2025年中职物业服务（安保管理）试题及答案

2025年中职物业服务（安保管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.安保管理工作的首要目标是（）A.维护秩序B.保障安全C.提供服务D.预防犯罪2.以下不属于安保人员职责的是（）A.巡逻检查B.处理纠纷C.设施维护D.门禁管理3.安保巡逻的主要目的不包括（）A.发现安全隐患B.震慑违法犯罪C.服务业主生活D.统计人员出入4.门禁系统的核心功能是（）A.美观装饰B.人员进出控制C.数据记录D.远程监控5.安全防范的三个基本要素不包括（）A.探测B.延迟C.反应D.监控6.安保人员在处理突发事件时应首先（）A.报告上级B.采取措施控制局面C.疏散人群D.保护现场7.火灾发生时，安保人员应引导人员（）A.乘坐电梯逃生B.跳楼求生C.从安全通道疏散D.原地等待救援8.以下哪种情况不属于安保工作中的紧急情况（）A.业主争吵B.地震C.火灾D.盗窃9.安保监控系统的作用不包括（）A.实时监控B.事后查询C.自动报警D.人员考勤10.安保人员在执行任务时应保持（）A.严肃态度B.微笑服务C.随意散漫D.消极怠工11.对于外来人员进入小区，安保人员应（）A.随意放行B.严格登记C.不予理会D.直接驱赶12.安保工作中，对可疑物品的处理方法是（）A.立即打开查看B.远离并报告C.自行处理D.交给无关人员13.安保人员应具备的身体素质不包括（）A.耐力B.速度C.灵活性D.文学素养14.安全管理制度的核心是（）A.人员管理B.设备管理C.流程规范D.责任追究15.安保工作中的应急预案应（）A.定期演练B.从不演练C.随意演练D.只演练一次16.以下哪种行为不符合安保人员职业道德（）A.坚守岗位B.收受贿赂C.文明执勤D.保守秘密17.安保人员在巡逻时发现异常声响，应（）A.忽视不管B.立即报告并前往查看C.自行离开D.通知同事后再去查看18.门禁卡的管理应做到（）A.随意发放B.严格登记和回收C.丢失不管D.外借他人19.安保工作中，对进出车辆的检查主要是（）A.检查外观B.检查车内物品C.检查证件D.检查司机20.安保人员在面对暴力袭击时应（）A.勇敢反击B.立即逃跑C.呼叫支援并尽量躲避D.跪地求饶第II卷（非选择题，共60分）21.简答题（总共3题，每题10分，答题要求：简要回答下列问题）-简述安保人员在巡逻时的主要工作内容。-说明门禁系统常见的故障及解决方法。-阐述安保工作中如何预防盗窃事件的发生。22.案例分析题（总共2题，每题15分，答题要求：分析以下案例，回答问题）-某天，小区内发生一起盗窃案。安保人员在巡逻时发现某单元楼门口有异常情况，经查看发现门锁被撬。安保人员立即报告上级，并封锁现场。请分析安保人员在此次事件中的处理是否得当，如有不足之处请指出并说明应如何改进。-小区内有业主反映，经常有陌生人在小区内闲逛，感觉不安全。安保人员经过调查发现，部分外来人员是送外卖或快递的，但也有一些身份不明。请分析安保人员应采取哪些措施来解决这一问题。23.材料分析题（总共1题，每题20分，答题要求：阅读以下材料，回答问题）材料：某小区安保部门为了提升安保管理水平，制定了一系列新的措施。包括加强对安保人员的培训，增加巡逻频次，升级门禁系统等。在实施过程中，部分业主对增加巡逻频次表示不满，认为影响了他们的生活。而升级门禁系统后，也出现了一些业主抱怨刷卡不方便的情况。-请分析安保部门采取这些措施的目的和意义。-对于业主的不满，安保部门应如何应对和解决？24.论述题（总共1题，每题20分，答题要求：论述安保管理工作在物业服务中的重要性）答案：1.B2.C3.D4.B5.D6.B7.C8.A9.D10.A11.B12.B13.D14.D15.A16.B17.B18.B19.C20.C21.巡逻时主要工作内容包括：检查小区内各区域的安全状况，查看门窗、设施设备是否完好；留意人员、车辆的出入情况，有无异常；检查消防设施是否正常；及时发现并处理各类安全隐患和突发事件等。门禁系统常见故障及解决方法：如刷卡无反应，可能是卡片损坏或读卡器故障，需更换卡片或维修读卡器；开门延迟，可能是系统设置问题或设备老化，调整系统参数或更换设备等。预防盗窃事件发生要做到：加强门禁管理，严格登记外来人员；增加巡逻频次，提高小区可见度；加强对重点区域监控；对业主进行安全宣传，提高防范意识等。22.此次事件中安保人员处理基本得当。发现异常及时报告并封锁现场，保护了现场证据。不足之处在于应在发现异常时进一步查看周边是否还有其他线索，如可疑人员踪迹等。改进措施是发现异常后，除报告和封锁现场，立即扩大搜索范围，查看周边环境。对于陌生人在小区闲逛问题，安保人员应加强对外来人员身份核实，对于送外卖快递的要求其登记相关信息；对于身份不明人员进行询问并核实身份，如无法核实可限制其在公共区域活动，并加强巡逻关注其动向。23.采取这些措施目的是提升小区安保水平，保障业主安全。意义在于加强安保人员能力，及时发现安全隐患，更好控制人员出入。对于业主不满，安保部门应与业主沟通，解释增加巡逻频次是为了更全面保障安全，尽量调整巡逻时间减少对业主生活影响；对于门禁系统问题，及时收集业主反馈，对刷卡不方便的情况进行优化，如调整刷卡位置、增加引导标识等。24.安保管理工作在物业服务中