(2025年)焦作市中站区网格员考试题库(含答案)

(2025年)焦作市中站区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《河南省社区网格员管理办法（2024年修订）》，中站区城市社区网格原则上按每户（）户为基本单元划分？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《河南省社区网格员管理办法（2024年修订）》明确城市社区网格按300-500户划分，农村社区可适当扩大。2.中站区2024年基层治理重点任务中，要求网格员每月至少入户走访（）次？A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《焦作市中站区2024年基层治理提升行动方案》规定，网格员每月至少开展2次全覆盖入户走访，特殊群体需每周联系。3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应（）？A.当场批评教育并罚款B.记录信息后24小时内推送至公安部门C.要求租户自行前往派出所办理D.忽略不计，仅更新网格信息台账答案：B解析：根据《焦作市流动人口服务管理条例》，网格员发现未登记流动人口应及时记录并推送至公安部门，不得自行处理或推诿。4.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员到达现场后首先应（）？A.直接判定责任方B.隔离双方，了解具体情况C.联系社区民警介入D.记录后上报社区等待处理答案：B解析：《中站区社区矛盾纠纷调解工作规范》要求，网格员处理纠纷时应先稳定情绪、核实情况，再引导协商。5.中站区推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括以下哪项（）？A.物业B.志愿者C.快递员D.业委会答案：C解析：“网格+N”指网格与物业、业委会、志愿者、党员等多元主体联动，快递员不属于固定联动主体。6.网格员在巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，应（）？A.当场要求立即清理B.拍照记录并1小时内上报应急管理部门C.联系消防部门直接处罚D.记录后次日上报答案：B解析：《中站区安全生产网格化管理规定》明确，网格员发现安全隐患需1小时内上报至街道或区应急管理部门，并跟踪整改。7.下列哪项不属于网格员“八大职责”范围（）？A.政策宣传B.矛盾调解C.市场监管执法D.信息采集答案：C解析：网格员职责包括信息采集、政策宣传、矛盾调解、安全巡查等，无行政执法权。8.中站区2024年“智慧网格”平台要求网格员每日登录并更新信息的时间为（）？A.8:00前B.12:00前C.18:00前D.24:00前答案：C解析：《中站区智慧网格平台使用管理办法》规定，网格员需每日18:00前完成当日信息录入及更新。9.某独居老人突发疾病，网格员发现后应优先（）？A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上报社区D.自行送医答案：B解析：《中站区特殊群体关爱服务指南》明确，遇突发疾病需优先保障生命安全，立即拨打120。10.网格员在疫情防控中需配合完成的工作不包括（）？A.重点人员排查B.疫苗接种宣传C.核酸检测秩序维护D.医疗废物处理答案：D解析：医疗废物处理由专业机构负责，网格员主要参与排查、宣传和秩序维护。11.中站区“红色网格”建设要求每个网格至少配备（）名党员中心户？A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《中站区红色网格建设实施方案》规定，每个网格至少设立1名党员中心户，作为联系群众的纽带。12.网格员发现某小区电梯长期未年检，正确的处理流程是（）？A.联系物业要求整改，无需上报B.记录后直接联系市场监管部门C.上报社区，由社区对接相关部门D.拍照发业主群督促答案：C解析：网格员需将问题上报社区，由社区统筹协调市场监管、物业等部门处理，避免越权。13.下列哪项属于网格员需要重点关注的“特殊群体”（）？A.在职教师B.企业高管C.留守儿童D.个体工商户答案：C解析：特殊群体包括留守儿童、独居老人、残疾人、困难家庭等，需重点走访关怀。14.中站区网格员考核中，“事件办结率”指标占比为（）？A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：《中站区网格员考核办法》规定，事件办结率（即上报问题的处理完成情况）占考核总分30%。15.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕（）？A.商场促销活动B.熟人借钱C.快递理赔诈骗D.社区公益活动答案：C解析：当前高发诈骗类型包括快递理赔、冒充公检法、刷单返利等，需重点宣传。16.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应（）？A.要求犬主赔偿后结案B.记录情况并上报城管部门C.联系动物保护协会D.直接处罚犬主答案：B解析：根据《焦作市养犬管理条例》，犬类管理由城管部门负责，网格员需上报并协助调查。17.网格员在采集房屋信息时，需记录的内容不包括（）？A.房屋面积B.产权性质C.装修风格D.居住人数答案：C解析：房屋信息采集重点为产权、居住人数、安全隐患等，装修风格不属于必要信息。18.中站区“网格议事会”的参与主体不包括（）？A.网格员B.社区民警C.外卖骑手D.居民代表答案：C解析：网格议事会由网格员、社区工作者、民警、居民代表、物业等参与，外卖骑手无固定参与要求。19.网格员发现某工地夜间施工扰民，正确的处理方式是（）？A.联系环保部门投诉B.与工地负责人协商调整时间C.拍照发抖音曝光D.要求工地立即停工答案：B解析：网格员应先与责任主体沟通协调，协商不成再上报环保部门处理。20.下列哪项符合网格员“文明用语”规范（）？A.“这事儿不归我管，找社区去！”B.“您的情况我记录了，明天给您答复。”C.“说了多少遍，怎么又忘了？”D.“我没时间，自己看着办！”答案：B解析：网格员需使用礼貌、耐心的沟通方式，B选项符合规范。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.中站区网格员的“信息采集”内容包括（）？A.人口基本信息B.房屋安全状况C.企业经营数据D.特殊群体需求答案：ABD解析：企业经营数据属于市场监管范畴，网格员不采集经营性数据。2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）？A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平公正D.及时高效答案：ACD解析：调解需依法、公平、及时，不得偏袒任何一方。3.中站区“网格+物业”联动机制的主要任务包括（）？A.共同巡查小区环境B.联合处理物业纠纷C.共享居民需求信息D.代收物业费答案：ABC解析：网格员不参与物业费代收，属于物业职责。4.网格员在防汛期间的重点工作有（）？A.排查低洼易涝点B.转移危险区域群众C.统计受灾损失D.维修损坏的排水设施答案：ABC解析：维修排水设施由市政部门负责，网格员负责排查和协助转移。5.下列属于网格员“政策宣传”范围的有（）？A.医保缴费政策B.垃圾分类要求C.企业税收优惠D.反邪教知识答案：ABD解析：企业税收优惠由税务部门宣传，网格员侧重民生类政策。6.中站区网格员需每日关注的“智慧网格”平台模块包括（）？A.待办任务B.事件上报C.人口热力图D.天气预报答案：AB解析：人口热力图和天气预报非网格员每日必看模块。7.网格员在处理家庭矛盾时，正确的做法有（）？A.邀请家族长辈参与调解B.泄露当事人隐私C.引导双方换位思考D.威胁不调解将上报派出所答案：AC解析：泄露隐私和威胁属于违规行为。8.中站区“网格志愿服务队”的主要活动包括（）？A.关爱空巢老人B.社区环境整治C.商业促销宣传D.应急救援演练答案：ABD解析：商业促销不属于志愿服务范畴。9.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）？A.居民楼墙体开裂B.电动车飞线充电C.邻居家吵架D.疑似传销窝点答案：ABD解析：邻居吵架属一般纠纷，无需立即上报，需先调解。10.网格员在“文明城市创建”中需完成的任务有（）？A.劝阻占道经营B.清理楼道小广告C.宣传文明养犬D.处罚乱扔垃圾行为答案：ABC解析：处罚权属于执法部门，网格员无处罚权。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签字权，需尊重居民自主意愿。2.网格员发现未成年人单独在家且无人照顾，应立即联系社区和民政部门。（）答案：√解析：需保护未成年人安全，及时联系相关部门。3.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于便民服务。（）答案：×解析：居民信息需保密，禁止泄露给任何非公务主体。4.中站区网格员年度考核“优秀”比例不超过20%。（）答案：√解析：《中站区网格员考核办法》规定优秀比例不超过20%。5.网格员在巡查中发现流浪猫聚集，应自行组织捕捉。（）答案：×解析：流浪动物管理由城管或动物保护机构负责，网格员需上报。6.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×解析：需发布官方确认的信息，避免误导居民。7.中站区“网格工作日志”需每日记录，保存期限不少于3年。（）答案：√解析：《中站区网格档案管理规定》明确日志保存至少3年。8.网格员在处理信访事项时，应引导居民通过合法渠道反映问题。（）答案：√解析：需依法引导，避免矛盾激化。9.网格员可以拒绝参与社区组织的夜间巡查任务。（）答案：×解析：巡查是网格员职责，无正当理由不得拒绝。10.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：需上报城管部门处理，网格员无没收权。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：中站区李封街道怡光社区某单元楼301室与302室居民因空调外机安装位置发生争执。301室称外机噪音影响休息，要求302室拆除；302室认为安装符合物业规定，拒绝拆除。双方情绪激动，已发生言语冲突。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）立即到达现场，隔离双方，安抚情绪，避免冲突升级；（2）核实情况：查看物业关于空调安装的规定、现场测量噪音分贝、确认外机是否超出建筑外沿；（3）组织双方协商：引用《民法典》第288条（相邻权规定），说明需兼顾双方权益；（4）提出解决方案：如调整外机角度、加装隔音棉、物业协助重新规划安装位置；（5）跟进落实：3日内回访，确认方案执行情况；（6）上报社区：将事件处理结果录入“智慧网格”平台，存档备查。案例2：2024年7月，中站区遭遇强降雨，网格员在巡查中发现某老旧小区地下车库积水严重，有车辆被淹风险，且部分居民楼墙体出现裂缝。此时应如何应对？答案要点：（1）立即上报：10分钟内通过“智慧网格”平台上报街道应急办，同步联系社区主任；（2）现场处置：设置警戒线，疏散地下车库人员，引导车辆转移至高处；（3）排查隐患：标记墙体裂缝位置，疏散楼内居民至社区临时安置点；（4）协助救援：配合消防、市政部门排水，联系专业机构评估房屋安全；（5）安抚居民：通过微信群、广播告知最新进展，统计受灾需求（如食物、药品）；（6）后续跟进：3日内配合社区完成受灾登记，协助申请临时救助。案例3：某网格内独居老人王奶奶（78岁，