齐齐哈尔市昂昂溪区(2025年)网格员笔试真题及答案解析

齐齐哈尔市昂昂溪区(2025年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.自行清理杂物B.联系物业进行处理C.直接向消防部门报告D.拍照记录并在网格工作群中反馈答案：D解析：网格员发现问题后，应先拍照记录情况，在网格工作群中反馈，以便让相关人员知晓情况，同时也符合工作流程。自行清理杂物可能会遇到一些困难和安全问题；直接联系物业或消防部门可能缺乏必要的信息和记录，所以先记录并反馈是第一步。2.以下不属于网格员职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展执法活动D.宣传政策法规答案：C解析：网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、宣传政策法规等。网格员没有执法权，不能开展执法活动，执法活动通常由具有相应执法权限的部门和人员进行。3.社区某居民反映家中水管破裂，网格员接到报告后，应（）A.立即前往居民家中查看情况B.让居民自行联系维修人员C.通知社区物业负责人处理D.向街道办事处报告答案：A解析：网格员接到居民反映的问题后，应第一时间前往现场查看情况，了解具体问题的严重程度等信息，以便后续采取合适的处理措施。让居民自行联系维修人员可能会导致一些问题无法及时协调解决；直接通知物业或向街道办事处报告缺乏对现场情况的了解。4.网格员在采集人口信息时，对于流动人口，应重点采集的信息不包括（）A.身份证号码B.工作单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C解析：在采集流动人口信息时，身份证号码、工作单位、居住地址都是重要的基础信息，有助于对流动人口进行管理和服务。而宗教信仰并非采集的重点信息，且采集宗教信仰信息需要遵循相关的法律法规和政策要求。5.社区内发生一起轻微的交通事故，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.疏导交通B.了解事故情况C.联系交警部门D.拍照记录现场答案：B解析：到达事故现场后，首先要了解事故的具体情况，如是否有人员受伤、车辆损坏程度等，以便后续采取合适的措施。疏导交通、联系交警部门和拍照记录现场都是在了解情况之后根据实际情况进行的操作。6.网格员在宣传垃圾分类政策时，以下哪种方式最有效（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.挨家挨户发放宣传资料C.举办垃圾分类知识讲座D.在社区微信群发布相关信息答案：C解析：举办垃圾分类知识讲座可以让居民更系统、深入地了解垃圾分类政策和知识，并且可以现场解答居民的疑问，互动性强，效果更好。张贴宣传海报、发放宣传资料和在微信群发布信息虽然也能起到宣传作用，但缺乏互动和深入讲解。7.某社区居民因噪音问题与邻居发生争吵，网格员介入调解时，首先应该（）A.指出双方的错误B.倾听双方的诉求C.提出调解方案D.要求双方冷静答案：B解析：在调解纠纷时，首先要倾听双方的诉求，了解事情的来龙去脉和双方的想法，这样才能有针对性地进行调解。直接指出双方错误可能会引起抵触情绪；提出调解方案需要在了解情况之后；要求双方冷静也是在倾听诉求过程中可以适当进行的。8.网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营的情况，他应该（）A.责令店铺立即停止经营B.收集证据并向相关部门报告C.与店铺老板协商解决D.要求店铺老板补办证件答案：B解析：网格员没有责令店铺停止经营和要求补办证件的权力，也不适合与店铺老板协商解决无证经营问题。正确的做法是收集相关证据，如店铺的经营情况、现场照片等，并向市场监管等相关部门报告。9.社区内计划开展一项公益活动，网格员负责通知居民，以下哪种通知方式最全面（）A.电话通知部分居民B.在社区公告栏张贴通知C.通过社区微信群发布通知D.综合运用电话、公告栏、微信群等多种方式通知答案：D解析：综合运用多种方式通知可以确保更多的居民能够收到活动通知。电话通知可以针对一些重点人群；公告栏可以让路过的居民看到；微信群可以覆盖使用网络的居民，这样能提高通知的全面性。10.网格员在采集房屋信息时，对于老旧房屋，应重点关注的信息是（）A.房屋面积B.房屋产权人C.房屋安全状况D.房屋装修情况答案：C解析：老旧房屋可能存在一些安全隐患，如墙体裂缝、结构老化等，所以重点关注房屋安全状况对于保障居民的生命财产安全至关重要。房屋面积、产权人、装修情况虽然也是房屋信息的一部分，但不是针对老旧房屋的重点关注内容。11.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门看望老人B.只在老人有需求时提供帮助C.让老人加入社区养老机构D.忽略老人，因为其生活能自理答案：A解析：对于独居老人，网格员应定期上门看望，了解老人的生活状况、身体情况等，给予必要的关心和帮助。只在老人有需求时提供帮助可能会错过一些潜在的问题；让老人加入社区养老机构需要尊重老人的意愿；忽略老人是不负责任的做法。12.网格员在处理居民投诉某商家占道经营问题时，正确的处理流程是（）A.直接处罚商家B.先与商家沟通，要求整改，若不整改再向相关部门报告C.立即向相关部门报告，由部门处理D.让居民自行与商家协商解决答案：B解析：网格员没有处罚商家的权力，应先与商家沟通，说明占道经营的问题，要求其整改。如果商家不整改，再向城管等相关部门报告。直接向部门报告可能缺乏与商家的沟通；让居民自行协商解决可能无法有效解决问题。13.以下关于网格员信息采集工作的说法，错误的是（）A.信息采集要做到准确、及时B.可以随意修改采集到的信息C.要保护采集信息的安全D.采集信息要遵循相关法律法规答案：B解析：网格员采集到的信息必须准确、及时，要保护信息安全，并且遵循相关法律法规。随意修改采集到的信息会导致信息失真，影响后续的管理和服务工作，所以B选项说法错误。14.社区举办文化活动，网格员的主要工作不包括（）A.协助活动组织方进行现场布置B.维持活动现场秩序C.表演节目D.宣传活动信息答案：C解析：网格员在社区文化活动中的主要工作包括协助现场布置、维持秩序、宣传活动信息等。表演节目通常不是网格员的主要职责，而是活动参与者的任务。15.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，他应该（）A.要求工地立即停工整改B.拍照记录并向建设部门报告C.与工地负责人私下协商解决D.自行采取措施消除隐患答案：B解析：网格员没有要求工地停工整改和自行消除隐患的权力，与工地负责人私下协商解决可能无法有效解决问题。正确的做法是拍照记录安全隐患情况，并向建设部门报告。16.社区内某居民反映家中被盗，网格员首先要做的是（）A.保护现场B.安慰居民C.联系警方D.调查嫌疑人答案：A解析：居民家中被盗后，首先要保护好现场，避免现场被破坏，以便警方进行勘查和调查。安慰居民、联系警方是在保护现场之后进行的操作；网格员没有调查嫌疑人的权力。17.网格员在宣传医保政策时，应重点宣传的内容不包括（）A.医保报销范围B.医保缴费标准C.医保定点医院D.医院的医疗设备情况答案：D解析：宣传医保政策时，医保报销范围、缴费标准、定点医院都是与居民密切相关的重要内容。而医院的医疗设备情况不属于医保政策的范畴，不是重点宣传内容。18.社区内开展环境卫生整治活动，网格员的工作是（）A.组织居民参与活动B.负责所有的清扫工作C.只在活动现场监督D.不参与活动答案：A解析：网格员在环境卫生整治活动中，应组织居民参与活动，调动居民的积极性。负责所有清扫工作不现实；只在现场监督缺乏实际参与；不参与活动不符合网格员的职责要求。19.网格员在采集企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业名称B.企业员工的个人爱好C.企业经营范围D.企业联系电话答案：B解析：采集企业信息时，企业名称、经营范围、联系电话都是重要的基础信息，有助于对企业进行管理和服务。而企业员工的个人爱好与企业信息采集无关。20.社区内发生一起火灾，网格员到达现场后，首先要（）A.参与灭火B.疏散居民C.联系消防部门D.查看火灾损失情况答案：B解析：火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以首先要疏散居民。参与灭火需要专业的技能和设备；联系消防部门是重要的，但疏散居民更为紧迫；查看火灾损失情况是在火灾得到控制之后进行的。21.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B解析：调解邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则。偏袒一方会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到有效解决。22.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社会治安问题（）A.社区内的赌博活动B.居民家中的电器损坏C.小区内的盗窃行为D.街头的打架斗殴答案：B解析：赌博活动、盗窃行为、打架斗殴都属于社会治安问题，会影响社区的安全和稳定。而居民家中电器损坏属于日常生活中的设备问题，不属于社会治安问题。23.网格员在采集信息时，对于错误的信息应该（）A.直接删除B.保留错误信息，不做处理C.核实后进行修正D.随意编造正确信息答案：C解析：对于错误的信息，应核实后进行修正，以保证信息的准确性。直接删除可能会丢失一些有用的线索；保留错误信息会影响后续的工作；随意编造正确信息是不负责的行为。24.社区计划建设一个公共健身设施场地，网格员的工作是（）A.决定场地的具体位置B.负责设施的采购C.收集居民对场地建设的意见和建议D.安装健身设施答案：C解析：网格员的职责是收集居民的意见和建议，为场地建设提供参考。决定场地位置、设施采购和安装通常由相关部门和专业人员负责。25.网格员在巡查中发现某河道存在污水排放问题，他应该（）A.自行清理污水B.直接向环保部门报告C.与排污企业协商解决D.忽略该问题答案：B解析：网格员没有自行清理污水和与排污企业协商解决的能力和权力，忽略问题是不负责任的做法。正确的做法是直接向环保部门报告，由专业部门进行处理。26.社区内有一位精神障碍患者，网格员应该（）A.对患者进行歧视和排斥B.定期了解患者的病情和生活情况C.要求患者离开社区D.不关注患者的情况答案：B解析：对于精神障碍患者，网格员应给予关心和帮助，定期了解患者的病情和生活情况，协助相关部门做好管理和服务工作。歧视和排斥、要求患者离开社区、不关注患者情况都是不恰当的做法。27.网格员在宣传消防安全知识时，以下内容不需要重点宣传的是（）A.火灾逃生方法B.家庭用电安全C.灭火器的品牌D.消防设施的使用方法答案：C解析：宣传消防安全知识时，火灾逃生方法、家庭用电安全、消防设施的使用方法都是重要的内容。而灭火器的品牌与消防安全知识的核心内容无关，不需要重点宣传。28.社区内发生一起群体性事件，网格员到达现场后，首先要（）A.了解事件的起因和诉求B.强行驱散人群C.与带头者发生冲突D.离开现场答案：A解析：到达群体性事件现场后，首先要了解事件的起因和诉求，以便采取合适的措施进行处理。强行驱散人群、与带头者发生冲突可能会激化矛盾；离开现场是不负责任的行为。29.网格员在采集信息时，遇到居民不愿意配合的情况，应该（）A.威胁居民配合B.放弃采集该居民的信息C.耐心解释采集信息的目的和用途D.强行采集信息答案：C解析：遇到居民不愿意配合时，应耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民的理解和支持。威胁居民、强行采集信息是不合法的行为；放弃采集信息会影响信息的完整性。30.社区内的一个公园设施损坏，网格员的正确做法是（）A.自己修理设施B.拍照记录并向相关部门报告C.让居民自行修理D.不管不问答案：B解析：网格员没有修理公园设施的专业技能，自己修理可能会导致更严重的问题；让居民自行修理不合理；不管不问不符合职责要求。正确的做法是拍照记录设施损坏情况，并向园林等相关部门报告。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.隐患排查答案：ABCD解析：网格员的工作内容广泛，包括信息采集、矛盾调解、政策宣传和隐患排查等。信息采集可以为社区管理提供基础数据；矛盾调解有助于维护社区的和谐稳定；政策宣传可以提高居民对政策的知晓度；隐患排查可以及时发现和处理社区内的安全隐患等问题。2.网格员在采集人口信息时，需要采集的信息有（）A.姓名B.性别C.民族D.联系方式答案：ABCD解析：采集人口信息时，姓名、性别、民族、联系方式都是重要的基础信息，有助于对人口进行管理和服务。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD解析：消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的疏散；电线老化容易引发火灾；电梯故障会危及居民的生命安全；楼道杂物堆积不仅影响通行，还可能引发火灾等安全问题。4.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.提出公平合理的解决方案C.请双方亲友参与调解D.对双方进行批评教育答案：ABC解析：调解邻里纠纷时，倾听双方诉求可以了解事情的全貌；提出公平合理的解决方案有助于解决纠纷；请双方亲友参与调解可以借助亲友的影响力促进纠纷的解决。对双方进行批评教育可能会引起抵触情绪，不利于调解工作的开展。5.网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播D.在社区微信群发布信息答案：ABCD解析：举办讲座可以系统地讲解政策法规；发放宣传资料可以让居民随时查看；利用社区广播可以扩大宣传范围；在社区微信群发布信息可以及时传达政策法规内容。6.以下属于网格员需要关注的环境卫生问题有（）A.垃圾乱堆乱放B.河道污染C.小广告张贴D.绿化植被破坏答案：ABCD解析：垃圾乱堆乱放会影响社区的美观和卫生；河道污染会破坏生态环境；小广告张贴会影响社区的整洁；绿化植被破坏会影响社区的生态和景观。7.网格员在采集企业信息时，需要采集的信息有（）A.企业注册地址B.企业法定代表人C.企业经营状况D.企业环保情况答案：ABCD解析：企业注册地址、法定代表人、经营状况和环保情况都是了解企业的重要信息，有助于对企业进行管理和服务。8.社区内发生突发事件时，网格员的职责有（）A.及时报告情况B.协助救援工作C.维护现场秩序D.安抚居民情绪答案：ABCD解析：社区发生突发事件时，网格员应及时报告情况，协助救援工作，维护现场秩序，安抚居民情绪，保障居民的生命财产安全和社区的稳定。9.网格员在信息采集过程中，应遵循的原则有（）A.准确性原则B.及时性原则C.保密性原则D.全面性原则答案：ABCD解析：信息采集应遵循准确性原则，确保信息真实可靠；及时性原则，及时采集和更新信息；保密性原则，保护采集信息的安全；全面性原则，采集尽可能全面的信息。10.网格员在社区管理中可以发挥的作用有（）A.桥梁纽带作用B.信息收集作用C.矛盾化解作用D.服务提供作用答案：ABCD解析：网格员在社区管理中可以作为政府与居民之间的桥梁纽带，收集信息，化解矛盾，为居民提供服务，促进社区的和谐发展。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（×）解析：网格员必须保护采集到的居民信息安全，遵循保密性原则，不能随意使用居民信息。2.对于社区内的小纠纷，网格员可以不进行处理。（×）解析：网格员的职责包括调解邻里纠纷等小纠纷，及时处理小纠纷可以避免矛盾激化。3.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（×）解析：网格员的巡查工作应根据实际情况进行安排，不一定只在工作日进行，以确保及时发现问题。4.采集流动人口信息时，不需要了解其居住时长。（×）解析：居住时长是流动人口信息的重要内容之一，有助于对流动人口进行管理和服务。5.网格员在宣传政策时，可以夸大政策效果。（×）解析：宣传政策应遵循真实性原则，不能夸大政策效果，以免误导居民。6.社区内的公共设施损坏，网格员不需要管。（×）解析：网格员有责任发现并向相关部门报告社区内公共设施损坏情况，协助解决问题。7.网格员在调解纠纷时，可以不听取双方意见。（×）解析：调解纠纷时，必须听取双方意见，了解事情全貌，才能公平公正地解决纠纷。8.采集企业信息时，只需要采集大型企业的信息。（×）解析：无论是大型企业还是小型企业，都需要采集信息，以全面了解社区内的企业情况。9.网格员在遇到紧急情况时，可以自行决定处理方式，不需要报告。（×）解析：遇到紧急情况时，网格员应及时报告情况，并在相关部门的指导下进行处理。10.网格员的工作只是简单的信息采集，不需要与居民沟通。（×）解析：网格员的工作不仅包括信息采集，还包括矛盾调解、政策宣传等，需要与居民进行良好的沟通。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的工作内容和方法。工作内容：消防安全隐患排查：检查消防通道是否畅通，消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等。建筑安全隐患排查：查看老旧房屋是否存在墙体裂缝、屋顶漏水等问题，建筑工地是否存在违规施工、安全防护措施不到位等情况。电气安全隐患排查：检查电线是否老化、私拉乱接，电器设备是否正常运行等。治安安全隐患排查：关注社区内是否存在赌博、盗窃、打架斗殴等违法犯罪活动，以及小区的门禁系统、监控设备是否正常工作。环境卫生安全隐患排查：查看垃圾是否乱堆乱放，河道是否污染，小广告是否乱张贴等。工作方法：定期巡查：按照规定的时间和路线进行巡查，确保全面覆盖社区各个区域。重点检查：对容易出现安全隐患的区域，如老旧小区、建筑工地、人员密集场所等进行重点检查。居民反馈：鼓励居民提供安全隐患线索，及时了解社区内的安全情况。借助工具：使用相机、手机等工具记录安全隐患情况，以便后续处理和跟踪。2.谈谈网格员在社区矛盾调解中的作用和调解技巧。作用：及时发现矛盾：网格员在日常巡查和与居民的接触中，能够及时发现社区内的矛盾纠纷，避免矛盾激化。搭建沟通桥梁：作为政府与居民之