10.1人员和资源组织

软件质量保证与测试第10章软件测试组织和管理SoftwareQualityAssuranceandTesting

10.1人员和资源组织软件测试工作的组织和管理，主要包括五个方面：人员和资源过程和进度测试用例测试文档缺陷管理人员和资源过程和进度测试用例软件测试的组织和管理测试文档缺陷管理软件测试工作和软件开发工作相比，有其自身的特点。最显著的特点是，软件测试不直接生产软件产品，较为难以直观体现工作者的工作价值。实际上软件测试的工作价值体现在降低软件失败的风险进而降低软件失败成本。软件测试工作的特点其次经验在软件测试中很重要，包括软件开发经验和软件测试经验，没有经验的测试人员可能执行了大量测试却发现不了问题，而有经验的测试人员却可能一下子就能发现软件中的问题。软件测试工作的特点第三，有些测试工作可能没有先例可循，需要测试人员根据实际情况创造性的设计测试方案、执行测试过程、得出可靠的测试结论。而且，即使是完成同样的测试任务，不同的测试人员设计的测试方案、测试用例可能在测试成本和测试效果上差距很大，也就是说测试人员的创造性劳动对测试工作很重要。软件测试工作的特点第四，软件测试是要去发现软件中的问题，有时这些问题并不容易暴露出来，因此细心和耐心对测试人员很重要。第五，一方面测试工作中有一些简单重复劳动，另一方面随着技术的发展，一些测试工作的专业性也越来越强，对测试人员的知识、能力要求也越来越高。软件测试工作的特点基于软件测试工作的特点，软件测试人员应当认同软件测试的工作价值，具备细心和耐心，愿意持之以恒的从事软件测试工作，另外一个好的软件测试团队应当配备不同类型的人员，并合理分工，密切合作，这样才能较好的完成测试工作任务和项目。软件测试人员组织不同类型的人员具体包括：（1）应当配备具有远见性、具有创新精神能创造性工作的测试组织管理和测试设计人员。（2）应当配备测试专业技术能力强、经验丰富的测试实施人员。（3）可以配备一些初级测试人员执行具体测试任务，在实践中积累经验，学习提高。软件测试人员组织软件测试团队组建后，需要合理分工，并密切合作。一般测试团队中的人员角色包括：测试经理或者叫测试项目负责人，测试工程师和测试员三种。规模较大有的测试团队中可能还会有测试组长，而对测试环境、测试工具要求较高的测试工作项目中可能还会有负责测试环境、测试工具的专门人员。软件测试人员分工测试经理的工作职责是计划、组织管理、协调整个测试工作项目，保证测试工作项目保质保量的按期完成，具体工作内容如下：测试团队与外部之间的交互；招聘、监管以及培训员工；创建测试计划；创建测试流程的预算和日程计划，包括估算测试工作量；测试经理获取搭建测试环境所需的硬件和软件；确保测试环境和测试产品的正确配置和管理；明确测试流程；跟踪测试工作进度；组织召开相关工作会议。测试经理测试经理需要具备以下知识、能力和素质：(1)掌握测试方法和技术、熟悉测试流程；(2)具备包括测试方案制定、测试设计、测试工具选择、测试开发、测试报告、缺陷管理、测试评价等在内的软件测试相关工作能力和水平；(3)了解被测试软件的业务范围和测试需求；测试经理(4)能估算测试工作量和成本；(5)熟悉各种测试工具、缺陷跟踪工具以及其他测试支持工具。测试经理需要对任何偏离测试工作计划工作量、成本、日程安排和最后可交付成果质量的情况负责。测试经理测试组长负责指导所在的测试小组，其职责包括：为本测试工作小组提供技术指导；负责本小组的测试计划执行、员工监管和进度状态报告；测试方法、测试工具的选择和使用；接受关于最新测试方法和工具的信息，并且将这些知识传达给测试团队；进行测试设计；实施测试过程；检查核实对测试需求的覆盖程度；确保测试文档的完整。测试组长测试组长需要具备以下知识、技能和素质：掌握测试方法和技术、熟悉测试流程；具备包括测试设计、测试工具选择、测试开发、测试报告、缺陷管理等在内的软件测试相关工作能力和水平；精通各种软件技术，包括编程语言、数据库技术、计算机网络、操作系统等；熟练掌握各种测试工具的应用。测试组长测试环境专员专注于配置测试环境，其职责包括：安装测试工具并建立测试工具环境；通过使用环境设置脚本，创建并控制测试环境；创建并维护测试数据库；在测试过程中维护测试环境和测试数据库。测试环境专员测试环境专员需要具备以下技能：精通计算机网络和操作系统；精通各种软件技术，包括编程和脚本语言、数据库等；精通各种测试工具等。测试环境专员

软件测试员具体执行测试过程，在测试流程中进行下列活动：(1)开发测试用例，创建测试数据；(2)创建测试脚本或者手工执行测试过程；(3)使用自动化工具；(4)撰写测试文档；(5)报告测试结果。测试员软件测试员需要具备以下知识、能力和素质：(1)掌握基本软件测试方法和技术，了解软件测试过程；(2)了解被测软件；(3)掌握软件开发和软件测试相关工具；(4)能够执行测试过程；(5)能够撰写测试报告文档。测试员

除了人员之外，软件测试工作还需要其它资源支持，主要包括：执行测试的计算机和服务器、辅助测试工作的测试工具等。