鄂州市华容区(2025年)网格员笔试真题及答案解析

鄂州市华容区(2025年)网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年中央农村工作会议明确提出“要坚持把（）作为‘三农’工作的中心任务”，这一精神对华容区农村网格治理具有指导意义。A.增加农民收入B.保障粮食安全C.推进乡村振兴D.改善农村人居环境答案：A解析：2024年中央农村工作会议强调“三农”工作的中心任务是增加农民收入，网格员需在网格内关注农户增收渠道，如对接特色农业合作社、电商培训等，故正确答案为A。2.根据《湖北省社区工作者管理办法（2023修订）》，网格员日常巡查频次原则上每周不少于（）次，重点区域或特殊时期应增加巡查密度。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：该办法第二十一条规定，网格员每周巡查不少于2次，需覆盖网格内人口、房屋、设施等基础信息，及时发现安全隐患和民生需求，因此选B。3.华容区2024年政府工作报告提出“深化‘红色网格’建设，推动（）深度融合”，这要求网格员需联动多方力量参与治理。A.党建与网格服务B.社区与物业C.应急与民生D.数字化与传统管理答案：A解析：华容区近年重点推进“党建引领网格治理”，通过网格党支部、党员中心户等载体，将党建工作与网格服务结合，故正确答案为A。4.某网格内独居老人张奶奶因忘记带钥匙被困门外，向网格员求助。此时网格员最合理的处理方式是（）。A.联系开锁公司直接开锁B.先核实老人身份，再联系家属确认后协助开锁C.告知老人自行联系家属D.请物业人员强行撬锁答案：B解析：网格员需保护居民隐私和财产安全，应先通过社区档案核实老人身份，联系家属确认需求，再协调正规开锁服务，避免因操作不当引发纠纷，故选B。5.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格员在发现网格内突发火灾隐患（如电线老化冒烟）时，第一时间应（）。A.拍照记录并上报社区B.组织附近居民疏散并拨打119C.自行尝试扑灭初期火源D.联系物业关闭电闸答案：B解析：突发事件应对的核心是保障人身安全，网格员应立即组织疏散，同时报警，后续再配合处置，故正确答案为B。6.华容区正在推广“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“华容通”APP主要功能不包括（）。A.人口信息实时更新B.民生事项在线受理C.网格事件闭环流转D.居民健康档案修改答案：D解析：“华容通”APP侧重信息采集、事件上报和服务受理，居民健康档案修改需由专业医疗机构操作，故D不属于其功能。7.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《湖北省物业服务和管理条例》C.《鄂州市养犬管理条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：C解析：地方性法规更具针对性，《鄂州市养犬管理条例》明确了养犬登记、遛犬规范等内容，是宣传重点，故选C。8.某网格内租户李某因拖欠房租与房东发生争执，声称“房东私拆我行李”，网格员介入调解时首先应（）。A.直接判定房东行为违法B.分别倾听双方陈述，收集证据（如监控、聊天记录）C.要求房东退还押金了结纠纷D.建议双方到法院起诉答案：B解析：调解需遵循“先调查后处理”原则，网格员应全面了解情况，避免偏听偏信，故正确答案为B。9.2024年湖北省“美好环境与幸福生活共同缔造”活动强调“五共”理念，即（）。A.共谋、共建、共管、共评、共享B.共商、共建、共治、共富、共享C.共谋、共商、共建、共管、共评D.共商、共治、共富、共评、共享答案：A解析：“共同缔造”的核心是“共谋、共建、共管、共评、共享”，网格员需引导居民参与网格事务决策，故正确答案为A。10.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒，不强制登记C.告知其3日内到派出所办理，并记录上报D.联系派出所直接上门强制登记答案：C解析：根据《湖北省流动人口服务和管理条例》，网格员无处罚权，应宣传政策并引导登记，同时上报社区备案，故正确答案为C。11.华容区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代社区居委会行使决策权B.为居民提供娱乐活动场所C.搭建居民参与网格事务的协商平台D.集中处理网格员日常办公答案：C解析：“网格议事厅”是居民自治的载体，通过协商解决停车、绿化等民生问题，故正确答案为C。12.某网格内小学生因父母务工长期无人看管，出现逃学现象。网格员应优先联系（）。A.学校老师了解情况B.民政部门申请救助C.派出所介入调查D.社区志愿者临时看管答案：A解析：教育问题需优先与学校沟通，了解逃学原因（如学习困难、校园矛盾），再联合家庭、学校制定帮扶方案，故选A。13.网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确处理流程是（）。①联系物业清理②拍照取证③张贴整改通知④上报社区备案A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：A解析：规范流程为：先取证（留存证据）→告知居民整改（张贴通知）→协调物业处理→上报备案，故正确顺序为②→③→①→④。14.根据《鄂州市社区网格员考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：该办法第十六条规定，优秀比例不超过15%，需结合日常巡查、事件处理、居民评价等综合评定，故正确答案为B。15.某网格内老人反映“社区卫生室药品不全，买常用药要跑远路”，网格员的最佳回应是（）。A.“我也没办法，这是卫生室的问题”B.“我记录下来，下周帮您去药店代买”C.“我联系社区和卫健部门，协调增加药品配备”D.“您可以让子女在网上买药”答案：C解析：网格员需发挥桥梁作用，将居民需求上报相关部门（如社区、区卫健局），推动问题解决，而非仅提供个人帮助，故正确答案为C。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）1.华容区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责主要是信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办等，社区公共事务决策由居民会议或居委会负责，故D错误，正确答案为ABC。2.下列属于网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查网格内重点地区返华容人员B.组织居民接种疫苗C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区防控应急预案答案：AC解析：网格员负责具体落实防控措施（如排查、服务），组织接种由社区或卫生部门统筹，制定预案属社区管理层职责，故正确答案为AC。3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动热情，使用方言拉近距离（注：华容区部分社区方言通用）B.耐心倾听，避免打断居民陈述C.承诺超出职责范围的事项（如“我保证帮您解决户口问题”）D.尊重隐私，不泄露居民个人信息答案：ABD解析：网格员需量力而行，不随意承诺超出权限的事项（如户口办理需公安部门），故C错误，正确答案为ABD。4.华容区“红色网格”建设中，网格员可联动的力量包括（）。A.网格党支部党员B.社区志愿者队伍C.辖区企事业单位D.物业工作人员答案：ABCD解析：“红色网格”强调多元共治，需整合党员、志愿者、企事业单位、物业等资源，故全选。5.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有（）。A.转移低洼处居民到临时安置点B.疏通排水口杂物C.统计受损房屋和财产D.发布不实预警信息提醒居民答案：ABC解析：网格员需采取实际救援措施（转移、疏通）、统计损失并上报，不可发布不实信息，故D错误，正确答案为ABC。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，不得泄露。2.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应立即联系疾控中心安排疫苗接种，并协调双方协商赔偿。（）答案：√解析：需优先保障伤者健康，再调解民事纠纷，符合应急处理流程。3.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，应直接责令其停业整顿。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报市场监管部门处理。4.为提高效率，网格员可将巡查记录由他人代填。（）答案：×解析：巡查记录需真实反映网格情况，代填违反工作规范。5.华容区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可就环境卫生、设施损坏等问题直接联系对应职能部门处理。（）答案：√解析：该机制旨在打通基层治理“最后一公里”，网格员有权调度部门资源。6.独居老人申请高龄补贴，网格员应协助其准备身份证、户口本等材料，并代其提交到社区。（）答案：√解析：帮办代办是网格员的服务职责，需主动协助居民办理民生事项。7.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应立即拍照取证并拨打12369环保热线举报。（）答案：√解析：12369是环保举报专线，网格员需及时上报污染问题。8.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员可代替外出务工居民填写选票。（）答案：×解析：选举需本人或书面委托，网格员不得代投，违反民主程序。9.网格员发现网格内有疑似传销人员聚集，应悄悄离开并上报派出所，避免打草惊蛇。（）答案：√解析：传销属违法活动，网格员需保护自身安全并及时报警。10.为提升居民参与度，网格员可将网格事务的决策权完全交给居民会议。（）答案：×解析：居民会议是决策主体，但网格员需引导依法决策，避免非理性行为。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：华容区某老旧小区网格内，居民反映“楼道照明长期损坏，夜间出行存在安全隐患”。网格员小王巡查时发现，该单元共6层，1-3楼路灯正常，4-6楼3盏路灯损坏，其中5楼路灯灯罩脱落，电线外露。部分居民表示“找过物业，物业说‘维修基金没批，没钱修’”；另一部分居民认为“路灯是公共设施，应该由社区负责”。问题：1.小王应如何处理这一问题？请列出具体步骤。（10分）2.若维修过程中，5楼住户以“路灯在我家门口，维修会影响我家墙面”为由阻挠施工，小王应如何协调？（10分）参考答案：1.处理步骤：（1）现场核实：再次检查4-6楼路灯损坏情况（拍照、记录具体位置），确认电线外露的安全风险。（2分）（2）明确责任主体：根据《湖北省物业管理条例》，公共区域照明属物业维护范围；若物业以维修基金未批为由推诿，需核实维修基金申请进度（是否已提交材料、审批卡在哪个环节）。（3分）（3）协调沟通：组织物业、社区、居民代表召开现场协调会，说明安全隐患（如老人摔倒、触电风险），要求物业先行垫付临时维修费用（更换灯罩、固定电线），同时加快维修基金审批流程；若物业无能力垫付，可提议居民临时分摊费用（需majority同意）。（3分）（4）跟踪反馈：维修完成后，在单元门张贴通知告知居民；定期巡查，确保路灯正常使用。（2分）2.协调5楼住户的方法：（1）倾听诉求：安抚住户情绪，了解其具体担忧（如墙面破损、施工噪音）。（2分）（2）解释必要性：说明电线外露的安全风险（可能引发火灾或触电），强调公共利益优先，同时承诺施工会尽量减少对墙面的影响（如使用保护罩、施工后修补）。（3分）（3）提供方案：与施工方协商调整施工时间（避开住户休息时段），由物业或社区承担墙面修补费用（若有破损）。（3分）（4）联动调解：若住户仍不配合，邀请网格党支部党员、楼栋长共同劝说，或引导其通过社区调解委员会正式提出诉求，避免矛盾升级。（2分）案例二：网格员小李负责的网格内有12户留守儿童家庭，其中3名儿童因父母长期在外务工，由年迈祖父母照顾，出现学习成绩下滑、沉迷手机游戏等问题。小李在入户走访中还发现，部分老人因文化水平低，无法辅导孩子作业，且对孩子玩手机的行为“管不住”。问题：1.小李应如何全面掌握留守儿童的具体情况？（8分）2.请为小李设计一套针对性的帮扶方案。（12分）参考答案：1.掌握情