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文档简介

2026年客户满意度改善方案合同协议甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________合同编号：____________________签订日期：____________________第一条合同背景甲方为了提升客户满意度，提高市场竞争力，特委托乙方提供客户满意度改善方案及实施服务。本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保项目顺利进行。第二条服务内容1.乙方需对甲方现有的客户满意度进行调查分析，包括但不限于客户满意度调查问卷设计、数据收集、分析报告等。2.乙方根据调查分析结果，制定客户满意度改善方案，包括改进措施、实施计划、预期效果等。3.乙方负责协助甲方实施改善方案，包括但不限于培训、指导、监督等。4.乙方需定期向甲方报告项目进展情况，确保项目按计划执行。第三条项目实施1.乙方应在接到甲方正式委托通知书之日起__个工作日内完成客户满意度调查分析报告。2.乙方应在__个月内完成客户满意度改善方案的制定及实施计划。3.甲方需配合乙方进行客户满意度调查及改善方案的实施。第四条费用及支付方式1.本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。2.支付方式：甲方分两次支付，第一次在乙方完成客户满意度调查分析报告后支付合同总额的__%，第二次在乙方完成客户满意度改善方案制定及实施计划后支付合同总额的__%。3.乙方应在每次支付完成后向甲方提供相应的支付凭证。第五条保密条款1.双方对本合同内容及项目实施过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或项目实施过程中获取的信息。第六条违约责任1.若乙方未按时完成客户满意度调查分析报告或改善方案，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金。2.若甲方未按时支付款项，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。第七条争议解决1.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中的争议。2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第八条合同生效及终止1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同期限为__年，自合同生效之日起计算。3.如任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权终止合同，并要求对方承担违约责任。第九条其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：__________________

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