2025年新版安保公司培训考试题及答案

2025年新版安保公司培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《保安服务管理条例实施细则》，以下哪项不属于安保人员禁止实施的行为？A.非法限制他人人身自由B.在客户单位未授权时查验访客身份证C.使用约束带控制醉酒闹事者D.泄露客户单位监控系统登录密码答案：C（依据细则第17条，允许在必要时使用符合标准的约束工具控制危险人员，但需事后立即报警）2.某小区采用5G智能巡更系统，安保人员发现巡更点电子标签连续3次未感应成功，正确的处置流程是？A.记录异常后继续巡逻B.立即返回检查标签是否脱落，同时向监控中心报备C.拍照留存后待巡逻结束统一上报D.联系厂家48小时内维修答案：B（智能巡更系统操作规范要求，设备异常需当场核查并实时上报，避免巡更漏洞）3.大型演唱会安保中，发现观众区有人手持疑似管制刀具，第一时间应：A.大声喝止并直接夺刀B.立即启动一键报警装置，同时用防暴叉保持安全距离C.通知现场民警后继续维持秩序D.疏散周边5米内人员答案：B（《大型活动安全管理规范》第23条规定，遇疑似凶器需优先触发报警并使用非接触式装备控制）4.以下哪项符合《个人信息保护法》对安保人员的要求？A.为排查盗窃案，调取3个月前的访客登记信息并提供给警方B.未经允许将客户单位员工人脸信息备份至私人设备C.因工作需要，将监控视频拷贝给外部合作单位D.在客户授权下，将当日访客信息提供给保险公司答案：A（合法配合执法是法定责任，其他选项涉及信息泄露或越权使用）5.暴雨天气执行户外安保任务时，发现围墙因积水出现裂缝，正确处置顺序是：①设置警戒带②上报主管③疏散附近人员④监测裂缝变化A.③①②④B.②①③④C.①③②④D.③②①④答案：A（应急处置优先保障人员安全，再设置警戒和上报）二、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.安保人员在巡逻中发现可疑包裹，应立即上前拆包检查。（×）（需保持3米以上距离，设置警戒并上报专业人员处理）2.使用对讲机时，禁止谈论与工作无关的内容。（√）（《安保通讯管理规定》明确要求通讯内容仅限工作信息）3.客户单位发生火灾，安保人员应优先引导女性和儿童疏散，再协助其他人员。（×）（疏散应遵循“老弱病残优先，就近安全出口”原则，无性别区分）4.智能监控系统出现画面卡顿，可自行调整服务器参数恢复。（×）（需联系专业运维人员，擅自修改参数可能导致系统崩溃）5.夜间巡逻时，发现商铺门窗未关，应进入检查是否有财物丢失。（×）（无授权不得擅自进入，应联系业主并值守至其到达）6.安保人员可以接受客户赠送的小额礼品以维护关系。（×）（《保安职业行为规范》禁止收受任何形式的馈赠）7.处置群体性事件时，应尽量使用扩音器进行法律宣传，避免身体接触。（√）（柔性处置是当前群体性事件处理的核心原则）8.急救培训中，对心脏骤停患者实施胸外按压的频率应为每分钟80-100次。（×）（最新急救指南要求频率为100-120次/分钟）9.电子围栏触发报警后，只需记录时间地点，无需现场核查。（×）（必须双人现场核查，防止误报导致安全隐患）10.安保人员在非工作时间发现客户单位安全隐患，无需主动上报。（×）（职业责任要求任何时间发现隐患均需及时反馈）三、简答题（每题8分，共40分）1.简述2025年新版《安保服务质量规范》对巡逻工作的新增要求。答案：①引入智能轨迹分析，要求巡逻路线与系统预设偏差率≤5%；②重点区域需增加“驻点观察”环节，每次停留≥2分钟并记录环境变化；③恶劣天气或重大活动期间，巡逻频次需提高30%；④巡逻记录需同步至云端，保存期限由原来的30天延长至90天；⑤新增“异常行为识别”要求，需关注人员重复徘徊、物品异常堆放等潜在风险。2.列举安保人员在执行押运任务时的“三查三看”具体内容。答案：三查：查车辆安全性能（刹车、轮胎、定位系统）、查押运物品封装标识（封条完整性、编号匹配）、查随行人员证件（工作证、持枪证、任务单）；三看：看行驶路线是否偏离（与预设GPS轨迹比对）、看周边环境是否异常（可疑车辆尾随、道路施工）、看押运箱状态是否变化（是否有撬动痕迹、温度异常）。3.客户单位发生持刀伤人事件，安保人员在警方到达前应采取哪些处置措施？答案：①立即启动一键报警，同步通知监控中心广播疏散；②使用防暴盾牌、长棍与施暴者保持2-3米安全距离，限制其移动范围；③引导现场人员向侧后方撤离，避免正面冲突；④观察施暴者情绪变化，用语言安抚（“我们已经报警，放下武器可以从轻处理”）；⑤保护现场关键证据（凶器掉落位置、监控死角区域）；⑥对受伤人员实施基础急救（压迫止血、保持呼吸通畅），但不移动重伤员。4.简述AI人脸识别系统在安保应用中的合规操作流程。答案：①使用前需获得客户书面授权，明确采集范围（仅出入口/仅特定区域）；②在采集点显著位置张贴《个人信息采集告知书》，说明用途、保存期限；③系统需具备“脱敏处理”功能，存储的人脸数据需去标识化；④非工作需要不得调取历史人脸数据，查询记录需留痕；⑤发现识别错误（如将客户误判为嫌疑人），需立即人工复核并删除错误记录；⑥合作期满后，需按客户要求删除或移交人脸数据，不得留存。5.分析当前安保行业常见的“过度处置”风险点及预防措施。答案：风险点：①未经授权限制他人自由（如将访客锁在接待室）；②使用超出必要限度的武力（用警棍击打非反抗部位）；③泄露客户隐私（传播监控视频中的个人信息）；④越权处理经济纠纷（强行扣押客户财物）。预防措施：①定期开展“职责边界”培训，明确“制止违法”与“执行处罚”的区别；②配备执法记录仪，全程记录处置过程；③建立“处置分级”制度，轻微事件由班长决策，重大事件需上报主管；④设置内部投诉渠道，对过度处置行为及时纠偏；⑤引入第三方评估，每季度检查处置记录的合规性。四、案例分析题（20分）【案例背景】2025年3月15日19:30，某商业综合体安保部接到监控中心通知：B1层停车场3号区域有两名男子因停车纠纷发生肢体冲突，其中一人手持车载灭火器欲攻击对方。【问题1】作为现场值班班长，接到通知后需立即完成哪几项关键操作？（8分）答案：①通过对讲机下达指令：“1组带防暴装备赶赴B1-3，2组封锁该区域出口，3组引导周边车辆绕行”；②确认自己携带执法记录仪，在途中了解冲突升级原因（是否有武器、人员受伤情况）；③到达现场后首先用扩音器喊话：“我们是安保人员，立即放下灭火器！警方已在路上！”；④观察双方状态，若持灭火器者有攻击动作，用防暴盾阻挡其前进路线，避免正面冲突；⑤安排一名队员查看是否有旁观者受伤，启动急救箱备用；⑥同步向监控中心反馈现场情况，请求调取附近监控确认是否有其他潜在风险（如是否有同伴在场）。【问题2】冲突中一方被灭火器喷中眼睛，出现视力模糊，安保人员应如何处理？（6分）答案：①立即用干净纱布覆盖受伤眼睛，避免揉擦；②询问伤者是否佩戴隐形眼镜（若有需小心取出）；③用瓶装纯净水缓慢冲洗眼睛（持续10-15分钟，从内眼角向外冲洗）；④冲洗过程中安抚伤者情绪：“我们正在帮你处理，救护车5分钟到”；⑤记录冲洗开始时间和用水量（需提供给医护人员）；⑥禁止使用毛巾等粗糙物品擦拭，防止二次损伤；⑦若伤者出现呕吐或意识模糊，调整为侧卧位，保持呼吸道通畅。【问题3】警方到达后，安保人员需配合完成哪些工作？（6分）答案：①提交执法记录仪录像及监控视频拷贝（需标注时间节点：19:32冲突开始、19:35持灭火器、19:37安保到