2025年大学大四（旅游管理）旅游消费者行为学试题及答案

2025年大学大四（旅游管理）旅游消费者行为学试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游消费者行为研究的核心是（）A.旅游消费者决策过程B.旅游消费者购买动机C.旅游消费者心理活动D.旅游消费者购买行为2.以下哪种因素不属于影响旅游消费者行为的社会文化因素（）A.价值观B.家庭C.社会阶层D.个人收入3.旅游消费者在购买旅游产品时，往往会受到周围人意见的影响，这体现了旅游消费者行为的（）特点。A.复杂性B.多样性C.可诱导性D.主观性4.马斯洛需求层次理论中，旅游消费主要满足的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求5.旅游消费者对旅游目的地的感知形象属于（）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品6.旅游消费者在购买旅游产品前，会对不同的旅游线路进行比较和评估，这一过程属于（）A.认识需要B.收集信息C.方案评价D.购买决策7.以下哪种旅游产品属于无形产品（）A.酒店住宿B.旅游纪念品C.旅游服务D.景区门票8.旅游消费者的购买决策最终取决于（）A.产品价格B.产品质量C.购买风险D.购买动机9.旅游消费者在旅游过程中的情绪体验会影响其对旅游产品的评价，这体现了旅游消费者行为的（）特点。A.动态性B.稳定性C.主观性D.客观性10.旅游消费者对旅游产品的忠诚度主要取决于（）A.产品质量B.服务水平C.品牌形象D.以上都是11.旅游消费者在购买旅游产品时，往往会优先选择知名度高的品牌，这是因为品牌具有（）功能。A.识别B.担保C.增值D.以上都是12.旅游消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中个人因素不包括（）A.年龄B.性别C.职业D.社会文化13.旅游消费者在旅游过程中，会对旅游目的地的文化、风俗等进行体验和感受，这体现了旅游消费的（）特点。A.综合性B.异地性C.体验性D.无形性14.旅游消费者在购买旅游产品时，往往会受到广告、促销等信息的影响，这体现了旅游消费者行为的（）特点。A.可诱导性B.主观性C.多样性D.复杂性15.旅游消费者对旅游产品的需求具有（）特点。A.多样性B.层次性C.发展性D.以上都是16.旅游消费者在购买旅游产品时，往往会考虑产品的性价比，这体现了旅游消费者行为的（）特点。A.复杂性B.主观性C.理性D.可诱导性17.旅游消费者对旅游产品的评价主要基于（）A.产品质量B.服务水平C.价格D.以上都是18.旅游消费者在旅游过程中，会对旅游目的地的环境、设施等进行评价，这体现了旅游消费的（）特点。A.综合性B.异地性C.体验性D.无形性19.旅游消费者在购买旅游产品时，往往会受到口碑的影响，这体现了旅游消费者行为的（）特点。A.可诱导性B.主观性C.多样性D.复杂性20.旅游消费者对旅游产品的需求具有（）趋势。A.个性化B.多样化C.高端化D.以上都是第II卷（非选择题共60分）（一）名词解释（每题5分，共20分）21.旅游消费者行为22.旅游动机23.旅游产品24.旅游消费决策（二）简答题（每题10分，共20分）25.简述影响旅游消费者行为的因素有哪些？26.简述旅游消费者购买决策的过程。（三）材料分析题（每题20分，共20分）材料：近年来，随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，越来越多的人选择出境旅游。然而，在出境旅游过程中，也出现了一些不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、大声喧哗等。这些行为不仅影响了中国游客的形象，也引起了当地居民的不满。问题：请分析旅游消费者不文明行为产生的原因，并提出相应的解决措施。（四）论述题（20分）论述旅游消费者行为研究的意义。答案：1.D2.D3.C4.C5.B6.C7.C8.D9.A10.D11.D12.D13.C14.A15.D16.C17.D18.A19.A20.D21.旅游消费者行为是指旅游者为满足自身旅游需要，在收集、评估、购买、使用和处置旅游产品或服务过程中所表现出的各种行为。22.旅游动机是推动人们进行旅游活动的内在动力，它促使人们产生旅游需求，引发旅游行为。23.旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者在旅游活动中的各种需求而提供的各种物品和服务的总和。24.旅游消费决策是指旅游消费者在购买旅游产品或服务过程中，为了实现一定的旅游目的，根据自身需要和偏好，对可供选择的旅游产品或服务进行比较、评估，最终做出购买决定的过程。25.影响旅游消费者行为的因素包括：文化因素（价值观、文化、社会阶层等）、社会因素（家庭、参照群体、社会角色与地位等）、个人因素（年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等）、心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度等）。26.旅游消费者购买决策的过程包括：认识需要、收集信息、方案评价、购买决策和购后行为。27.原因：个人素质不高、缺乏文明旅游意识、旅游教育不足、监管不力等。措施：加强文明旅游宣传教育、提高个人素质、加强监管