南京市秦淮区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

南京市秦淮区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并上报社区D.与居民沟通让其自行清理答案：C。社区网格员发现问题后，应先拍照记录并上报社区，以便社区统筹安排处理，不能擅自清理或直接要求居民清理，联系物业也是后续可能的操作，但第一步是上报。2.以下不属于社区网格员职责的是（）A.采集社区人口信息B.调解邻里纠纷C.参与社区建设规划D.查处违法犯罪行为答案：D。查处违法犯罪行为是公安机关等执法部门的职责，社区网格员主要负责信息采集、纠纷调解、协助社区建设等工作。3.当网格员接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况，应该（）A.自行捕捉流浪狗B.立即通知动物保护协会C.向社区和相关部门报告D.组织居民驱赶流浪狗答案：C。网格员没有捕捉流浪狗的专业能力和权限，动物保护协会主要负责动物保护相关事宜，组织居民驱赶流浪狗可能会造成更大的危险，应向社区和相关部门报告，由专业人员处理。4.社区网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.按照自己的判断修改B.忽略错误继续录入C.与居民核实后修改D.上报社区领导处理答案：C。信息录入应保证准确性，发现有误应与居民核实后修改，不能自行判断修改或忽略错误，上报领导处理也是在与居民核实后仍无法解决的情况下才采取的措施。5.社区要举办一场文艺活动，网格员的工作不包括（）A.宣传活动信息B.组织居民报名C.确定活动节目内容D.维持活动现场秩序答案：C。确定活动节目内容一般是活动策划组织方的工作，网格员主要负责宣传、组织报名和维持现场秩序等工作。6.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营的情况，正确的做法是（）A.要求店铺立即整改B.直接没收占道物品C.与店铺老板理论并发生冲突D.视而不见答案：A。网格员发现占道经营情况，应要求店铺立即整改，不能直接没收物品，更不能与老板发生冲突，视而不见是失职行为。7.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访B.只在重大节日去看望C.让其他居民照顾D.不用特别关注答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，了解其生活情况和需求，给予关心和帮助，不能只在节日看望，也不能完全依赖其他居民照顾。8.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.小区路灯损坏B.消防设施老化C.居民在阳台上晾晒衣物D.电线私拉乱接答案：C。居民在阳台上晾晒衣物一般不属于安全隐患，而小区路灯损坏、消防设施老化和电线私拉乱接都可能带来安全风险。9.网格员在调解邻里纠纷时，首先要（）A.了解纠纷的原因和经过B.评判谁对谁错C.提出解决方案D.让双方自行解决答案：A。调解纠纷首先要了解原因和经过，才能有针对性地进行调解，不能过早评判对错，提出解决方案也是在了解情况之后，让双方自行解决可能无法有效解决问题。10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.讲解垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.清理垃圾D.制定垃圾分类政策答案：A。网格员在垃圾分类宣传活动中主要负责讲解知识，监督投放是后续工作，清理垃圾不是宣传活动的主要职责，制定政策是政府相关部门的工作。11.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.直接捣毁传销窝点B.收集证据并及时报警C.与传销人员谈判D.自行驱散传销人员答案：B。网格员没有执法权，不能直接捣毁窝点或驱散人员，与传销人员谈判也存在危险，应收集证据并及时报警。12.社区网格员的工作时间一般是（）A.固定的朝九晚五B.根据社区工作需要灵活安排C.只在白天工作D.只在周末工作答案：B。社区工作具有多样性和不确定性，网格员的工作时间需要根据社区工作需要灵活安排，不一定是固定的朝九晚五，也不是只在白天或周末工作。13.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应（）A.要求工地立即停工B.告知工人注意安全C.向相关部门报告D.自行帮助整改答案：C。网格员没有要求工地停工的权力，告知工人注意安全不能从根本上解决问题，自行帮助整改也超出了网格员的职责范围，应向相关部门报告。14.社区内要新建一个停车场，网格员需要做的工作是（）A.规划停车场布局B.筹集建设资金C.征求居民意见D.施工监督答案：C。规划布局和筹集资金一般是政府或相关部门的工作，施工监督有专门的人员负责，网格员主要负责征求居民意见，了解居民需求和看法。15.当网格员接到居民反映家中漏水的情况，应该（）A.上门查看并帮忙维修B.联系物业或专业维修人员C.让居民自行解决D.认为是小事不予理会答案：B。网格员不具备专业维修能力，不能帮忙维修，让居民自行解决或不予理会是不负责任的表现，应联系物业或专业维修人员。16.社区举办健康讲座，网格员的工作重点是（）A.邀请专家B.准备讲座资料C.组织居民参加D.支付专家费用答案：C。邀请专家、准备资料和支付费用一般是活动组织者的工作，网格员主要负责组织居民参加讲座。17.网格员在社区内发现有人张贴小广告，应该（）A.立即制止并清理B.拍照留存后不管C.等别人来清理D.装作没看见答案：A。发现张贴小广告应立即制止并清理，拍照留存后不管、等别人清理或装作没看见都不利于社区环境的维护。18.社区内有一个精神病人发病，网格员应该（）A.上前制止B.通知其家属和相关部门C.让其他居民远离D.自行处理答案：B。精神病人发病时具有危险性，网格员不能上前制止或自行处理，应通知其家属和相关部门，让专业人员处理，同时让其他居民远离也是必要的，但首要任务是通知相关人员。19.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业名称B.企业员工私人生活信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。采集企业信息主要是为了了解企业情况，员工私人生活信息不属于企业信息采集范围，企业名称、经营范围和联系方式是需要采集的。20.社区要进行环境卫生整治，网格员的工作不包括（）A.宣传整治意义B.参与垃圾清理C.决定整治方案D.监督居民保持卫生答案：C。决定整治方案一般是社区或相关部门的工作，网格员主要负责宣传、参与清理和监督居民保持卫生等工作。21.当网格员发现社区内的公共设施损坏时，应该（）A.自己动手维修B.等待居民报修C.及时上报并跟进维修情况D.不管不问答案：C。网格员不具备维修能力，不能自己动手维修，等待居民报修可能会延误维修时间，不管不问是失职行为，应及时上报并跟进维修情况。22.社区开展志愿者服务活动，网格员的工作是（）A.招募志愿者B.确定服务项目C.评估服务效果D.以上都是答案：D。网格员在志愿者服务活动中，需要招募志愿者、确定服务项目和评估服务效果等，全面参与活动的组织和管理。23.网格员在巡查中发现某居民楼存在墙体裂缝的情况，应该（）A.认为是正常现象不管B.立即疏散居民C.向相关部门报告并关注情况D.自己进行加固处理答案：C。墙体裂缝可能存在安全隐患，不能认为是正常现象不管，立即疏散居民需要专业评估，网格员不能自行决定，自己加固处理也不现实，应向相关部门报告并关注情况。24.社区内有一个幼儿园，网格员的工作重点是（）A.检查幼儿园教学质量B.关注幼儿园周边安全C.参与幼儿园课程设计D.决定幼儿园收费标准答案：B。检查教学质量、参与课程设计和决定收费标准都不是网格员的职责，网格员主要关注幼儿园周边安全，如交通、治安等情况。25.当网格员接到居民反映小区内噪音扰民的情况，应该（）A.找到噪音源头并制止B.让居民忍耐C.向环保部门报告D.与噪音制造者争吵答案：C。网格员没有强制制止噪音的权力，让居民忍耐不能解决问题，与噪音制造者争吵可能会激化矛盾，应向环保部门报告。26.社区要举办体育比赛，网格员的工作不包括（）A.制定比赛规则B.宣传比赛信息C.组织居民报名参赛D.维护比赛现场秩序答案：A。制定比赛规则一般是比赛组织者的工作，网格员主要负责宣传、组织报名和维护现场秩序等工作。27.网格员在社区内发现有人破坏绿化，应该（）A.批评教育并制止B.罚款C.让其补种树木D.不管不问答案：A。网格员没有罚款的权力，让其补种树木可以作为后续处理方式，但首先要批评教育并制止破坏行为，不管不问是不正确的。28.社区开展文化活动，网格员需要做的是（）A.创作文化作品B.安排活动场地C.指导居民表演D.以上都不是答案：B。创作作品和指导表演一般是专业人员的工作，网格员主要负责安排活动场地等后勤保障工作。29.网格员在巡查中发现某网吧有未成年人进入，应该（）A.直接将未成年人带出网吧B.与网吧老板理论C.向文化部门报告D.不管不问答案：C。网格员没有权力直接带走未成年人，与网吧老板理论可能无法有效解决问题，应向文化部门报告，让执法部门处理。30.社区内要开展垃圾分类评比活动，网格员的工作是（）A.制定评比标准B.评选优秀家庭C.宣传活动并组织居民参与D.颁发奖品答案：C。制定评比标准、评选优秀家庭和颁发奖品一般是活动组织者的工作，网格员主要负责宣传活动并组织居民参与。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全巡查和政策宣传都是社区网格员的主要工作内容。2.社区安全隐患主要有（）A.消防设施不完善B.电梯故障C.道路积水D.电线老化答案：ABCD。消防设施不完善、电梯故障、道路积水和电线老化都可能对社区居民的生命财产安全造成威胁，属于安全隐患。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法调解C.尊重当事人意愿D.偏袒一方答案：ABC。调解纠纷应遵循公平公正、依法调解和尊重当事人意愿的原则，不能偏袒一方。4.社区开展环境卫生整治活动，网格员可以采取的措施有（）A.宣传环保知识B.组织志愿者清理垃圾C.监督居民垃圾分类D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传环保知识、组织志愿者清理垃圾和监督居民垃圾分类，但没有罚款的权力。5.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。姓名、年龄、职业和联系方式都是人口信息采集的重要内容。6.当社区内发生火灾时，网格员应该（）A.及时报警B.组织居民疏散C.参与灭火D.协助消防人员工作答案：ABD。发生火灾时，网格员应及时报警、组织居民疏散和协助消防人员工作，一般不参与灭火，因为灭火需要专业技能和设备。7.社区要举办活动，网格员可以通过以下方式宣传（）A.社区公告栏张贴通知B.微信群发布消息C.上门通知居民D.广播宣传答案：ABCD。社区公告栏张贴通知、微信群发布消息、上门通知居民和广播宣传都是有效的宣传方式。8.网格员在巡查中发现社区内的公共设施损坏，应该（）A.拍照记录B.及时上报C.跟进维修进度D.自行维修答案：ABC。发现公共设施损坏应拍照记录、及时上报并跟进维修进度，网格员不具备自行维修的能力。9.社区内有老年人需要照顾，网格员可以（）A.联系社区养老服务机构B.组织志愿者定期探访C.提供生活物资帮助D.让老年人自行解决答案：ABC。网格员可以联系社区养老服务机构、组织志愿者探访和提供生活物资帮助，不能让老年人自行解决问题。10.社区开展垃圾分类工作，网格员的工作重点包括（）A.宣传分类知识B.监督分类投放C.处理分类垃圾D.制定分类政策答案：AB。宣传分类知识和监督分类投放是网格员在垃圾分类工作中的重点，处理垃圾有专门的部门负责，制定政策是政府相关部门的工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员的职责是为居民服务和协助社区管理，不能代替居民做决策。2.发现社区内有违法犯罪行为，网格员应立即进行制止。（）答案：错误。网格员没有执法权，发现违法犯罪行为应及时报警，不能自行制止。3.网格员在采集信息时，可以随意修改居民提供的信息。（）答案：错误。信息采集应保证真实性和准确性，不能随意修改居民提供的信息。4.社区举办活动，网格员只需要负责组织居民参加，不需要参与其他工作。（）答案：错误。网格员在社区活动中不仅要组织居民参加，还可能需要参与宣传、现场秩序维护等多项工作。5.对于社区内的安全隐患，网格员只需要记录，不需要上报。（）答案：错误。发现安全隐患应及时上报，以便及时处理，保障社区安全。6.网格员在调解纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。调解纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。7.社区环境卫生整治只是环卫工人的工作，与网格员无关。（）答案：错误。网格员在环境卫生整治中也有宣传、组织和监督等职责，并非与网格员无关。8.网格员在巡查中发现问题，可以不做记录，直接口头上报。（）答案：错误。发现问题应做好记录，以便后续跟进和处理，不能只口头上报。9.社区内的公共设施损坏，网格员没有责任去关注维修情况。（）答案：错误。网格员有责任跟进公共设施的维修情况，确保问题得到解决。10.网格员在宣传政策时，可以随意解读政策内容。（）答案：错误。宣传政策应准确传达政策内容，不能随意解读。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作包括：（1）安全巡查：定期对社区进行巡查，检查消防设施是否完好、电线是否老化、有无占道经营等安全隐患。（2）信息采集：采集社区内的安全相关信息，如企业的安全资质、居民楼的安全状况等。（3）隐患上报：发现安全隐患后，及时拍照记录并上报社区和相关部门，跟进处理情况。（4）宣传教育：向居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全等，提高居民的安全意识。（5）应急处理：在发生安全事故时，及时报警并协助相关部门进行救援和处理，组织居民疏散。（6）矛盾调解：调解因安全问题引发的邻里纠纷，维护社区的和谐稳定。2.社区网格员在调解邻里纠纷时应采取哪些步骤和方法？答：步骤如下：（1）了解情况：及时赶到纠纷现场，倾听双方当事人的陈述，了解纠纷的原因、经过和双方的诉求。（2）稳定情绪：安抚双方的情绪，避免矛盾进一步激化，让双方能够冷静下来进行沟通。（3）调查核实：通过向其他居民、相关证人了解情况，核实双方陈述的真实性。（4）提出方案：根据了解的情况，结合法律法规和社区实际，提出合理的解决方案。（5）协商调解：组织双方进行协商，引导双方在解决方案的基础上达成一致。（6）签订协议：如果双方达成一致，签订调解协议，明确双方的权利和义务。（7）跟进回访：调解结束后，定期回访双方，了解协议的执行情况，确保纠纷得到彻底解决。方法如下：（1）公平公正：调解过程中要保持中立，不偏袒任何一方，让双方感受到公平。（2）依法调解：依据法律法规和社区规章制度进行调解，确保调解结果合法合规。（3）耐心倾听：认真听取双方的意见和想法，让他们充分表达自己的诉求。（4）换位思考：站在双方的角度思考问题，理解他们的感受，增强沟通的效果。（5）灵活应变：根据纠纷的具体情况和双方的态度，灵活调整调解方法和策略。五、案