2026年东航集团安保管理岗位面试题集

2026年东航集团安保管理岗位面试题集一、单选题（每题2分，共10题）1.在东航集团的安保管理工作中，以下哪项不属于核心职责？（A.航空器安全检查B.客舱服务C.安保事件应急处置D.安保制度执行）2.东航集团对于安保人员的背景审查，通常要求哪些方面的严格核查？（A.健康状况B.个人征信C.家庭成员信息D.以上都是）3.当发现疑似危险品旅客试图携带登机时，安保人员应优先采取哪种措施？（A.直接阻止B.观察记录C.立即报警D.与旅客沟通）4.根据东航集团规定，安保人员每月需参加多少次应急演练？（A.1次B.2次C.3次D.4次）5.在处理旅客醉酒闹事时，安保人员应遵循哪种原则？（A.强制约束B.以静制动C.随意处置D.立即驱逐）6.东航集团对于安保设备的维护保养，通常要求多久进行一次全面检查？（A.每日B.每周C.每月D.每季度）7.若发生航空器劫持事件，安保人员应首先遵循的指令是？（A.保护乘客B.沟通协商C.报告机组D.制服劫持者）8.在东航集团的安保管理中，以下哪项属于“预防为主”的体现？（A.加强巡逻B.完善安检流程C.提高应急处置能力D.以上都是）9.对于安保人员的体能要求，东航集团通常关注哪些指标？（A.跑步速度B.力量C.反应速度D.以上都是）10.在处理安保事件后，东航集团要求填写哪种类型的报告？（A.口头汇报B.书面报告C.短信记录D.电子表单）答案与解析1.B（客舱服务属于客舱部职责，安保管理核心是航空器安全与应急处理。）2.D（健康、征信、家庭成员均需核查，确保人员无潜在风险。）3.C（发现危险品需立即报警，配合机组处理，避免事态扩大。）4.B（东航要求每月至少2次演练，涵盖反恐、劫机、火灾等场景。）5.B（以静制动避免冲突升级，醉酒旅客需专业处置。）6.D（安保设备需每季度全面检查，确保功能完好。）7.C（劫持事件需立即报告机组，按预案行动。）8.D（预防为主包括加强巡逻、完善安检、提升应急能力。）9.D（体能需综合评估，跑步、力量、反应均重要。）10.B（安保事件必须填写书面报告，详细记录处置过程。）二、多选题（每题3分，共10题）1.东航集团的安保管理中，哪些属于“人防+物防+技防”的范畴？（A.安保人员巡逻B.安检设备C.监控系统D.应急预案）2.安保人员在执行任务时，需遵守哪些规定？（A.佩戴证件B.严格履职C.保守秘密D.禁止吃拿卡要）3.在处理旅客纠纷时，安保人员应具备哪些能力？（A.沟通技巧B.法律常识C.心理疏导D.力量控制）4.东航集团对于安保事件的记录，通常包含哪些内容？（A.事件时间B.处置措施C.人员伤亡D.后续建议）5.若发生火灾应急，安保人员需掌握哪些技能？（A.灭火器使用B.旅客疏散C.报警D.医疗急救）6.安保人员在与机组协作时，需注意哪些事项？（A.及时报告B.服从指挥C.协同处置D.分担任务）7.在国际航线上，安保人员需特别注意哪些事项？（A.外国法律B.跨文化沟通C.语言障碍D.国际安全协议）8.东航集团的安保培训通常包括哪些内容？（A.安检流程B.反恐知识C.心理素质D.法律法规）9.处理醉酒或精神异常旅客时，安保人员需避免哪些行为？（A.暴力约束B.语言侮辱C.私自搜身D.放任不管）10.安保人员需具备哪些职业素养？（A.责任心B.严谨性C.团队协作D.适应能力）答案与解析1.ABCD（人防指人员巡逻，物防指安检设备，技防指监控系统，预案是制度保障。）2.ABCD（佩戴证件、严格履职、保守秘密、禁止吃拿卡要均属规定。）3.ABCD（沟通、法律、心理疏导、力量控制缺一不可。）4.ABCD（记录需完整，包括时间、措施、伤亡、建议。）5.ABCD（灭火、疏散、报警、急救是火灾处置的核心。）6.ABCD（及时报告、服从指挥、协同处置、分担任务确保协作高效。）7.ABCD（国际航线需注意外国法律、跨文化沟通、语言障碍、国际安全协议。）8.ABCD（培训涵盖安检流程、反恐知识、心理素质、法律法规。）9.ABCD（暴力约束、语言侮辱、私自搜身、放任不管均不可取。）10.ABCD（责任心、严谨性、团队协作、适应能力是安保人员必备素养。）三、判断题（每题1分，共10题）1.安保人员在执行任务时，可以随意对旅客进行搜身。（×）2.东航集团的安保事件报告，必须于事件发生后24小时内提交。（√）3.安保人员需熟悉航空器紧急出口的位置及使用方法。（√）4.若发现旅客携带违禁品，安保人员可以自行决定放行。（×）5.安保人员在与机组协作时，应主动汇报现场情况。（√）6.在国际航线上，安保人员需遵守当地法律，但可忽略东航规定。（×）7.安保人员的体能测试每年至少进行一次。（√）8.处理旅客纠纷时，安保人员应优先考虑旅客情绪，避免冲突。（×）9.安保人员需定期参加反恐、劫机等应急演练。（√）10.安保人员的个人行为不属于东航集团的管理范畴。（×）答案与解析1.×（搜身需严格按程序，未经授权不可随意执行。）2.√（东航要求24小时内提交报告，确保信息及时。）3.√（熟悉紧急出口位置及使用方法，确保应急处置高效。）4.×（发现违禁品需报告机组，按程序处理。）5.√（主动汇报确保信息畅通，提高协作效率。）6.×（国际航线需同时遵守当地法律和东航规定。）7.√（体能测试每年至少一次，确保人员状态。）8.×（处理纠纷需兼顾情绪与原则，避免纵容。）9.√（反恐、劫机演练是安保人员必备技能。）10.×（个人行为需符合东航规范，体现职业素养。）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述东航集团安保人员处理醉酒旅客的基本流程。2.在航空器上发现疑似危险品时，安保人员应如何处置？3.简述东航集团安保管理中的“预防为主”原则如何体现。4.若发生旅客投诉安保人员不作为，应如何处理？5.简述安保人员在国际航线上的特殊注意事项。答案与解析1.处理醉酒旅客流程：①观察评估状态，避免冲突；②劝导配合，若拒绝则报告机组；③必要时使用约束带，全程录像；④联系地面安保协助，确保安全。2.处置疑似危险品：①立即隔离旅客，控制现场；②报告机组并疏散周边人员；③配合专业安检，若确认危险品则按预案处置。3.“预防为主”体现：加强日常巡逻、完善安检流程、提升应急演练频次、开展安全教育，从源头上减少安保事件发生。4.处理投诉流程：①记录投诉内容，及时调查核实；②若属实则严肃处理，若无则解释说明；③反馈旅客，确保问题解决。5.国际航线注意事项：遵守当地法律、注意跨文化沟通（如语言障碍）、熟悉国际安全协议、配合海关及机场检查。五、情景分析题（每题10分，共2题）1.情景：某航班上，一名旅客突然声称携带“特殊药品”进入机舱，但拒绝出示证明。安保人员应如何处置？参考答案：①隔离旅客，避免扩散；②报告机组，启动应急预案；③联系地面安保，配合专业检查；④若确