2025年高职形象设计（化妆品销售技巧）试题及答案

2025年高职形象设计（化妆品销售技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.以下哪种肤质适合使用清爽型的化妆品？A.油性肤质B.干性肤质C.中性肤质D.敏感性肤质2.当顾客询问化妆品的保质期时，正确的回答是？A.随便说个时间B.不清楚，让顾客自己看C.准确告知具体的保质期时长，并说明开封后的使用期限D.说大概时间就行3.销售化妆品时，强调产品的哪种特性最能吸引追求自然妆效的顾客？A.持久度B.遮瑕力C.天然成分D.防水性4.对于初次购买化妆品的顾客，哪种推荐方式比较合适？A.直接推荐最贵的产品B.推荐热门但价格较低的基础款产品C.推荐小众独特的产品D.不做推荐，让顾客自己选5.以下哪种沟通方式不利于促进化妆品销售？A.积极倾听顾客需求B.打断顾客说话C.用专业知识解答疑问D.给予顾客合理建议6.当顾客对产品价格提出异议时，正确的做法是？A.与顾客争论价格合理性B.降低产品质量来匹配价格C.介绍产品的价值和性价比D.直接降价7.销售化妆品时，展示产品效果最好的方式是？A.口头描述B.给顾客看宣传册C.现场试用D.讲品牌故事8.哪种顾客心理需要销售人员重点关注并针对性推荐产品？A.求新心理B.求名心理C.求美心理D.以上都是9.以下关于化妆品品牌文化的介绍，对销售有帮助的是？A.只说品牌历史B.强调品牌独特理念和价值观C.不提及品牌文化D.随意编造品牌文化10.当顾客购买多件化妆品时，怎样做能增加顾客满意度？A.不提供任何优惠B.给予适当的折扣或赠品C.催促顾客尽快付款D.对赠品质量不做保证第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共20分）答题要求：本大题共5小题，每空2分。请将正确答案填写在横线上。1.化妆品的三大类主要功效为______、______、______。2.销售化妆品时，要了解顾客的______、______、______等信息，以便更好地推荐产品。3.常见的化妆品销售渠道有______、______、______等。4.优质化妆品的特点包括______、______、______等。5.顾客购买化妆品后的跟进服务包括______、______、______等。三、简答题（共15分）答题要求：简要回答下列问题，每题5分。1.简述如何根据顾客肤色选择合适的粉底颜色。2.说明销售化妆品时如何处理顾客对产品成分的疑虑。3.举例说明怎样通过赞美顾客来拉近与顾客的距离，促进销售。四、案例分析题（共15分）材料：一位顾客来到化妆品专柜，想要购买一款口红。她表示自己平时喜欢淡妆，希望口红颜色自然且持久度好。销售人员向她推荐了一款热门品牌的豆沙色口红，并介绍了该口红的持久配方和天然植物成分。顾客试用后觉得颜色不错，但对价格有些犹豫，认为有点贵。答题要求：根据上述材料，回答以下问题，每题5分。1.销售人员推荐的口红是否符合顾客需求？为什么？2.针对顾客对价格的犹豫，销售人员可以采取哪些策略？3.除了材料中提到的，还可以从哪些方面进一步介绍这款口红，以增加顾客购买的可能性？五、论述题（共20分）材料：随着社交媒体的发展，越来越多的化妆品品牌开始通过网络平台进行推广和销售。某化妆品品牌近期推出了一系列新产品，计划通过社交媒体进行宣传推广，吸引更多消费者购买。答题要求：结合材料，论述社交媒体对化妆品销售的影响以及该品牌应如何利用社交媒体进行有效推广。请在答题区域内分点阐述，字数在150-200字左右，每题留出3行空白作答区域。1.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................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