养老院老人休闲娱乐设施维护制度

养老院老人休闲娱乐设施维护制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老服务机构管理办法》等行业法规及集团母公司关于安全生产与设施管理的相关规定制定。同时，为防范老人休闲娱乐设施使用中的安全风险，规范维护管理流程，提升服务质量，结合企业实际需求，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属养老院及全体员工。凡涉及老人休闲娱乐设施的采购、安装、使用、维护、应急处置等全流程管理，均须遵循本制度执行。具体场景包括但不限于：公共活动室、健身器材区、户外戏水区、影音娱乐室等场所的设施管理。第三条本制度核心术语定义如下：（一）XX专项管理：指针对老人休闲娱乐设施全生命周期的安全、合规、效能管理，涵盖风险识别、流程控制、应急响应等环节。（二）XX风险：指因设施设计缺陷、维护不当、操作违规等导致老人发生意外伤害或财产损失的可能性。（三）XX合规：指设施管理活动严格遵守国家法律法规、行业标准及企业内部规章的行为。第四条XX专项管理应遵循以下原则：（一）全面覆盖：确保所有休闲娱乐设施纳入管理范围，不留死角。（二）责任到人：明确各层级、各部门的管理职责，实现闭环责任。（三）风险导向：重点防控高风险环节，优先治理频发问题。（四）持续改进：定期评估管理效果，动态优化维护流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本制度实施的第一责任人，对设施管理的全面安全负总责；分管领导为直接责任人，负责组织落实、监督考核。第六条设立XX专项管理领导小组，由公司分管领导牵头，成员包括运营部、工程部、质检部等部门负责人。领导小组负责统筹协调设施管理中的重大事项，审批年度维护计划，监督考核各责任单位。第七条XX专项管理领导小组的职能包括：（一）统筹制定与修订设施管理相关制度，确保与法规同步更新；（二）协调跨部门重大维修、改造项目，解决管理中的争议问题；（三）定期召开联席会议，通报风险隐患，部署专项治理。第八条牵头部门职责：（一）运营部为牵头部门，负责统筹设施管理制度的制定与宣贯，组织年度风险排查，审核专项维修方案，指导下属单位落实。（二）工程部为技术支撑部门，负责设施安装的技术审核、维修方案的可行性论证，提供专业咨询服务。第九条专责部门职责：（一）质检部负责监督设施采购的合规性，审核供应商资质，定期开展设施质量抽查；（二）安全部负责专项风险的评估与预警，监督应急处置演练，牵头事故调查。第十条业务部门/下属单位职责：（一）各养老院负责本单位的设施日常检查、清洁保养，建立设施台账；（二）采购部门负责设施采购的比选与合同签订，确保符合安全标准；（三）财务部负责维修预算的审批与支付，监督资金使用合规性。第十一条基层执行岗责任：（一）设施操作员须严格遵守操作规程，每日检查设备状态，及时上报异常情况；（二）维修人员须持证上岗，规范使用工具，维修后签字确认；（三）全体员工有义务向管理方报告设施隐患，严禁隐瞒不报。第三章专项管理重点内容与要求第十二条设施采购管理：（一）采购应遵循“公开、公平、公正”原则，通过比选方式确定供应商，严禁关联交易；（二）供应商须具备相关资质，产品需通过国家强制性认证；（三）采购合同需明确质量保证期、维修响应时间等关键条款。第十三条设施安装与验收：（一）安装前需提交施工方案，经工程部审核后方可实施；（二）验收时须核对产品型号、功能参数，并邀请质检部联合检查；（三）验收合格后方可投入使用，并拍照存档。第十四条日常维护管理：（一）建立设施台账，记录使用人、检查人、维修记录等信息；（二）高风险设施（如攀爬器械、戏水设备）须每日重点检查；（三）定期清洁消毒，确保卫生达标。第十五条维修保养要求：（一）小修由养老院自行完成，大修需报工程部统筹安排；（二）维修期间须设置警示标识，必要时暂停使用；（三）关键部件更换须记录存档，确保可追溯性。第十六条高风险设施管控：（一）戏水设施须配备救生员，并安装水位监测系统；（二）电动按摩椅须定期校准力度参数，禁止超范围使用；（三）攀爬类设施每年需进行一次全面检测。第十七条供应商管理：（一）建立合格供应商名录，定期评估履约情况；（二）发现违规行为须立即解除合作，并通报行业主管部门；（三）优先选择具备ISO9001认证的供应商。第十八条禁止性行为：（一）严禁使用无合格证、过期淘汰的设施；（二）严禁未经培训的人员操作特种设备；（三）严禁将维护责任转包给第三方无资质单位。第十九条风险防控要点：（一）采购环节重点防范虚假宣传、以次充好风险；（二）安装环节重点防范结构安全隐患；（三）日常管理须关注设施老化、零件脱落等问题。第四章专项管理运行机制第二十条制度动态更新机制：（一）每年12月前结合法规变化修订制度；（二）重大设施事故后须立即启动复盘，优化制度漏洞；（三）更新后须组织全员培训，确保执行到位。第二十一条风险识别预警机制：（一）每月开展设施风险排查，重点关注使用频率高的设备；（二）建立风险台账，实行“红黄蓝”三级预警；（三）预警信息通过系统推送至责任部门。第二十二条合规审查机制：（一）新增设施须通过合规审查后方可采购；（二）合同签订前需由法务部审核关键条款；（三）审查不合格的项目不得实施，并重新报批。第二十三条风险应对机制：（一）一般风险由养老院自行处置，报运营部备案；（二）重大风险须启动应急预案，由领导小组统筹协调；（三）处置后须形成报告，经安全部审核存档。第二十四条责任追究机制：（一）违反本制度导致事故的，视情节轻重追究部门负责人、直接责任人责任；（二）处罚标准包括通报批评、绩效扣减、纪律处分等；（三）涉嫌违法的移交司法机关处理。第二十五条评估改进机制：（一）每季度评估制度执行效果，重点考核高风险环节；（二）评估结果用于优化流程，提高管理效率；（三）连续两次评估不达标的，启动专项治理。第五章专项管理保障措施第二十六条组织保障：（一）公司主要负责人每季度听取设施管理汇报；（二）分管领导每月召开专题会议协调问题；（三）运营部专人负责日常督办。第二十七条考核激励机制：（一）将设施管理纳入部门年度考核，与绩效奖金挂钩；（二）对优秀管理单位给予资源倾斜，优先获取优质项目；（三）设立专项基金奖励发现重大隐患的员工。第二十八条培训宣传机制：（一）新员工入职须接受设施管理培训；（二）每半年组织一次实操演练，提升应急处置能力；（三）通过宣传栏、内部刊物普及安全知识。第二十九条信息化支撑：（一）开发设施管理信息系统，实现台账电子化；（二）安装智能监测设备，实时预警异常情况；（三）利用大数据分析预测故障，优化维护计划。第三十条文化建设：（一）编制《设施管理合规手册》，发放至各岗位；（二）每年签订《安全承诺书》，明确责任；（三）设立“随手拍”平台，鼓励员工上报隐患。第三十一条报告制度：（一）风险事件须在2小时内上报至运营部；（二）年度管理情况须在次年3月前形成报告；（三）报告内容包括设施使用情况、维修数据、事故分析