2026年职场压力管理EAP咨询师实战心理干预训练题集

2026年职场压力管理：EAP咨询师实战心理干预训练题集一、单选题（每题2分，共20题）1.在中国一线城市，某科技公司员工因长期加班出现失眠、焦虑症状，EAP咨询师在初步评估后，首先应采用哪种沟通技巧建立信任关系？A.直接提问员工工作压力的具体细节B.引导员工回忆一次成功的职场经历C.表达共情并确认员工的感受D.提供即时的放松训练方法2.某制造业企业员工因生产线调整导致失业焦虑，EAP咨询师在干预中强调“认知重构”，以下哪种说法最符合认知行为理论？A.“失业是暂时的，但你的能力不会消失”B.“公司不会养闲人，你应该主动辞职”C.“你应该怪罪公司领导决策失误”D.“你适合从事更轻松的工作，比如文职”3.在中国二线城市，某公立医院护士因医患冲突压力过大，EAP咨询师建议其记录“情绪日记”，主要目的是什么？A.量化情绪强度以评估病情严重性B.发现情绪波动的触发情境C.证明护士情绪管理能力不足D.帮助护士获得医院认可4.某外企高管因跨文化沟通障碍导致团队协作困难，EAP咨询师采用“文化脚本”干预，以下哪项做法最有效？A.要求高管完全模仿本地员工说话方式B.分析中西方沟通差异并制定应对策略C.建议高管直接批评文化差异是问题D.强调高管必须完全接受本地文化5.在中国三四线城市，某农业企业员工因季节性工作波动产生经济焦虑，EAP咨询师设计“资源盘点表”时，应优先关注哪项内容？A.员工的储蓄和负债情况B.员工的社交网络支持C.员工的子女教育支出D.员工的政府补贴资格6.某金融公司员工因业绩压力出现恐慌发作，EAP咨询师采用“逐步暴露法”时，应从哪个阶段开始？A.模拟最恐惧的业绩场景B.回忆第一次业绩考核经历C.调整员工实际业绩目标D.训练深呼吸缓解恐慌7.在中国东北地区，某国企员工因组织架构调整产生身份认同危机，EAP咨询师应强调哪项原则？A.“国企员工必须服从所有安排”B.“你的职业价值不因单位性质改变”C.“你应该主动要求调岗”D.“国企员工更适合稳定工作”8.某电商企业客服因高强度工作导致职业倦怠，EAP咨询师建议其使用“自我关怀四步法”，以下哪项步骤最关键？A.每日冥想10分钟B.每周与同事聚餐一次C.每月制定一次职业规划D.每日记录工作满意度9.在中国西南地区，某教师因学生叛逆行为产生情绪耗竭，EAP咨询师推荐“情绪劳动工具箱”，其中不包括以下哪项？A.情绪宣泄墙B.正念呼吸练习C.学生行为评估表D.压力自我评分量表10.某互联网公司程序员因技术瓶颈产生自我怀疑，EAP咨询师采用“优势视角”干预时，应重点挖掘员工的什么特质？A.技术学习速度B.工作时长C.创新能力D.薪资水平二、多选题（每题3分，共10题）1.在中国一线城市，某跨国公司员工因工作与家庭冲突产生失眠，EAP咨询师可采取哪些干预措施？A.建议“时间管理四象限法则”B.推荐“家庭工作平衡工作坊”C.指导“睡眠卫生训练”D.强调“夫妻关系调解”2.某建筑工地工人因体力劳动产生肌肉疼痛，EAP咨询师在心理干预中可结合哪些内容？A.“疼痛与情绪的关系”B.“职业安全培训”C.“肌肉放松训练”D.“社会支持网络构建”3.在中国西北地区，某教师因学生家庭问题产生职业倦怠，EAP咨询师可提供哪些支持？A.“家庭访谈”B.“情绪支持小组”C.“学校心理课程”D.“个人心理咨询”4.某制造业企业员工因生产线噪音导致焦虑，EAP咨询师可推荐哪些环境干预方法？A.“白噪音耳机”B.“职业听力保护培训”C.“情绪宣泄室”D.“认知重构训练”5.某医疗集团医生因手术压力产生创伤后应激障碍（PTSD）倾向，EAP咨询师可采取哪些措施？A.“创伤叙事疗法”B.“同伴支持计划”C.“药物治疗建议”D.“职业压力评估量表”6.在中国东南沿海，某外贸公司员工因汇率波动产生经济焦虑，EAP咨询师可提供哪些资源？A.“财务规划咨询”B.“压力管理课程”C.“政府补贴政策解读”D.“冥想放松音频”7.某国企员工因晋升考核压力过大，EAP咨询师可建议哪些应对策略？A.“目标分解法”B.“模拟面试训练”C.“职场人际交往课程”D.“权威人物访谈”8.某快递员因交通事故产生心理创伤，EAP咨询师可提供哪些帮助？A.“创伤后心理支持热线”B.“安全驾驶培训”C.“家属沟通指导”D.“法律援助信息”9.在中国东北地区，某教师因冬季日照不足产生抑郁情绪，EAP咨询师可推荐哪些方法？A.“光照疗法”B.“运动干预计划”C."季节性情绪管理课程"D.“社交活动组织”10.某金融分析师因数据错误导致决策失误，EAP咨询师可采取哪些干预措施？A.“认知行为训练”B.“决策失误复盘会”C.“压力自我监测表”D.“职业角色重塑”三、案例分析题（每题10分，共5题）1.案例背景：某三甲医院护士小王因连续值班32小时导致精神崩溃，在科室产生攻击性言论，被停职调查。EAP咨询师在介入时发现，小王家庭经济困难，且对医院管理政策不满。问题：请分析小王的心理压力来源，并提出至少三种EAP干预方案。2.案例背景：某外资企业项目经理小李因长期跨时区会议导致睡眠紊乱，同时其直属上级对其工作能力产生质疑，小李多次提出离职但未获批准。问题：请评估小李的核心心理问题，并设计一个为期两周的EAP干预计划。3.案例背景：某制造业企业员工老张因生产线事故导致右腿残疾，术后恢复期间产生抑郁情绪，拒绝参加公司组织的“伤残员工心理支持会”。问题：请分析老张的心理防御机制，并提出EAP介入的注意事项。4.案例背景：某电商公司客服小刘因客户投诉压力过大，出现自伤行为，其同事反映小刘长期独自加班且拒绝休假。问题：请评估小刘的心理危机等级，并制定紧急干预措施。5.案例背景：某国企HR小陈因组织架构调整被降职为普通职员，其在内部会议上公开表达不满，导致团队氛围紧张。问题：请分析小陈的职业认同危机，并提出EAP咨询的长期干预策略。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：在中国职场文化中，直接提问可能让对方感到被冒犯，而共情确认感受能建立信任。2.A解析：认知行为理论强调认知重构，即通过调整不合理信念缓解情绪。3.B解析：情绪日记的核心目的是发现情绪与情境的关联，而非量化或证明问题。4.B解析：文化脚本干预需分析差异并制定策略，而非强制模仿或批评文化差异。5.A解析：农业企业员工的经济焦虑通常与季节性收入波动直接相关，资源盘点表应优先关注财务状况。6.B解析：逐步暴露法需从安全场景（如回忆经历）开始，逐步进入恐惧场景。7.B解析：职业价值与单位性质无关，强调这一点能帮助员工重建认同感。8.A解析：自我关怀的核心是关注身心健康，每日冥想是基础干预手段。9.C解析：情绪劳动工具箱包括情绪管理技巧（如正念、宣泄），行为评估表属于职业咨询范畴。10.C解析：优势视角强调挖掘员工内在能力（如创新能力），而非外在条件。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：时间管理、家庭工作坊、睡眠训练直接针对冲突根源；夫妻调解需家庭参与，可能超出EAP范围。2.A、C、D解析：疼痛与情绪关联、肌肉放松、社会支持是心理干预重点；职业安全培训属于物理防护。3.A、B、D解析：家庭访谈、情绪小组、个人咨询能解决家庭和职场问题；学校课程是外部资源。4.A、B、D解析：环境干预包括白噪音、听力保护、认知重构；情绪宣泄室属于物理空间。5.A、B、D解析：创伤叙事、同伴支持、压力评估是心理干预手段；药物治疗需转介精神科。6.A、B、D解析：财务规划、压力管理、冥想音频直接提供帮助；政府补贴属于外部政策支持。7.A、B、C解析：目标分解、模拟面试、人际交往课程是心理干预方法；权威访谈可能加剧压力。8.A、B、C解析：心理支持热线、安全培训、家属沟通是紧急干预措施；法律援助非EAP范畴。9.A、B、C解析：光照疗法、运动干预、季节性课程针对抑郁；社交活动属于长期干预。10.A、B、C解析：认知行为训练、决策复盘、自我监测是核心干预手段；职业重塑需长期规划。三、案例分析题答案与解析1.答案：-压力来源：①生理疲劳（32小时值班）；②心理压力（管理政策不满）；③家庭压力（经济困难）。-干预方案：①生理层面：建议医院调整排班制度，提供强制休息保障。②心理层面：开展“情绪宣泄工作坊”，教授正念减压技巧。③社会层面：协调科室与家庭矛盾，提供临时经济援助。2.答案：-核心问题：①睡眠紊乱（跨时区会议）；②人际冲突（上级质疑）；③职业倦怠（拒绝离职）。-干预计划（两周）：①第一周：评估睡眠质量，推荐“睡眠节律调整法”；开展“职场沟通技巧培训”。②第二周：模拟会议压力场景，练习“情绪缓冲策略”；制定“分阶段离职计划”。3.答案：-心理防御机制：压抑（拒绝参与会议）、否认（忽视术后康复需求）。-干预注意事项：①尊重隐私：避免强制参与集体活动；②渐进式介入：从一对一咨询开始，逐步建立信任；③多部门协作：联合康复科、工会提供综合支持。4.答案：-危机等级：自伤行为属于高风险信号，需紧急干预。-紧急措施：