2025年西安市招聘社区工作者笔试试题附答案

2025年西安市招聘社区工作者笔试试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《西安市社区治理促进条例（2024修订）》，社区居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C2.2024年西安市启动“15分钟便民生活圈”提质行动，重点覆盖的服务不包括（）。A.社区食堂B.托育服务点C.24小时便利店D.大型综合商场答案：D3.某社区拟开展“银发数字课堂”，帮助老年人使用智能手机。在需求调研阶段，最有效的方法是（）。A.查阅街道人口统计数据B.组织老年居民座谈会C.发放电子问卷D.参考其他社区经验答案：B4.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护法律权威B.保持中立公正C.偏向弱势一方D.快速解决问题答案：B5.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区发现未成年人面临监护缺失风险时，应立即联系（）。A.教育部门B.民政部门C.公安机关D.卫生健康部门答案：B6.西安市某老旧小区拟加装电梯，部分低层住户反对。社区工作者应优先采取的措施是（）。A.组织业主投票决定B.邀请专家讲解政策C.协调开发商出资D.召开楼栋协商会答案：D7.社区工作者运用“社会支持网络”理论帮助困境家庭时，核心任务是（）。A.提供物质救助B.链接社区资源C.开展心理疏导D.推动政策落实答案：B8.某社区“议事亭”长期闲置，居民参与度低。改进措施中最合理的是（）。A.规定每月固定议事日B.由社区工作者主导议题C.只邀请党员代表参与D.减少议事流程简化规则答案：A9.西安市推行“红色物业”模式，其核心是（）。A.降低物业费标准B.加强物业企业盈利C.强化党组织引领D.引入第三方监管答案：C10.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，需重点向居民说明的是（）。A.积分计算规则B.活动举办时间C.兑换礼品种类D.志愿者招募方式答案：A11.某独居老人突发疾病，社区工作者接到求助后，正确的处理流程是（）。①联系家属②拨打120③现场初步安抚④记录事件过程A.③②①④B.②③①④C.①②③④D.③①②④答案：A12.社区文化活动策划中，“贴近居民需求”的具体体现是（）。A.邀请专业团队演出B.选择节假日举办C.提前调研居民兴趣D.增加活动宣传频次答案：C13.根据《陕西省社区服务条例》，社区服务站的主要职能不包括（）。A.承接政府公共服务B.组织社区志愿服务C.开展社区经济活动D.指导社会组织发展答案：C14.某社区拟建立“儿童之家”，需重点考虑的场地要求是（）。A.靠近社区卫生服务中心B.具备安全防护设施C.面积不小于200平方米D.配备专业教育设备答案：B15.社区工作者在入户走访时，应避免的行为是（）。A.提前电话预约B.主动亮明身份C.记录居民隐私信息D.倾听居民诉求答案：C16.西安市推进“智慧社区”建设，核心目标是（）。A.减少社区工作者数量B.提升居民生活便捷度C.降低社区运营成本D.增加数据采集种类答案：B17.社区矛盾调解中，“共情”技巧的关键是（）。A.表达理解对方情绪B.给出具体解决方案C.指出双方错误行为D.强调法律责任后果答案：A18.某社区低保户家庭有就业意愿但缺乏技能，社区工作者应优先提供（）。A.临时生活补贴B.职业技能培训C.心理疏导服务D.社区公益岗位答案：B19.社区组织居民参与“文明养犬”宣传活动，最有效的形式是（）。A.在小区张贴标语B.举办业主讲座C.组织犬主交流会D.发放宣传手册答案：C20.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层党组织C.基层群众自治组织D.基层事业单位答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.西安市社区工作者的职责包括（）。A.协助政府开展人口普查B.组织居民参与社区协商C.监督物业公司服务质量D.指导业主委员会换届答案：ABCD22.社区志愿服务管理的关键环节有（）。A.志愿者招募与培训B.服务过程记录C.服务效果评估D.志愿者激励表彰答案：ABCD23.社区应对极端天气（如暴雨）的应急措施包括（）。A.提前排查隐患点位B.发布预警信息C.转移高危区域居民D.事后统计财产损失答案：ABC24.社区工作中“需求导向”的具体做法有（）。A.定期开展居民需求调查B.优先解决多数人关注的问题C.完全按照居民要求开展服务D.动态调整服务内容答案：ABD25.社区社会组织培育的方法包括（）。A.提供办公场地支持B.开展能力建设培训C.购买其服务项目D.直接任命负责人答案：ABC26.社区工作者与居民建立信任关系的途径有（）。A.兑现承诺的服务B.尊重居民隐私C.参与居民日常活动D.过度干预居民生活答案：ABC27.西安市推进“社区食堂”建设的目标包括（）。A.解决老年人就餐难B.降低餐饮经营成本C.促进社区邻里交流D.推广本地饮食文化答案：ACD28.社区矛盾的特点包括（）。A.涉及利益多元B.矛盾主体熟悉C.容易引发连锁反应D.法律关系明确答案：ABC29.社区工作者需掌握的沟通技巧有（）。A.倾听时保持目光接触B.用专业术语解释政策C.避免随意打断对方D.针对情绪先处理再讲理答案：ACD30.社区档案管理的内容包括（）。A.居民健康档案B.社区活动记录C.社会组织登记资料D.个人社交账号信息答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）31.社区工作者可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×32.社区协商中，应优先考虑少数意见以体现公平。（）答案：×33.社区志愿服务必须要求志愿者具备专业技能。（）答案：×34.社区工作者发现居民违规搭建，应直接联系城管部门拆除。（）答案：×35.社区文化活动应注重居民参与，而非追求规模。（）答案：√36.社区工作者可以泄露居民个人信息用于统计分析。（）答案：×37.社区养老服务应仅针对经济困难的老年人。（）答案：×38.社区矛盾调解中，只要结果合法，过程可以简化。（）答案：×39.社区社会组织必须在民政部门登记才能开展活动。（）答案：×40.社区工作者应将主要精力放在完成上级考核指标上。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：西安市某老旧社区（建成于2000年）共有6栋居民楼，1200户居民，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。近期，居民反映以下问题：①3号楼电梯频繁故障，维修费用分摊争议大；②小区公共绿地被部分居民开垦种菜，其他居民不满；③社区活动中心长期被舞蹈队占用，老年书法组无处活动；④快递投放点距离最远楼栋约500米，居民取件不便。问题：如果你是该社区工作者，将如何解决上述问题？请列出具体措施。答案要点：1.针对电梯问题：①联系专业机构检测故障原因，明确维修必要性；②组织3号楼居民召开协商会，依据《西安市物业管理条例》说明维修资金使用规则；③协调物业先行垫付紧急维修费用，后续通过“户均+楼层系数”分摊方案表决；④建立电梯定期巡检台账，公示维修记录。2.针对绿地种菜问题：①联合城管部门确认绿地性质，明确公共区域归属；②通过入户走访、张贴公告宣传《西安市城市绿化管理条例》；③组织居民协商“绿地功能改造”方案（如保留部分微菜园+增设休闲设施）；④发动志愿者定期巡查，引导居民参与绿地养护。3.针对活动中心使用冲突：①统计各兴趣小组活动时间需求，制定“错时使用表”；②增设社区广场临时活动点（配备遮阳棚）；③争取街道支持，将社区闲置办公用房改造为第二活动区；④建立“活动预约登记”制度，公开使用规则。4.针对快递点问题：①与快递公司协商，在小区中心位置增设临时快递柜（争取企业补贴）；②联系物业划分非机动车临时停放区，方便居民短距离搬运；③组织“快递代收志愿者”队伍，为行动不便居民提供代取服务；④长期规划中，将快递点选址纳入老旧小区改造方案。案例二：社区居民王女士（45岁，离异）来电求助，称其子小浩（14岁，初二学生）近期沉迷手机游戏，逃学3次，班主任反映其与社会青年交往密切。王女士因工作（超市收银员，月收入3200元）繁忙，平时仅能做晚饭，周末需加班，无法陪伴小浩。王女士情绪焦虑，称“管不了孩子，只能顺其自然”。问题：作为社区工作者，你会如何介入？请说明介入步骤及理论依据。答案要点：介入步骤：1.初步评估：①入户走访，观察家庭环境（是否有学习空间、亲子互动情况）；②与小浩单独沟通，了解逃学、沉迷游戏的具体原因（如学业压力、同伴影响、家庭情感缺失）；③联系班主任获取在校表现细节（如成绩变化、是否遭遇校园问题）。2.需求分析：-小浩：需要行为矫正、学业支持、正向社交引导；-王女士：需要亲子沟通技巧培训、情绪疏导、工作时间协调支持；-家庭：需要重建亲子互动模式，改善监护质量。3.介入措施：①个案管理：与王女士签订服务协议，制定“3个月改善计划”（每周1次家庭探访，2次电话跟进）；②资源链接：联系社区“四点半课堂”为小浩提供课后作业辅导；协调学校心理老师开展青春期心理讲座；对接公益组织“青少年成长营”提供暑期社会实践机会；③能力建设：组织王女士参加“社区家长学校”，学习“非暴力沟通”技巧；协助王女士向超市申请调整周末班次（如调休或缩短工作时间）；④社会支持网络构建：发动楼门长关注小浩日常动态；鼓励王女士加入社区“单亲妈妈互助小组”，分享育儿经验。理论依据：①生态系统理论：关注小浩成长的家庭、学校、社区等多重环境，通过改善各系统互动促进改变；②优势视角：挖掘小浩的特长（如曾擅长绘画），引导其将兴趣转移至正向活动；③社会支持理论：通过链接正式（学校、公益组织）与非正式（邻居、互助小组）支持，增强家庭应对能力。五、公文写作题（共20分）为推动西安市“文明养犬”行动，某社区拟开展“依法养犬、共建和谐”主题宣传活动。请以社区居民委员会名义，撰写一份面向全体居民的倡议书。要求：格式规范，内容具体，语言通俗，字数400字左右。答案示例：各位居民朋友：犬类是我们的忠实伙伴，但无序养犬可能影响邻里和谐、威胁公共安全。为共建文明社区，现倡议如下：一、依法登记，规范养犬。请于2025年6月30日前携带犬只到社区服务站登记，办理《西安市养犬登记证》，定期接种狂犬疫苗，杜绝饲养禁养犬种。二、文明遛犬，爱护环境。遛犬