2025年中职航空服务（登机牌办理流程）试题及答案

2025年中职航空服务（登机牌办理流程）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：以下各题都有四个选项，其中只有一个是正确的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。(总共20题，每题2分)1.旅客办理登机牌的第一步通常是前往哪里？（）A.候机大厅B.值机柜台C.安检通道D.登机口2.国内航班一般在起飞前多久停止办理登机牌？（）A.30分钟B.45分钟C.60分钟D.90分钟3.办理登机牌时，不需要提供的证件是（）A.身份证B.护照C.驾驶证D.军官证4.网上值机可以提前多久办理？（）A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时5.值机柜台工作人员会首先询问旅客的（）A.目的地B.座位偏好C.行李件数D.航班号6.对于托运行李，工作人员会进行（）A.称重和安检B.标记和分类C.封装和存储D.以上都是7.经济舱旅客的免费托运行李额度一般是多少？（）A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤8.登机牌上会显示的信息不包括（）A.航班号B.座位号C.登机口D.行李重量9.如果旅客需要靠窗的座位，在办理登机牌时可以提出申请吗？（）A.一定可以B.一定不可以C.视情况而定D.只能在网上值机时申请10.办理登机牌后，旅客接下来要前往（）A.候机B.登机C.安检D.托运11.国际航班办理登机牌的流程与国内航班相比，多了哪一步？（）A.填写入境卡B.缴纳税费C.行李二次安检D.查验签证12.团队旅客办理登机牌通常会有专人负责，他们会提前（）A.1小时到达B.2小时到达C.3小时到达D.4小时到达13.登机牌上的登机时间一般是（）A.航班起飞时间B.航班预计起飞时间C.开始登机时间D.停止登机时间14.当航班超售时，办理登机牌可能会遇到什么情况？（）A.无法办理B.被安排到其他航班C.获得补偿D.以上都有可能15.头等舱旅客在办理登机牌时享有优先服务，以下哪项不属于优先服务内容？（）A.优先值机B.优先安检C.优先登机D.更大的免费行李额度16.办理登机牌时，如果旅客发现信息有误，应该（）A.自行修改B.找工作人员立即更改C.忽略不管D.到登机口再修改17.以下哪种支付方式通常不被用于办理登机牌相关费用（如果有）？（）A.现金B.银行卡C.微信支付D.比特币18.婴儿乘坐飞机办理登机牌时，需要提供（）A.出生证明B.户口本C.儿童身份证D.以上都可以19.登机牌上的座位号旁边有时会有特殊标记，比如“靠窗”“过道”等，这是为了方便旅客（）A.寻找座位B.了解座位类型C.与他人沟通D.以上都是20.办理登机牌后，如果航班延误，旅客应该关注（）A.登机牌上的新登机时间B.机场广播C.值机柜台通知D.以上都是第II卷（非选择题共60分）填空题（每题3分，共15分）答题要求：请在横线上填写正确答案。1.办理登机牌的主要目的是确认旅客的身份、航班信息以及______。2.除了前往值机柜台办理，旅客还可以通过______方式办理登机牌。3.国内航班经济舱旅客随身携带行李的重量一般限制在______公斤以内。4.登机牌上的登机口信息可能会在航班临近起飞前______。5.如果旅客丢失了登机牌，需要前往______补办。简答题（每题5分，共15分）答题要求：简要回答问题。1.简述网上值机的优点。2.说明托运行李时需要注意的事项。3.当航班变更登机口时，旅客应该如何获取新的登机口信息？材料分析题（每题10分，共20分）答题要求：阅读材料，回答问题。材料：小李计划乘坐上午10点的航班出行，他在网上提前办理了登机牌，选好了靠窗的座位。到达机场后，直接前往安检通道。安检过程中，工作人员发现他的托运行李中有一个物品不符合规定，经过解释和处理后，行李顺利通过安检。当他来到候机大厅时，听到广播说航班登机口临时变更到了3号登机口。1.小李办理登机牌的流程是否正确？为什么？2.针对航班登机口变更的情况，小李应该怎么做？案例分析题（每题10分，共10分）答题要求：分析案例，回答问题。案例：某旅行团集体乘坐飞机出行，在办理登机牌时，由于人数较多且部分旅客信息填写不完整，导致办理登机牌的时间较长。其中一位旅客还因行李超重，需要补缴超重费用。到达候机大厅后，又发现有一位旅客的登机牌座位信息有误。请分析该旅行团在办理登机牌过程中出现的问题，并提出改进措施。答案：1.B2.C3.C4.D5.D6.D7.B8.D9.C10.C11.D12.B13.C14.D15.D16.B17.D18.A19.D20.D填空题答案：1.座位安排2.网上值机3.54.变更5.值机柜台简答题答案：1.方便快捷，节省时间；可提前选择座位；避免在机场排队等待。2.了解行李重量和尺寸限制；包装好行李；提前到达机场办理托运。3.关注机场广播；查看登机口显示屏；询问工作人员。材料分析题答案：1.小李办理登机牌的流程基本正确。网上值机方便快捷，选好座位后直接前往安检可节省时间。2.小李应尽快前往3号