品牌门店数字化会员管理集成合同

品牌门店数字化会员管理集成合同品牌门店数字化会员管理集成合同甲方（品牌方）：[甲方全称]统一社会信用代码：[甲方信用代码]地址：[甲方注册地址]乙方（技术服务方）：[乙方全称]统一社会信用代码：[乙方信用代码]地址：[乙方注册地址]鉴于甲方系合法注册的品牌运营主体，拥有多家线下门店及现有ERP、POS等业务系统，拟通过数字化会员管理系统实现会员注册、积分、储值、精准营销及数据化运营；乙方系合法注册的技术服务主体，具备数字化会员系统开发、集成及运维能力，双方经平等协商，达成如下协议：第一条术语定义1.1数字化会员管理系统（简称“系统”）：指乙方为甲方开发的，包含会员全生命周期管理、积分/储值规则配置、营销活动工具、数据分析看板等功能的SaaS或本地化部署系统。1.2集成：指系统与甲方现有ERP系统（库存/订单模块）、POS系统（交易数据模块）、微信公众号/小程序（会员入口模块）的双向数据对接，确保数据实时同步、逻辑一致。1.3会员数据：指甲方通过系统收集的会员姓名、手机号、消费记录、积分余额等符合《个人信息保护法》的用户信息。1.4交付物：指系统源代码（若本地化部署）、接口文档、用户操作手册、培训课件、测试报告、验收确认书。第二条服务内容2.1系统功能开发乙方按双方确认的《需求规格说明书》（附件1）开发以下核心功能：（1）会员注册：支持线下门店扫码、线上小程序/公众号注册，实现手机号+验证码/微信授权登录；（2）积分管理：支持自定义积分规则（消费返积分、签到得积分等）、积分兑换商品/优惠券、积分过期提醒；（3）储值管理：支持储值卡类型配置（固定面额/自定义面额）、储值赠送规则、储值余额查询及消费抵扣；（4）会员等级：支持等级体系搭建（如普通/银卡/金卡）、等级升级规则（消费金额/积分达标）、等级权益配置；（5）营销工具：支持优惠券发放（定向/全店）、满减活动、会员日活动、短信/微信推送触达；（6）数据分析：支持会员新增/流失统计、消费频次/客单价分析、积分/储值趋势看板。2.2系统集成服务乙方负责系统与甲方指定的3个现有系统对接：（1）ERP系统：同步会员订单信息、库存状态；（2）POS系统：同步会员消费记录、积分抵扣记录；（3）微信生态：对接公众号/小程序会员入口，实现微信授权登录、消息推送。对接要求：数据传输延迟≤5秒，准确率100%，支持断点续传。2.3培训与上线支持（1）培训：乙方提供2次线下培训（每次4课时），培训对象为甲方运营、技术及门店店长，内容包括系统操作、故障排查、数据导出；（2）上线支持：系统上线前7天提供远程测试支持，上线后72小时驻场支持，处理突发问题。2.4定制化开发（若需）若甲方需新增《需求规格说明书》外的功能，双方需签署《补充协议》，明确开发周期、费用及验收标准。第三条服务周期3.1本合同服务周期自双方签字盖章之日起算，关键节点如下：（1）需求确认：T+5天内，双方签署《需求规格说明书》；（2）系统开发+集成：T+30天内完成；（3）测试验收：T+10天内完成集成测试，T+5天内完成上线；（4）验收确认：系统上线后15天内完成最终验收。3.2若甲方因需求变更、内部协调延迟导致周期顺延，需书面确认顺延天数，顺延期间乙方不承担逾期责任。第四条费用及支付4.1费用构成：（1）一次性开发及集成费：人民币XX元（大写：XX元整），包含功能开发、接口对接、培训、上线支持；（2）年度维护费：人民币XX元（大写：XX元整），包含系统bug修复、安全补丁、版本升级（不含定制化开发）。4.2支付方式：（1）签约后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的30%：XX元；（2）《需求规格说明书》确认后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的30%：XX元；（3）系统验收合格后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的35%：XX元；（4）1年维护期满后5个工作日内，甲方支付开发及集成费的5%：XX元；（5）年度维护费：每年合同对应日提前15天支付。4.3发票：乙方应在甲方付款后5个工作日内，提供等额合法增值税发票（税率按国家规定执行）。第五条双方权责5.1甲方权责：（1）提供准确的现有系统接口文档、数据字段清单、会员管理规则（如积分/储值规则）；（2）协调内部技术、运营、门店部门配合乙方对接、测试，提供必要的账号权限；（3）按时支付合同款项，确保会员数据收集符合《个人信息保护法》等法律法规，不得提供违法数据；（4）系统上线后负责日常操作、会员数据更新及门店员工操作培训。5.2乙方权责：（1）按《需求规格说明书》开发系统，确保功能符合约定，系统稳定性≥99.9%（年度downtime≤8.76小时）；（2）负责系统与甲方指定系统的集成，确保数据传输准确、实时，若因集成问题导致数据错误，需24小时内修复；（3）系统符合国家数据安全、个人信息保护要求：对会员数据采取传输加密（SSL）、存储加密（AES-256）、访问权限分级（仅授权人员可操作）；（4）维护期内响应故障：严重bug（影响系统正常使用）4小时内响应、24小时内修复；一般bug24小时内响应、72小时内修复；（5）不得泄露甲方的会员数据、商业秘密，不得将系统用于甲方以外的任何主体；（6）系统知识产权归乙方，但甲方享有本合同范围内的永久使用权（包括门店使用、数据访问、功能调整授权）。第六条数据安全与保密6.1甲方对会员数据享有完全所有权，乙方仅为提供本合同服务使用数据，不得复制、转移至第三方服务器（经甲方书面同意除外）。6.2乙方若发生数据泄露、丢失，需在1小时内通知甲方，并采取补救措施，承担因此产生的甲方直接损失（包括第三方索赔、行政处罚罚款）。6.3服务终止后，乙方需在30天内删除所有甲方数据，或按甲方要求转移至指定服务器，并出具《数据销毁/转移证明》。6.4双方对本合同内容、对方商业秘密（包括会员数据、系统技术文档）保密，保密期限为合同终止后3年。第七条验收标准与流程7.1验收标准：（1）功能符合《需求规格说明书》及附件约定；（2）数据传输准确率100%，延迟≤5秒；（3）系统724小时无故障运行48小时以上；（4）测试报告显示所有功能模块通过率100%。7.2验收流程：（1）乙方完成开发集成后，提交《测试报告》及验收申请；（2）甲方在7个工作日内组织验收，若合格，签署《验收确认书》；若不合格，乙方需在10个工作日内整改，重新验收；（3）若3次验收不合格，甲方有权解除合同，乙方需退还已收款项，并支付合同总金额10%的违约金。第八条违约责任8.1甲方逾期付款：按逾期金额的日万分之五支付违约金，逾期超过30天，乙方有权暂停系统服务；8.2乙方逾期交付：按合同总金额的日万分之五支付违约金，逾期超过15天，甲方有权解除合同，乙方退还已收款项并支付合同总金额10%的违约金；8.3乙方系统存在严重bug导致甲方损失：每次支付合同总金额1%的违约金，累计超过5%，甲方有权解除合同；8.4乙方泄露甲方数据：支付合同总金额20%的违约金，若损失超过违约金，按实际损失赔偿；8.5任何一方违反保密义务：支付合同总金额10%的违约金，损失超过的按实际赔偿。第九条不可抗力9.1不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况（如地震、洪水、政府政策变化、疫情管控）；9.2发生不可抗力，受影响方需在24小时内通知对方，并提供有效证明，协商处理；9.3不可抗力导致合同无法履行，双方可解除合同，互不承担责任，但已产生的费用按实际结算。第十条争议解决10.1本合同争议由双方协商解决，协商不成，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；10.2诉讼期间，除争议部分外，其他条款继续履行。第十一条其他条款11.1附件（《需求规格说明书》《接口对接清单》《培训大纲》《验收标准》）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；11.2本合同有效期3年，期满后若双方无异议，自动延续1年，