(2025年)天津市滨海新区网格员考试题库及答案

(2025年)天津市滨海新区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《天津市社区工作者管理办法（2024年修订）》，滨海新区网格员的日常考核由（）负责组织实施。A.街道党工委（办事处）B.区民政局C.社区居民委员会D.区网格化管理中心答案：A解析：依据《天津市社区工作者管理办法（2024年修订）》第二十一条，网格员日常考核由街道党工委（办事处）具体组织，社区党组织参与评价。2.滨海新区某社区因老旧管网改造导致部分居民断水3天，网格员发现后应首先（）。A.联系供水部门核实情况并协调抢修B.在业主群发布通知安抚居民情绪C.统计受影响居民户数并上报街道D.协助居民到临时取水点取水答案：C解析：网格员职责要求“第一时间发现问题、上报问题”，需先统计基础信息并上报街道，由街道统筹协调后续处置（《滨海新区网格化管理实施细则》第十三条）。3.某独居老人因高血压突发昏迷，网格员通过“滨海网格通”APP上报后，应立即（）。A.等待120急救人员到场B.联系老人家属并说明情况C.查看老人是否有急救药品并协助服用D.组织邻居进入房间查看情况答案：B解析：根据《滨海新区社区特殊群体服务指引》，网格员在上报紧急情况后，需同步联系家属（或监护人），确保信息对称；若情况危急可协助采取必要急救措施（如无专业资质不建议自行用药）。4.滨海新区“滨城”建设2025年目标中提出，要打造“产城融合示范区”，其核心是（）。A.提升工业产值占比B.推动产业园区与生活社区功能互补C.建设超高层商业综合体D.扩大滨海高铁站客运规模答案：B解析：《滨海新区“十四五”规划（2021-2025）》明确，产城融合示范区重点是促进产业功能、城市功能、生态功能有机融合，避免“睡城”“工城”割裂。5.依据《天津市文明行为促进条例》，社区内饲养犬只未牵绳导致儿童受伤，网格员应协助（）处理。A.物业部门B.公安机关C.社区调解委员会D.动物保护协会答案：B解析：《天津市文明行为促进条例》第三十七条规定，犬只未束犬链（绳）管理的，由公安机关责令改正，拒不改正的处500元罚款；造成损害的依法承担民事责任。6.滨海新区网格员在信息采集中，发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，应（）。A.当场要求承租人填写纸质登记表B.通过“滨海网格通”APP上报至公安部门C.联系房东督促承租人补登D.记录信息后3个工作日内上报答案：B解析：根据《滨海新区流动人口服务管理办法》，网格员需通过专用平台实时上报流动人口信息，由公安部门后台核查，确保数据时效性。7.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，某居民将厨余垃圾混入可回收物，网格员应（）。A.直接扣除该户当月积分B.现场示范分类方法并指导重新投放C.拍摄照片在社区群公示D.联系物业禁止其使用积分兑换答案：B解析：《天津市生活垃圾分类管理条例》第二十四条强调“教育引导优先”，网格员应承担宣传指导职责，而非直接处罚。8.滨海新区某社区因开发商遗留问题导致电梯长期故障，业主集体到街道上访，网格员作为首接责任人，应（）。A.告知业主通过法律途径解决，不予介入B.记录诉求后引导业主推选代表，协助对接开发商和相关部门C.联合物业张贴公告承诺10日内解决D.建议业主联系媒体曝光施压答案：B解析：《滨海新区社区矛盾纠纷多元化解机制》规定，网格员需引导理性表达诉求，协助搭建沟通平台，而非越权承诺或激化矛盾。9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存→联系物业清理→上报消防部门B.当场清理→记录台账→告知业主C.张贴警示通知→24小时后若未清理则自行处理D.联系业主限期整改→逾期未改上报街道综合执法答案：D解析：依据《天津市消防条例》第二十八条，楼道堆物属占用消防通道行为，网格员应先通知业主整改，逾期未改由街道综合执法部门依法处理。10.滨海新区“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备（）名党员志愿者。A.1B.3C.5D.7答案：A解析：《滨海新区“红色网格”实施方案（2024-2025）》明确，每个网格需至少1名党员志愿者作为“红色联络员”，推动党建与网格融合。11.某居民反映楼下商铺油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看商铺是否取得《餐饮服务许可证》和环保审批C.在社区群组织居民投票是否关闭商铺D.协调商铺与居民协商安装油烟净化设备答案：B解析：根据《大气污染防治法》，餐饮企业需取得环保审批并安装符合标准的净化设备，网格员应先核查基础资质，再推动整改。12.滨海新区网格员年度培训时长不得少于（）学时。A.20B.40C.60D.80答案：B解析：《天津市社区工作者能力提升计划（2023-2025）》规定，网格员每年参加区级、街道级培训累计不少于40学时，重点涵盖政策法规、实务技能等。13.社区内一名精神障碍患者未按时服药，网格员发现其情绪激动，正确的处置方式是（）。A.上前约束患者防止伤人B.立即联系其监护人及社区民警C.告知邻居远离并自行离开D.劝说患者回家休息答案：B解析：《精神卫生法》规定，网格员无强制约束权限，应联系监护人（或指定照料者）及公安、卫生部门协同处理。14.滨海新区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的问题应在（）个工作日内反馈处理结果。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《滨海新区网格化管理事项准入和响应机制》明确，一般问题响应时限为5个工作日，复杂问题可延长至10个工作日并书面说明。15.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应（）。A.支持物业维护权益B.告知租户必须缴纳物业费C.协调双方按《民法典》规定解决，物业不得断水断电D.建议租户向法院起诉物业答案：C解析：《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，网格员需引导双方依法解决。16.滨海新区“智慧网格”平台整合了（）等数据资源。①人口信息②房屋信息③企业信息④公共设施信息A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D解析：《滨海新区“智慧网格”建设方案（2024）》提出，平台整合人口、房屋、企业、公共设施等“多源数据”，实现“一格统管”。17.社区组织老年人接种流感疫苗，部分老人担心疫苗安全性拒绝接种，网格员应（）。A.强调“政府要求必须接种”B.提供疾控中心发布的疫苗安全性说明C.联系家属强制老人接种D.记录拒绝名单后不再跟进答案：B解析：《疫苗流通和预防接种管理条例》规定，接种需遵循自愿原则，网格员应通过权威信息消除顾虑，而非强制或放弃引导。18.网格员在巡查中发现某商铺违规搭建遮阳棚，应上报至（）。A.区市场监管局B.街道综合执法大队C.区住建委D.社区居委会答案：B解析：《滨海新区城市管理综合执法事项清单》明确，违规搭建属街道综合执法大队管辖范围。19.滨海新区“网格+养老”服务中，网格员需重点关注（）类老年人。①独居②失能③低保④异地居住A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A解析：《滨海新区居家养老服务实施方案（2024）》提出，优先覆盖独居、失能、低保等困难老年人，异地居住老人由原属地网格对接。20.某居民咨询“滨海新区人才落户”政策，网格员应（）。A.口头讲解自己了解的政策B.引导其关注“滨海人社”微信公众号获取官方信息C.提供虚假的中介联系方式D.告知“不清楚，去区政务中心问”答案：B解析：网格员需避免传播非官方信息，应引导居民通过官方渠道（如政务公众号、政务服务网）查询准确政策。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.滨海新区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责为“信息采集、问题发现、任务处置、服务宣传”，不参与决策（《滨海新区网格员职责清单》）。2.依据《天津市社区治理促进条例》，网格员在服务特殊群体时应（）。A.定期走访B.建立服务档案C.泄露其个人隐私D.链接社会资源提供帮助答案：ABD解析：条例规定需保护隐私，C项错误。3.滨海新区“滨城”建设中，网格员需重点宣传的内容包括（）。A.自贸试验区政策B.海洋经济发展成果C.社区停车位收费标准D.绿色低碳生活方式答案：ABD解析：“滨城”建设宣传侧重区域发展战略（自贸、海洋经济）和居民生活品质提升（绿色低碳），C项属具体管理事项。4.社区发生火灾时，网格员应（）。A.立即拨打119B.组织居民疏散C.使用灭火器参与灭火（具备操作能力时）D.记录火灾损失并自行定损答案：ABC解析：网格员无定损权限，D项错误。5.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.接受居民赠送的礼品B.泄露采集的居民信息C.对居民诉求推诿拖延D.在工作群转发未经核实的信息答案：ABCD解析：《滨海新区网格员纪律规范》明确禁止接受馈赠、泄露隐私、推诿履职、传播不实信息。6.滨海新区“一核两副”空间布局中，“两副”指（）。A.天津经济技术开发区B.天津港保税区C.滨海高新技术产业开发区D.滨海新区核心区答案：ABC解析：“一核”为滨海新区核心区（包括塘沽、大港、汉沽部分区域），“两副”指天津经开区、保税区、高新区三大功能区（《滨海新区国土空间总体规划（2021-2035）》）。7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用《民法典》相邻权规定C.建议安装隔音设备D.要求一方无条件妥协答案：ABC解析：调解需平等协商，D项“无条件妥协”违反自愿原则。8.滨海新区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区设施维修信息B.联合巡查楼道堆物C.共同组织业主大会D.协助物业催缴物业费答案：AB解析：网格员不参与物业费催缴（属市场行为），业主大会由社区居委会组织，C、D错误。9.某社区拟开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的形式有（）。A.张贴警方制作的反诈海报B.邀请民警开展讲座C.在业主群转发诈骗案例D.挨家挨户发放反诈手册答案：ABCD解析：多种形式结合可提升宣传效果。10.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.隐私保护性答案：ABCD解析：《滨海新区网格信息采集规范》明确“全、准、快、密”四大原则。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×解析：《个人信息保护法》规定，网格员需严格保密采集信息，禁止私自使用。2.社区内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照发朋友圈。（）答案：×解析：需避免传播未经核实的信息，应上报街道并配合处置。3.滨海新区网格员的考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√解析：《天津市社区工作者薪酬管理办法》规定，考核结果作为绩效发放依据。4.居民咨询社保问题，网格员可直接告知错误政策。（）答案：×解析：需引导至社保部门或官方平台查询，避免误导。5.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，应立即没收其物品。（）答案：×解析：无执法权限，应上报街道综合执法部门处理。6.滨海新区“智慧网格”平台支持网格员实时上传现场照片。（）答案：√解析：平台具备“现场取证-实时上传”功能，提升问题处置效率。7.独居老人去世后，网格员可自行处理其遗物。（）答案：×解析：需联系家属或民政部门，不得擅自处置。8.社区开展垃圾分类检查时，网格员可代替居民分类。（）答案：×解析：应引导居民自行分类，而非代劳。9.滨海新区网格员需参与“滨城”建设相关政策的落实。（）答案：√解析：网格员是政策落实的“最后一公里”执行者。10.网格员在工作中与居民发生冲突，可辱骂居民发泄情绪。（）答案：×解析：需保持职业素养，通过合理途径解决矛盾。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1滨海新区某老旧社区（无物业管理）3号楼2单元楼梯扶手松动，多名居民反映存在安全隐患。网格员小王巡查时发现情况，立即通过“滨海网格通”APP上报，但3个工作日后仍未收到处理反馈。问题：（1）小王上报后未收到反馈，可能存在哪些原因？（2）小王应采取哪些措施推动问题解决？答案：（1）可能原因：①上报信息不完整（如未标注具体位置、隐患程度）；②平台派单时遗漏或分配错误；③责任部门（街道城建科或区住建委）因其他紧急任务延迟处理；④问题超出网格事项准入范围，需重新界定责任主体。（2）措施：①核查上报信息，补充清晰照片、具体位置（如“3号楼2单元3层至4层扶手”）及隐患描述（“3处螺丝脱落，晃动明显”）；②通过平台“催办”功能提醒责任部门；③联系街道网格化管理中心人工核实派单情况；④若属无主设施（如产权单位灭失），协调街道启动“民生微实事”资金紧急维修。案例2社区居民李女士反映，楼上住户张先生因装修导致其卫生间漏水，墙面发霉，双方协商未果，李女士情绪激动，表示“要砸了张先生家的门”。网格员小刘介入调解。问题：（1）小刘应如何开展调解工作？（2）若调解失败，小刘应提供哪些后续支持？答案：（1）调解步骤：①分别倾听双方诉求（李女士：赔偿损失、修复漏水；张先生：认为装修无过错，拒绝赔偿）；②现场勘查漏水