泰康银保培训课件

泰康银保培训课件XX,aclicktounlimitedpossibilities电话：400-677-5005汇报人：XX目录01银保培训概述02银保产品知识03银保业务流程04银保市场分析05银保法律法规06银保服务与管理银保培训概述PARTONE培训目的与意义增强银保人员专业知识与销售技能，提高服务水平。提升专业能力通过培训，推动银保业务增长，实现公司与客户的双赢。促进业务发展培训对象与范围针对泰康银保内部新入职员工及在职员工进行系统培训。内部员工培训面向与泰康银保有合作关系的银行、保险代理等机构人员开展。合作伙伴培训培训课程设置涵盖银保业务基础、产品知识等，为学员打下坚实基础。基础知识课程通过案例分析、模拟销售等，提升学员实战操作能力。实战技能课程银保产品知识PARTTWO产品种类介绍提供保障同时，参与保险公司分红，共享经营成果。分红型保险灵活缴费与领取，保障与投资结合，满足多样需求。万能型保险产品优势分析收益稳定可靠产品提供稳定收益，降低投资风险，保障客户资金安全。保障全面多样涵盖多种保障，满足客户不同需求，提供全方位保护。产品销售技巧01挖掘客户需求通过沟通了解客户财务状况与保障需求，精准推荐银保产品。02突出产品优势清晰阐述产品特点、收益及保障范围，增强客户购买意愿。银保业务流程PARTTHREE客户沟通技巧清晰表达方案用简洁易懂语言，向客户介绍银保产品特点与优势。倾听客户需求耐心聆听客户诉求，准确把握其保障与投资期望。0102业务操作流程热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询。客户咨询与接待根据客户需求，设计个性化银保方案，并详细推荐。方案设计与推荐完成签约流程，提供持续的售后服务，确保客户满意。签约与后续服务风险控制要点对客户进行全面风险评估，确保产品匹配客户风险承受能力。客户风险评估严格审查业务流程，确保每一步操作都符合行业规范和法律法规。合规操作审查银保市场分析PARTFOUR市场现状与趋势01市场现状银保市场当前规模持续扩大，产品种类日益丰富，竞争激烈。02发展趋势未来银保市场将更注重个性化服务，科技赋能，实现智能化发展。竞争对手分析分析市场上其他主要银保公司的市场份额、产品特点及优势。主要竞争对手01对比不同竞争对手的市场策略、客户定位及服务特色，找出差异点。竞争策略对比02市场拓展策略通过数据分析精准定位目标客户群，提高市场拓展效率。精准定位客户开发符合市场需求的创新银保产品与服务，增强竞争力。创新产品服务银保法律法规PARTFIVE相关法律法规《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规范银保销售行为，保护消费者知情权、自主选择权等八项基本权利。消费者权益保护《泰康人寿保险股份有限公司银保销售人员管理办法》明确销售队伍架构、职责及考核标准，规范银保销售人员管理。银保销售管理合规经营要求严格遵守《保险法》《商业银行法》等法规，确保业务合法合规。法律法规遵循建立横向到边、纵向到底的合规管理体系，实现主动合规治理。合规管理体系完善风险评估流程，强化内部监控，有效防范合规风险。风险防控机制防范法律风险建立核保核赔制度，运用技术手段提升风险识别能力完善内部管理01定期开展法律知识培训，提升员工合规意识与风险防范能力强化合规培训02银保服务与管理PARTSIX客户服务标准以热情、耐心、专业的态度对待每一位客户，确保客户感受到尊重与关怀。服务态度标准快速响应客户需求，确保在规定时间内给予客户明确答复或解决方案。服务响应标准服务质量提升加强员工培训定期培训员工，提升服务技能与态度，确保专业服务。优化服务流程简化服务步骤，提升办理效率，减少客户等待时间。0102内部管理规范定期开展银保服务与管理培训，提升员工专业素养。人员培训常态化制定统一服务流程，