阿里巴巴国际站理论考试试题及答案

阿里巴巴国际站理论考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.阿里巴巴国际站买家搜索排序中，以下哪项权重最高？A.店铺年限B.信保订单完成量C.关键词与商品标题的相关度D.店铺装修评分答案：C解析：搜索排序的核心是“文本相关性”，系统优先把标题、属性、关键词与买家搜索词匹配度最高的商品排在前面，信保与年限属于辅助因子。2.卖家发布产品时，系统提示“图片质量分过低”，最可能的原因是：A.图片尺寸小于750×750像素B.图片背景为纯白色C.图片大小控制在2MB以内D.图片未添加公司Logo答案：A解析：国际站要求主图≥750×750像素，且主体占比>70%，背景干净，Logo不得遮挡主体，尺寸不足直接触发“低质量”预警。3.关于RTS（ReadytoShip）商品，下列说法正确的是：A.必须支持15天内发货B.最小起订量可设为1件C.必须支持买家直接下单D.运费模板可不设置答案：C解析：RTS核心定义是“可直接下单”，系统强制要求发货期≤15天、支持1件起订、运费模板生效，否则无法进入RTS频道。4.信保订单中，买家申请“未收到货物”拒付，卖家最合理的举证材料是：A.与买家聊天记录截图B.发货前产品照片C.物流底单+官方妥投信息D.发票扫描件答案：C解析：平台只认官方物流轨迹，底单+妥投可形成完整证据链，聊天记录与发票仅作辅助。5.店铺星等级评定中，以下哪项属于“商品信息质量”指标？A.视频覆盖率B.差评率C.及时发货率D.纠纷率答案：A解析：星等级四大维度：商家力、营销力、交易力、保障力。商品信息质量归属“商家力”，考核视频、主图、属性完整度。6.关键词推广中，系统提示“搜索热度高但点击率低”，优先优化：A.提高出价B.替换匹配方式C.优化创意主图与标题D.扩大投放时段答案：C解析：热词展现量足够却无人点击，说明创意吸引力不足，主图与标题是提升CTR的核心。7.国际站主图视频时长上限为：A.30秒B.45秒C.60秒D.90秒答案：B解析：主图视频≤45秒，大小≤100MB，建议前3秒出现产品核心卖点，提升完播率。8.以下哪种行为会被判定为“类目错放”？A.把蓝牙耳机放在“耳机/耳麦”类目B.把蓝牙音箱放在“音箱”类目C.把车载手机支架放在“汽车配件”下的“支架”D.把无线充电器放在“手机配件”下的“充电器”答案：C解析：车载手机支架应归属“汽车用品>车载电子>支架”，若放在“手机配件”即属错放，系统会下架并扣商品质量分。9.金品诚企认证中，对“出口能力”的最低要求是：A.近一年出口额≥100万美元B.近一年海关报关单≥3单C.拥有进出口权即可D.拥有海外商标答案：B解析：金品要求提供近一年≥3单海关报关单，金额不限，体现真实出口记录。10.买家搜索关键词“customlogoyogamat”，以下哪条标题相关性最高？A.EcoFriendlyYogaMatNaturalRubberB.CustomLogoPrintedNonSlipYogaMatWholesaleC.TPEYogaMat6mmThickFreeSampleD.YogaMatBagCarrierStrap答案：B解析：标题完整包含custom、logo、yoga、mat四个核心词，顺序与买家搜索词一致，相关性满分。11.店铺“及时发货率”统计周期是：A.近30天B.近60天C.近90天D.近180天答案：C解析：星等级与搜索排序均取近90天订单，按发货截止日计算是否延迟。12.国际站支持的多语言站点不包括：A.西班牙语B.葡萄牙语C.俄语D.阿拉伯语答案：D解析：目前官方已上线西、葡、俄、法、意、德、日、韩等11种语言，阿拉伯语尚未开放独立二级域名。13.关于“粉丝通”内容发布，以下哪项描述正确？A.每天最多发3条B.可上传9张图片或1个视频C.支持插入外部链接D.内容需审核2小时答案：B解析：粉丝通单条内容支持9图或1视频≤60秒，每天上限5条，不可外链，审核约30分钟。14.平台活动“3月新贸节”报名门槛之一是：A.店铺星等级≥2星B.信保订单≥10单C.主营类目为消费电子D.年出口额≥300万美元答案：A解析：大促普遍要求≥2星，部分会场要求≥3星，信保单量与类目视会场而定。15.买家下单后第3天申请取消，卖家尚未发货，正确的处理流程是：A.直接拒绝取消B.联系买家修改金额C.同意取消并选择“双方协商一致”D.发货后让买家拒收答案：C解析：未发货状态下，卖家同意取消无需平台介入，选择“双方协商一致”不影响店铺指标。二、多项选择题（每题3分，共30分）16.以下哪些指标会直接影响搜索排序？A.商品文本相关性B.商品成长分C.店铺星等级D.买家偏好答案：A、B、C、D解析：四大核心因子共同决定排序，其中买家偏好含点击率、转化率、信保支付率等。17.提升RTS商品“成长分”的有效手段包括：A.优化主图视频B.降低最小起订量至1件C.设置限时折扣D.提供海外仓发货答案：A、C、D解析：成长分考核内容质量、交易转化、履约体验，海外仓可缩短发货期提升体验，1件起订是RTS基础要求而非加分项。18.金品诚企商家可获得的权益有：A.首页专属楼层展示B.搜索筛选“金品”标签C.RFQ报价条数+20D.主图视频容量扩容至100个答案：A、B、C解析：金品无视频容量扩容权益，视频上限与普通商家一致，均为100个。19.关于信用保障服务，以下说法正确的是：A.支持T/T、信用卡、ApplePay等多种支付方式B.卖家可自定义保障范围C.订单金额可部分放款D.保障期最长90天答案：A、C、D解析：保障范围由平台统一规则，卖家不可自定义，其他选项均正确。20.以下哪些行为会被认定为“虚假发货”？A.填写的运单号无法追踪B.运单收货地址与买家不一致C.发货截止前上传单号但5天后无物流信息D.使用线下物流但无签收底单答案：A、B、C解析：虚假发货核心在于“未真实交寄”或“单号无效”，线下物流只要底单+签收可正常举证。21.粉丝通内容可添加的交互组件有：A.店铺优惠券B.店铺关注按钮C.商品推荐卡片D.外部问卷链接答案：A、B、C解析：平台禁止外链，问卷需用平台官方工具。22.影响“商品成长分”中“内容表达”维度的因素有：A.主图清晰度B.属性完整度C.详情页文字数量D.视频覆盖率答案：A、B、D解析：详情页文字数量不考核，重点在图文视频是否完整、专业、易读。23.报名“WeeklyDeals”活动需满足：A.商品折扣≥10%B.商品成长分≥80C.近90天信保订单≥1单D.支持FreeSample答案：A、B解析：WeeklyDeals要求折扣≥10%且成长分≥80，不强制信保与样品。24.以下哪些场景会触发“店铺违规”扣分？A.盗用他人图片B.诱导线下交易C.发布限售商品D.未按时发货答案：A、B、C解析：未按时发货影响“及时发货率”，但不直接扣违规分，前三项属知识产权或交易违规。25.国际站数据参谋“市场洞察”模块可查看：A.国家需求占比B.搜索热度环比C.买家采购价格段D.竞品店铺后台数据答案：A、B、C解析：竞品后台数据属于商业隐私，平台不提供。三、判断题（每题1分，共10分）26.商品标题中重复堆砌关键词可提升搜索排名。答案：错解析：平台已上线“反垃圾”算法，堆砌会被降权甚至下架。27.信保订单支持部分发货，系统按发货比例自动放款。答案：对解析：卖家可在后台创建多个发货批次，每批上传运单后按比例放款。28.店铺星等级越高，RFQ报价条数越多。答案：对解析：星等级1~5星对应RFQ基础条数10~50条，金品额外+20条。29.主图视频可上传带第三方平台水印的版本。答案：错解析：第三方水印属“站外导流”，会被审核驳回。30.国际站支持卖家主动修改买家已付款订单的价格。答案：错解析：订单进入“待发货”状态后价格锁定，只能取消重下。31.报名“行业主题活动”后，更换主图会导致会场掉线。答案：对解析：会场系统每4小时巡检一次，主图、价格、类目变动即自动退出。32.使用“智能推广”计划时，卖家可自定义人群溢价。答案：对解析：智能推广支持“国家溢价”“人群溢价”“分时溢价”等多维调价。33.商品详情页插入PDF说明书可提升“内容表达”分数。答案：错解析：PDF属附件，不在考核范围，需用图文或视频表达。34.国际站允许卖家在标题中使用“FDA/CE”等认证字样。答案：对解析：只要商品真实取得认证并在详情页上传证书，标题可提及。35.买家收货后15天内可发起售后纠纷。答案：对解析：保障期默认收货后15天，可延长至90天，纠纷入口始终开放。四、填空题（每空2分，共20分）36.国际站主图背景建议采用________色，RGB值为________。答案：纯白，#FFFFFF解析：纯白背景可提升商品专业度，系统识别率最高。37.商品成长分≥________分可进入“实力优品”池。答案：80解析：80分为实力优品门槛，120分晋级“爆品”。38.信保订单默认保障期从卖家上传运单________天后开始计算。答案：10解析：物流时效差异大，系统以10天为妥投观察期，第11天进入保障倒计时。39.报名“大促海景房”需冻结________元保证金，活动结束后________天解冻。答案：5000，30解析：海景房属高价值资源位，需冻结保证金确保履约，无违规30天退回。40.国际站“视频推荐”频道要求视频时长≤________秒，比例________。答案：60，16:9解析：推荐频道自动抓取主图视频，时长≤60秒、比例16:9可获得更多曝光。五、简答题（每题10分，共30分）41.简述提升RTS商品转化率的五个核心操作，并给出具体执行步骤。答案：1.精准定价：对比RTS频道竞品，利用数据参谋“价格分析”找到TOP50商品的中位价，设置≤中位价5%的低价，同时开启“限时折扣”营造紧迫感。2.优化主图：采用3:4比例，首图展示产品全貌+核心卖点文字，次图放细节、场景、认证，第三张放包装，第四张放对比图，第五张放公司实力，保证每张图≤500KB，提升无线端加载速度。3.完善属性：把系统要求属性填全，自定义属性补充“suitablescenario”“sellingpoint”等长尾词，增加被长尾词曝光的概率。4.设置运费模板：启用“阿里物流无忧”渠道，覆盖美、欧、澳核心15国，运费低于市场价10%，并在详情页用表格列出“到门时效”，降低买家决策成本。5.引导评价：发货后7天通过TradeManager发送“使用指南+优惠券”，邀请买家五星好评并上传买家秀，好评率每提升1%，转化率可提升0.8%。42.阐述“关键词推广”与“智能推广”在流量获取逻辑上的差异，并给出预算分配建议。答案：关键词推广属于“人找货”场景，流量精准但天花板明显，依赖买家主动搜索；智能推广属于“货找人”场景，系统根据人群标签主动推送，流量大但精准度略低。预算分配：新品期按3:7比例，30%投关键词推广锁定核心长尾词，70%投智能推广快速冲量；成长期调整为5:5，扩大搜索份额；成熟期按7:3，重点守住高转化词，智能推广仅作补量。实操：关键词推广采用“精准+短语”匹配，出价=建议价×120%，每日预算≥200元；智能推广开启“国家溢价”，对US、UK、DE设置+30%，对BR、IN设置-20%，同时关闭“扩展匹配”避免垃圾流量。43.说明“金品诚企”商家如何借助“360°全景看厂”功能获取大买家信任，并给出拍摄脚本。答案：全景看厂通过3D环拍+热点标签展示企业实力，降低大买家验厂成本。拍摄脚本：1.外景：无人机俯拍厂区全貌，热点标注“占地30000㎡”“月产能500万件”。2.前台：拍摄公司Logo墙+荣誉资质，热点放“BSCI/ISO证书”。3.样品间：按品类分区，热点放“免费打样3天”“设计师12人”。4.生产线：从原材料→SMT→组装→QC→包装，每段5秒，热点放“日产能2万条”“QC采用AQL0.65”。5.实验室：拍摄盐雾测试、拉力测试、ROHS检测仪，热点放“通过SGS42项检测”。6.仓库：拍摄原材料仓、成品仓、海外仓，热点放“安全库存30天”“支持DropShipping”。7.员工生活区：食堂、宿舍、篮球场，体现员工稳定性，热点放“员工工龄≥3年占比60%”。拍摄完成后，在全景后台添加英文语音讲解，导出链接放在首页Banner与详情页，平均可提升询盘率18%。六、案例分析题（每题20分，共40分）44.卖家A主营瑜伽用品，店铺星等级3星，近90天信保订单120单，RTS商品50个，非RTS商品300个。近30天店铺流量环比下滑22%，其中搜索流量下滑30%，付费流量下滑10%，粉丝通流量持平。数据参谋显示，核心词“yogamat”排名从第3位跌至第15位，“customyogamat”仍保持第2位。请给出诊断报告与30天提升方案。答案：诊断：1.搜索流量大幅下滑，主因是“yogamat”排名下跌，经排查发现竞品B在20天前降价15%，并新增50条好评，同时开通智能推广抢词。2.店铺星等级3星虽达标，但商品成长分80分以上商品仅40%，低于行业均值55%，导致整体权重下滑。3.RTS商品主图视频覆盖率仅30%，低于频道要求60%，失去频道流量加权。4.粉丝通内容全部为产品海报，无场景化视频，粉丝互动率仅0.8%，低于行业2%。提升方案：第1~7天：a.针对“yogamat”启动关键词推广，出价提升至系统建议150%，日预算300元，同时开启“人群溢价”，对美英加澳溢价+40%。b.对竞品降价商品做“限时折扣”8折，持续72小时，利用销量冲刺拉回排名。c.拍摄10条RTS主图视频，突出“1件可定制logo”“24小时发货”，上传后覆盖率提至80%。第8~15天：a.优化50个RTS商品属性，新增“eco-friendly”“biodegradable”长尾属性，覆盖更多绿色采购人群。b.发布3条粉丝通场景视频：外籍教练在沙滩使用瑜伽垫、办公室午休拉伸、亲子互动，互动率目标2.5%。c.报名“WeeklyDeals”，设置15%折扣，目标7天成交200单，提升商品成长分。第16~30天：a.引入海外仓，对美东、美西、英、德四国布仓，发货期缩短至3天，提升RTS频道权重。b.开启“智能推广”收割相似人群，日预算500元，ROI目标1:4。c.每周一、三、五发布粉丝通“买家秀”合集，鼓励用户UGC，月底粉丝互动率目标3%。预期效果：30天后“yogamat”排名回升至第5位，搜索流量恢复90%，整体店铺流量环比提升25%，信保订单增加150单，星等级升至4星。45.卖家B主营LED工业照明，月询盘量稳定在300条，但转化率仅4%，低于行业均值9%。经RFQ分析，发现80%询盘来自印度、巴基斯坦，且议价幅度≥30%。现有金品诚企认证、3星等级、商品成长分90分以上占比60%。请设计一套“高溢价国家”突破方案，目标90天把转化率提升至8%，平均客单价提升至$5000。答案：市场定位：1.重新选择高溢价国家：美国、加拿大、德国、阿联酋、澳大利亚，五国工业照明客单价