排队有序移动。（√）题18：商场在踩踏事件后，应立即启动二级响应（较严重事件）。（×，应启动三级响应）题19：商场消防通道应保持24小时畅通，禁止堆放杂物。（√）题20：踩踏事件中，受伤人员若出现呼吸困难，应立即进行心肺复苏。（√）四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）题21：简述商场踩踏事件的应急疏散流程。题22：商场如何通过监控系统提前发现踩踏风险？题23：踩踏事件后，商场应进行哪些善后工作？题24：商场员工在疏散时，应避免哪些错误行为？五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）题25：某商场在圣诞节促销期间，因入口处堆放过多商品导致顾客拥堵，引发踩踏。分析事件原因并提出改进措施。题26：某商场在踩踏事件中，因员工未及时广播疏散信息，导致部分顾客滞留。分析问题所在并提出优化方案。答案及解析一、单选题1.D解析：商场安全隐患包括消防通道、地面湿滑、设备故障等，需全面排查。2.C解析：挤入人群中央会加剧踩踏风险，正确做法是向安全方向移动。3.A解析：指挥、安保、医护是核心职责人员，其他选项非关键岗位。4.C解析：颈部扭伤可能影响呼吸，需优先处理。5.B解析：紧急疏散时需明确告知情况和路线，其他信息干扰疏散。6.B解析：疏散照明需保证10勒克斯以上，确保视线清晰。7.D解析：事后心理干预更有效，临时安抚无法解决深层问题。8.A解析：出入口、楼梯间是高风险区域，需重点监控。9.D解析：季节因素均可能影响安全，需综合预案。10.B解析：耐心引导能减少恐慌，命令会加剧混乱。二、多选题11.A,B,C,D解析：拥堵预防需结合管理、设施、培训多方面措施，E选项错误。12.A,C,E解析：呼吸道梗阻、心跳骤停、头部出血需优先处理，B、D为轻伤。13.A,B,C,D,E解析：疏散路线需考虑距离、避障、备用、标识、覆盖。14.A,B,C,D解析：地面状况、伤情分布、路线拥堵、监控记录均需记录，E不客观。15.A,B,C,D,E解析：联动机制包括培训、共享、通道、协议、会商。三、判断题16.√解析：恐慌性语言会加剧人群行为失控。17.√解析：有序疏散能避免踩踏，但需适度引导，避免强制。18.×解析：三级响应适用于一般事件，二级响应需更严重情况。19.√解析：消防通道是生命通道，必须保持畅通。20.√解析：呼吸困难需立即急救，心肺复苏是标准措施。四、简答题题21：1.发现险情→立即广播→启动预案→分区域疏散→清点人数→上报情况。2.高风险区域优先疏散，员工引导至安全点，禁止逆行。题22：1.监控系统需覆盖入口、楼梯、转角等拥堵高发区。2.实时监测人流密度，异常聚集立即报警。3.录像用于事后分析，改进管理。题23：1.医疗救治→伤情统计→现场清理→设施检修→责任调查。2.对受影响顾客进行安抚，必要时提供法律援助。题24：1.严禁推搡顾客，避免喊话加剧恐慌。2.不擅自断路或封堵出口。3.不乘坐电梯疏散。五、案例分析题题25：原因：促销商品堆放不当、