养老院兴趣小组制度

养老院兴趣小组制度养老院兴趣小组制度---第一章总则第一条制度制定的政策依据本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等国家法律法规，参照民政部及行业主管部门关于养老服务规范化管理的要求，结合集团母公司《企业内部控制基本规范》及子公司实际运营管理需求制定。旨在通过建立兴趣小组管理机制，丰富养老院文化服务供给，提升老年人生活质量，同时防控相关运营风险，促进管理流程标准化、合规化。第二条适用范围本制度适用于本养老院各部门、下属单位及全体员工，涵盖兴趣小组的组建、活动策划、经费使用、安全保障、效果评估等全流程管理。业务场景包括但不限于：老年人兴趣班开设、文娱活动组织、志愿者服务引导、专项技能培训等。第三条核心术语定义1.兴趣小组专项管理：指养老院通过系统性制度安排，对老年人兴趣小组的规划、实施、监督及改进进行全过程管控，确保活动安全、有效、合规开展。2.专项风险：指兴趣小组运营中可能引发的安全事故、服务质量下降、经费滥用、老年人权益受损等潜在风险。3.XX合规：指兴趣小组活动设计、流程执行、资源调配等环节严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求。4.XX责任协同：指各管理主体在风险防控、问题处置中，通过职责分工与协作机制实现闭环管理。第四条专项管理核心原则1.全面覆盖：确保兴趣小组管理覆盖所有活动类型、参与人群及业务场景。2.责任到人：明确各层级管理主体的职责分工，形成“谁主管、谁负责”的责任体系。3.风险导向：以预防为主，动态识别和管控关键风险点。4.持续改进：通过定期评估与反馈机制，优化管理流程与资源配置。---第二章管理组织机构与职责第五条决策层职责1.公司主要负责人作为兴趣小组管理的第一责任人，负责统筹制度制定与重大事项决策。2.分管领导作为直接责任人，负责专项管理工作的日常监督与资源协调。第六条专项管理领导小组1.组成架构：由公司主要负责人牵头，分管领导任副组长，人力资源部、运营部、财务部、安全管理部等相关部门负责人组成。2.主要职能：-统筹协调全院兴趣小组管理工作。-审批年度活动计划及重大经费预算。-监督专项管理制度执行情况，定期召开会议研究解决重大问题。第七条部门职责划分1.牵头部门（运营部）-负责兴趣小组制度建设的统筹推进。-组织开展风险评估，制定活动方案及应急预案。-日常监督活动效果，定期向领导小组汇报。2.专责部门（人力资源部、安全管理部）-人力资源部：负责活动师资选聘、志愿者管理及培训。-安全管理部：负责场地安全检查、风险隐患排查及事故处置。3.业务部门/下属单位-负责本区域兴趣小组的落地实施，确保活动与老年人实际需求匹配。-每月提交活动报告，包括参与人数、满意度反馈及风险情况。第八条基层执行岗责任1.兴趣小组活动组织者需签署岗位合规承诺书，确保活动按计划安全开展。2.发现重大风险或违规行为，应立即上报并暂停活动，不得隐瞒不报。---第三章专项管理重点内容与要求第九条活动策划合规标准1.兴趣小组设置需基于老年人需求调研，避免同质化竞争。2.活动方案需经专责部门审核，明确活动流程、时间节点及负责人。第十条场地与设施管理1.活动场所需符合消防安全、无障碍通行等要求，定期开展维护检查。2.高风险活动（如户外徒步、手工实验）需配备急救设备，并制定专项安全预案。第十一条师资与志愿者管理1.师资选聘需审查资质，优先选择持证或具备相关经验人员。2.志愿者需通过背景审查，签订服务协议，明确服务边界与纪律要求。第十二条经费使用规范1.活动经费需纳入财务预算，实行专款专用，严禁挪用。2.大额支出需经领导小组审批，并留存完整凭证。第十三条服务质量监控1.每次活动后开展满意度调查，收集老年人意见并改进。2.运营部每月汇总分析数据，向领导小组提交报告。第十四条安全风险防控1.重点防控跌倒、烫伤、群体性感染等风险，制定分级处置措施。2.活动前进行安全告知，活动中安排专人监护。第十五条异常情况处置1.发生安全事故需立即启动应急预案，保护现场并及时上报。2.事件调查后形成报告，涉及责任人按制度处理。---第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制1.运营部每年对照法规变化、业务调整需求修订制度，经领导小组审批后发布。2.制度变更需同步开展全员培训，确保执行到位。第十七条风险识别预警机制1.运营部每季度组织风险排查，形成清单并分级管控。2.重大风险需立即发布预警通知，要求相关单位落实整改。第十八条合规审查机制1.新开设的兴趣小组需通过合规性审查，未经批准不得实施。2.合同签订、采购流程需嵌入合规节点，确保符合制度要求。第十九条风险应对机制1.一般风险由业务部门自行处置，重大风险需上报领导小组统筹解决。2.应急流程需明确责任部门、处置时限及上报路径。第二十条责任追究机制1.违规情形包括：未审批开展活动、经费管理混乱、风险上报迟报等。2.处罚标准分为警告、通报批评、绩效考核扣分等，情节严重者按纪律处分。第二十一条评估改进机制1.每年开展专项管理效果评估，从老年人满意度、成本效益等维度考核。2.评估结果用于优化制度设计，提升管理效能。---第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障1.领导小组每季度召开会议，督促各部门落实责任。2.运营部设立专项管理岗位，配备专职人员负责日常事务。第二十三条考核激励机制1.将兴趣小组管理纳入部门年度考核，与绩效奖金挂钩。2.对表现突出的单位和个人授予“优秀组织奖”“服务之星”等荣誉。第二十四条培训宣传机制1.新员工入职需接受兴趣小组管理制度培训。2.每半年组织一次专题培训，提升管理人员专业能力。第二十五条信息化支撑1.通过OA系统实现活动报备、经费审批、风险预警等功能。2.利用大数据分析老年人行为偏好，优化兴趣小组设置。第二十六条文化建设1.定期编发《兴趣小组工作简报》，宣传优秀案例。2.鼓励员工与老年人共同参与活动，营造“老少共建”氛围。第二十七条报告制度1.风险事件需在24小时内上报至运营部，重大事件同步上报领导小组。2.年度管理报告需包含活动开展情况、风险处置成效及改进建议。---第六章附则第二十八条制度解释权本制度由养老院运营部负责