前厅安全生产管理制度

PAGE前厅安全生产管理制度一、总则（一）目的为加强前厅安全生产管理，保障员工生命安全和公司财产安全，确保前厅各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司前厅部门全体员工及进入前厅区域的外来人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全生产放在首位，预防为主，综合治理，确保前厅运营过程中的人员和财产安全。2.全员参与原则：全体员工应积极参与安全生产管理，履行各自的安全职责，形成全员抓安全的良好氛围。3.依法依规原则：严格遵守国家安全生产法律法规和行业标准，确保各项安全管理工作合法合规。二、安全生产职责（一）部门负责人职责1.全面负责前厅部门的安全生产工作，是安全生产第一责任人。2.组织制定并实施前厅安全生产管理制度和操作规程，确保各项安全措施落实到位。3.定期组织安全生产检查和隐患排查治理，及时消除安全隐患。4.组织开展安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。5.负责本部门安全事故的应急处置和报告，配合公司做好事故调查处理工作。（二）员工职责1.遵守公司安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。2.积极参加安全生产教育培训，提高安全意识和自我保护能力。3.发现安全隐患及时报告，并积极参与隐患排查治理工作。4.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对安全生产工作提出合理化建议。三、安全管理制度（一）安全培训教育制度1.新员工入职前必须接受公司级、部门级和班组级三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。2.定期组织员工进行安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析等方面的培训，提高员工安全意识和操作技能。3.根据不同岗位特点，开展针对性的安全培训，如消防知识培训、应急处置培训等。4.鼓励员工参加各类安全培训和学习活动，对表现优秀的员工给予奖励。（二）安全检查制度1.建立定期安全检查制度，部门负责人每周至少组织一次全面的安全检查，班组长每天进行班前、班中、班后的安全检查。2.安全检查内容包括消防设施、电器设备、接待设施、通道安全等方面，对检查中发现的问题要及时记录，并下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施。3.对重大安全隐患要实行挂牌督办，确保隐患得到及时有效的治理。4.做好安全检查记录，对检查情况进行分析总结，不断完善安全管理制度和措施。（三）安全事故应急预案制度1.制定前厅安全事故应急预案，包括火灾、地震、突发公共事件等方面的应急处置措施。2.定期组织员工进行应急预案演练，提高员工应急处置能力和自我保护能力。3.发生安全事故时，应立即启动应急预案，迅速组织救援，及时报告公司领导和相关部门，并做好事故现场保护和调查处理工作。（四）设备设施安全管理制度1.建立设备设施台账，对前厅的消防设施、电器设备、接待设施等进行登记造册，明确设备设施的型号、规格、数量、维护保养责任人等信息。2.定期对设备设施进行维护保养，确保设备设施正常运行。对关键设备设施要制定详细的维护保养计划，并做好记录。3.对设备设施的更新、改造、报废等情况要及时进行记录和处理，确保设备设施始终处于安全可靠状态。4.加强对设备设施操作人员的培训，要求操作人员严格按照操作规程进行操作，严禁违规操作。（五）危险物品管理制度1.前厅区域内严禁存放易燃易爆、有毒有害等危险物品。2.如需使用少量的化学清洁剂、消毒剂等危险物品，必须严格按照相关规定进行采购、储存和使用，并做好记录。3.危险物品的储存要符合安全要求，设置专门的储存区域，配备相应的消防器材和防护用品。4.使用危险物品时，操作人员要严格遵守操作规程，防止发生泄漏、中毒等事故。四、安全操作规程（一）接待服务操作规程1.员工在接待客户时要热情、礼貌、周到，注意观察客户的言行举止，确保客户安全。2.引导客户有序办理业务，避免拥挤和混乱。3.对客户提出的安全问题要及时解答，如发现客户存在安全隐患要及时提醒和制止。（二）电器设备操作规程1.前厅电器设备由专人负责管理和维护，其他人员不得擅自操作。2.电器设备使用前要检查设备是否完好，电源线是否破损等情况，确保设备正常运行。3.使用电器设备时要严格按照操作规程进行操作，不得过载运行。4.下班前要关闭电器设备电源，拔掉插头，防止发生火灾事故。（三）消防设施操作规程1.熟悉前厅消防设施的位置、性能和使用方法，确保在紧急情况下能够正确使用。2.定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效。3.严禁随意挪用、损坏消防设施，如发现消防设施损坏要及时报告并维修。五、安全事故应急处置（一）火灾事故应急处置1.发现火灾时，应立即拨打“119”报警电话，并向公司领导报告。2.迅速组织员工疏散客户，按照预定的疏散路线进行撤离，确保人员安全。3.利用前厅配备的消防器材进行灭火，如灭火器、消火栓等。4.在消防人员到达之前，要积极配合公司其他部门做好火灾扑救和现场秩序维护工作。（二）地震事故应急处置1.发生地震时，应立即组织员工和客户躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部，避免被掉落的物品砸伤。2.地震停止后，迅速组织人员疏散，按照预定的疏散路线撤离到安全区域。3.检查员工和客户的受伤情况，如有人员受伤要及时进行救治，并报告公司领导。4.配合公司做好地震后的恢复工作，检查设施设备是否损坏，及时进行修复和更换。（三）突发公共事件应急处置1.如遇突发公共事件，如群体性事件、恐怖袭击等，应立即启动应急预案，组织员工和客户疏散到安全区域。2.及时向公司领导和相关部门报告事件情况，配合政府有关部门做好事件的处置工作。3.做好现场秩序维护工作，防止事件进一步扩大，确保人员和财产安全。六、安全奖惩制度（一）奖励1.对在安全生产工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.对及时发现安全隐患并采取有效措施避免事故发生的员工，给予一定的物质奖励。3.对积极参与安全培训教育、安全检查、应急演练等工作的员工，给予表扬和奖励。（二）处罚1.对违反安全生产规章制度和操作规程的员工，视情节轻重给予警告、罚款、