酒店管理服务合同协议书

酒店管理服务合同协议书鉴于甲方拥有位于[酒店详细地址]的[酒店名称]（以下简称“酒店”），并希望聘请乙方根据本合同约定的条款和条件对酒店进行管理；鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业的管理团队和良好的行业声誉，愿意根据本合同约定的条款和条件接受甲方的委托，对酒店进行管理；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条管理服务范围1.1乙方负责根据国家法律法规、行业规范以及双方共同认可的标准，对酒店的整体运营进行管理。1.2具体管理服务内容包括但不限于：(1)市场营销与销售：制定并执行酒店的市场定位策略、营销计划、销售目标，管理客户关系，拓展客源，负责会议、展览等活动的销售工作；(2)前厅管理：建立和完善前厅服务流程及标准，负责客房预订、入住登记、退房结算、行李服务等；(3)客房管理：制定并监督客房清洁、布草管理、维护保养等工作，确保客房服务质量；(4)餐饮管理：负责餐饮服务的策划、组织与实施，包括菜单设计、成本控制、服务提供、厨房管理等；(5)人力资源管理：根据甲方要求，提供酒店人力资源管理的专业建议，包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等方面；协助甲方处理与员工相关的法律事务；(6)财务管理：建立酒店财务管理制度，进行预算编制与控制、成本核算、财务报告编制等，提供专业的财务管理建议；甲方仍保留独立的财务核算权；(7)工程维护：制定并组织实施酒店设备设施的日常维护保养计划，建立紧急维修响应机制，确保酒店设施设备的正常运行；(8)资产管理：对酒店房地产及大型固定资产进行日常维护建议和管理工作；(9)品牌与标准：确保酒店运营符合双方约定的品牌形象和服务标准，维护酒店品牌声誉。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权监督乙方履行本合同约定的管理服务义务；(2)有权要求乙方定期提交酒店财务报告和运营报告；(3)有权对乙方提供的管理服务进行评估，并根据合同约定要求乙方改进；(4)负责按时向乙方支付合同约定的管理费及其他应乙方合理请求分担的费用；(5)负责提供本合同项下酒店的所有权证明文件及酒店资产（包括但不限于土地、建筑物、装修、设备设施等）的合法使用权，并保证其权属清晰无争议；(6)负责保证酒店合法合规经营，办理酒店所需的所有政府批准或许可；(7)负责保障乙方管理团队及其员工的人身和财产安全，提供必要的工作场所和劳动保护条件；(8)除非本合同另有约定，甲方有权在[约定范围，例如：投资额超过XX万元]的酒店重大投资决策中拥有最终决定权；(9)负责确保酒店获得必要的政府许可，并遵守所有适用的法律法规。2.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取管理费和应甲方合理请求分担的费用；(2)有权根据酒店运营情况，提出合理的收益分成或奖励金方案，经甲方同意后执行；(3)有权组建和管理合格的管理团队，并负责管理团队成员的薪酬福利（通常指乙方人员）；(4)应按照本合同第一条约定的范围和标准，全面有效地提供酒店管理服务；(5)应建立完善的酒店运营管理体系，并确保服务质量达到合同约定的标准；(6)应至少每月向甲方提交详细的财务报告和运营报告；(7)应遵守国家及当地的各项法律法规，维护酒店的公共关系和商业声誉；(8)应对在合作过程中了解的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意；(9)应负责处理酒店日常运营中产生的合理管理费用，并可根据合同约定与甲方分摊特定费用。第三条管理费与收益分配3.1管理费：(1)乙方管理费采用[选择一种：固定金额/营业收入比例]方式计算。具体为：[详细说明计算方法，例如：每月固定支付人民币XX元/酒店每月营业收入（GOP）达到人民币XXX万元时，按超出部分的Y%支付]。(2)管理费支付周期为[选择：每月/每季/每年]，甲方应在每个支付周期结束后的[数字]个自然日内，将当期应支付的管理费支付至乙方指定的银行账户：账户名称：XXX，账号：XXX，开户行：XXX。(3)管理费[选择：包含/不包含]税费，如包含，则该费用已包含甲方应承担的所有与支付管理费相关的税费；如不包含，则甲方需另行承担支付给乙方管理费相关的税费。3.2收益分成/奖励金：(1)当酒店每月GOP达到人民币[数字]万元（以乙方提交的经审计的财务报告为准）时，双方同意按以下方式进行收益分成：酒店月GOP超出人民币[数字]万元的部分，甲乙双方按[数字]:[数字]的比例进行分配。(2)收益分成计算基础为乙方提交的、经甲方确认的每月经审计的财务报告中的GOP数据。(3)收益分成支付条件：收益分成款项应在满足分成条件后的[数字]个自然日内支付。(4)乙方应获得此项收益分配的前提是：已按合同约定提交当期财务报告、服务质量经甲方评估合格、且双方无其他未解决的重大违约行为。3.3其他费用分担：(1)以下费用由甲方承担：[例如：酒店土地使用税、房产税、物业管理费、酒店员工工资、社保、福利、客房易耗品及布草费、酒店能源费（水、电、气）、大额维修费（超过人民币XX元的）、品牌使用费（如有）等]。(2)以下费用由乙方承担：[例如：乙方委派管理团队及员工的工资、奖金、社会保险、福利、培训费、乙方办公费用、乙方人员相关的税费等]。(3)双方对于本条未明确约定的其他费用的承担，应根据实际发生情况，本着公平合理的原则协商解决，或按照酒店行业惯例分摊。第四条酒店经营目标与绩效考核4.1甲乙双方同意，共同制定酒店年度经营目标，包括但不限于：平均入住率不低于[数字]%，平均每日房价（ADR）不低于人民币[数字]元，每可售房收入（RevPAR）不低于人民币[数字]元，经营毛利率（GOP%）不低于[数字]%，客户满意度不低于[数字]分。4.2乙方应每月向甲方提交经营报告，报告内容应包含实际业绩与目标的对比分析。甲方有权对乙方的工作表现进行定期或不定期的考核。4.3乙方完成或超额完成约定的经营目标，或表现优异，甲方应按照[详细说明奖励方式，例如：合同附件中约定的奖金方案]向乙方支付奖励金。第五条合同期限与终止5.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[数字]年，自[起始日期]至[终止日期]。5.2合同期满前[数字]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的管理合同。5.3发生以下情况之一，本合同可提前终止：(1)经甲乙双方协商一致，同意终止本合同；(2)一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后[数字]日内未能纠正，守约方有权解除合同；(3)因不可抗力导致合同目的无法实现，双方协商一致终止合同；(4)乙方破产、解散或进入清算程序；(5)酒店被政府吊销经营许可证，且无法在合理期限内恢复。5.4合同终止时，乙方应在[数字]日内完成酒店运营管理的各项工作交接，包括但不限于：财务资料、运营记录、客户资料、钥匙、设备清单等，并向甲方提交完整的交接报告。所有未结算的款项应根据约定进行结算。第六条违约责任6.1甲方未按本合同约定按时支付管理费或其他应乙方合理请求分担的费用，每逾期一日，应按逾期金额的[数字]%向乙方支付违约金。逾期超过[数字]日的，乙方有权暂停提供相关管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。6.2乙方未能达到合同约定的关键服务标准（例如：入住率、客户满意度等核心指标持续低于约定水平），甲方有权要求乙方限期整改。整改期满后仍不合格，甲方有权根据实际损失，要求乙方承担违约责任，违约金的计算方式为[详细说明]。情节严重者，甲方有权按照本合同第五条的规定提前终止合同。6.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4因一方违约导致合同无法继续履行或给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接经济损失。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律法规变更等。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[数字]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择：乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第九条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条其他条款10.1本合同构成双方就酒店管理事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后生效。10.3任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。10.4本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：(1)甲方和乙方公司营业执照复印件；(2)酒店基本情况介绍；(3)乙方管理团队核心成员名单及任命书；(4)酒店主要运营服务标准；(5)酒店财务报告提交格式要求；(6)费用分摊详细清单。10.5本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10