iso9001质量管理体系审核检查表

iso9001质量管理体系审核检查表

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.1.在ISO9001质量管理体系中，哪项不是质量管理体系文件的组成部分？()A.程序文件B.工作指导书C.操作规程D.产品规范2.2.ISO9001要求组织确定并实施过程，以确保产品要求得到满足。以下哪个过程不是ISO9001要求的过程？()A.设计和开发B.生产和服务提供C.质量改进D.市场营销3.3.在ISO9001中，质量管理体系审核的目的是什么？()A.检查组织是否遵守了质量管理体系的文件要求B.确定组织质量管理体系的持续适宜性和有效性C.发现和纠正不合格项D.评估组织的质量管理体系成熟度4.4.在ISO9001中，内部审核的职责通常由哪个部门或团队负责？()A.质量部门B.管理层C.客户服务部门D.生产部门5.5.ISO9001要求组织必须建立和实施质量管理体系，以下哪项不是质量管理体系的基本要求？()A.最高管理者的承诺和领导作用B.确立质量方针和质量目标C.建立质量手册D.进行市场调研6.6.在ISO9001中，质量管理体系文档的审查通常由哪个部门或人员负责？()A.文档控制部门B.管理层C.员工代表D.质量部门7.7.ISO9001要求组织对质量管理体系进行持续改进，以下哪个不是持续改进的途径？()A.分析数据和信息B.审核结果C.进行风险评估D.增加资源投入8.8.在ISO9001中，质量管理体系审核的周期通常是多久进行一次？()A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次9.9.ISO9001要求组织确定并控制与产品和服务有关的风险，以下哪个不是风险控制的方法？()A.风险评估B.风险规避C.风险转移D.风险接受10.10.在ISO9001中，质量管理体系文件中必须包含哪些信息？()A.组织结构图B.质量方针和质量目标C.组织的名称和地址D.所有操作规程二、多选题(共5题)11.1.在ISO9001质量管理体系审核中，以下哪些是审核的主要目的？()A.确认组织是否满足ISO9001的要求B.识别不符合项和改进机会C.评估组织质量管理体系的成熟度D.提高组织内部审核的效率12.2.根据ISO9001，以下哪些是质量管理体系文件的组成部分？()A.质量手册B.程序文件C.操作规程D.内部审核报告13.3.在ISO9001中，以下哪些是组织必须确定并实施的过程？()A.管理职责B.资源管理C.产出的实现D.持续改进14.4.在ISO9001质量管理体系审核中，以下哪些是审核发现？()A.不符合项B.机会C.优点D.缺点15.5.根据ISO9001，以下哪些是质量管理体系审核的输出？()A.审核报告B.不符合项报告C.改进措施计划D.管理层评审三、填空题(共5题)16.ISO9001质量管理体系要求组织应建立、实施和维护一个文件化体系，其中核心文件是__。17.在ISO9001中，组织应确定、实施和保持一个过程，以确保产品和服务的要求得到__。18.ISO9001质量管理体系审核的主要目的是确定组织是否满足__。19.ISO9001要求组织必须建立和实施__，以识别、评价和控制与质量管理体系相关的风险。20.ISO9001质量管理体系审核中，审核员应具备的必要条件包括__。四、判断题(共5题)21.ISO9001质量管理体系要求组织必须对所有员工进行质量意识培训。()A.正确B.错误22.内部审核可以由组织的外部人员来执行。()A.正确B.错误23.ISO9001要求组织必须定期进行质量管理体系审核。()A.正确B.错误24.ISO9001质量管理体系审核的目的是为了惩罚不符合项。()A.正确B.错误25.ISO9001要求组织必须对所有的质量管理体系文件进行定期审查。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.问：ISO9001质量管理体系中，最高管理者在质量管理中的作用是什么？27.问：在ISO9001中，如何确保过程的有效性和效率？28.问：ISO9001要求组织如何处理顾客投诉？29.问：ISO9001中，如何进行内部审核？30.问：ISO9001要求组织如何进行持续改进？

iso9001质量管理体系审核检查表一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】工作指导书通常是指对具体操作或工作的指导文件，它不是质量管理体系文件的组成部分。2.【答案】D【解析】ISO9001要求组织实施的过程包括设计和开发、生产和服务提供、质量改进等，市场营销不属于这些要求的过程。3.【答案】B【解析】ISO9001要求审核的目的是确定组织质量管理体系的持续适宜性和有效性。4.【答案】A【解析】内部审核通常由质量部门负责，以确保组织质量管理体系的符合性和有效性。5.【答案】D【解析】市场调研虽然对组织运营很重要，但它不是ISO9001要求的质量管理体系的基本要求。6.【答案】A【解析】文档控制部门通常负责质量管理体系文档的审查，确保其符合要求。7.【答案】D【解析】持续改进的途径通常包括分析数据和信息、审核结果和进行风险评估，增加资源投入不是直接途径。8.【答案】A【解析】ISO9001通常要求组织每年至少进行一次内部审核。9.【答案】B【解析】风险规避不是ISO9001要求的风险控制方法，它通常不属于风险控制策略。10.【答案】B【解析】质量方针和质量目标是质量管理体系文件中必须包含的信息，以确保组织质量管理体系的有效性。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】ISO9001审核的主要目的是确认组织是否满足ISO9001的要求，识别不符合项和改进机会，以及评估组织质量管理体系的成熟度。12.【答案】ABC【解析】质量手册、程序文件和操作规程都是质量管理体系文件的组成部分，它们有助于确保组织的质量管理体系得到有效实施和保持。内部审核报告是审核活动的输出，不是文件组成部分。13.【答案】ABCD【解析】ISO9001要求组织必须确定并实施管理职责、资源管理、产出的实现和持续改进等过程，以确保产品要求得到满足。14.【答案】AB【解析】审核发现通常包括不符合项和机会，即审核员在审核过程中识别的与ISO9001要求不一致的事项或改进的机会。优点和缺点通常不是审核发现的正式分类。15.【答案】ABC【解析】质量管理体系审核的输出通常包括审核报告、不符合项报告和改进措施计划，这些输出有助于组织识别问题并采取措施进行改进。管理层评审是质量管理体系的一部分，但不属于审核的输出。三、填空题(共5题)16.【答案】质量手册【解析】质量手册是质量管理体系文件的核心，它描述了组织的质量管理体系，包括质量管理方针、目标、组织结构和职责等。17.【答案】满足【解析】ISO9001要求组织确定、实施和保持一个过程，以确保产品和服务的要求得到满足，从而确保顾客满意和遵守相关法律法规。18.【答案】ISO9001的要求【解析】ISO9001质量管理体系审核的主要目的是通过系统化的、独立的、客观的确认过程，确定组织是否满足ISO9001的要求。19.【答案】风险管理过程【解析】风险管理过程是ISO9001要求组织必须建立和实施的，以识别、评价和控制与质量管理体系相关的风险，确保质量管理体系的有效性。20.【答案】与审核范围相关的知识、技能和经验【解析】ISO9001要求审核员应具备与审核范围相关的知识、技能和经验，以确保审核的客观性和有效性。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】ISO9001确实要求组织确保所有员工都了解与质量管理体系相关的职责和权限，这通常通过培训来实现。22.【答案】正确【解析】虽然内部审核通常由组织内部人员进行，但ISO9001也允许由外部人员执行，以提供客观性。23.【答案】正确【解析】ISO9001要求组织至少每年进行一次内部审核，以验证质量管理体系的持续适宜性和有效性。24.【答案】错误【解析】ISO9001质量管理体系审核的目的是为了识别不符合项并采取纠正和预防措施，而不是为了惩罚。25.【答案】正确【解析】ISO9001要求组织定期审查质量管理体系文件，以确保其与组织的质量管理体系保持一致。五、简答题(共5题)26.【答案】最高管理者应确保制定质量方针和质量目标，并在组织内营造质量意识，提供必要的资源，并确保质量管理体系的有效实施。【解析】最高管理者的作用是确保质量管理体系的建立、实施和持续改进，他们需要提供领导力和资源支持，并确保质量管理体系与组织的战略目标一致。27.【答案】通过确定过程、实施测量和分析，以及采取必要的措施来确保过程的有效性和效率。【解析】确保过程的有效性和效率需要通过过程控制、持续监控和改进活动来实现，包括确定关键过程、实施过程测量、分析结果并采取相应措施。28.【答案】组织应建立和实施过程，以接收、处理和跟踪顾客投诉，并采取适当的纠正和预防措施，同时保持记录以供审核和证明。【解析】处理顾客投诉是组织质量管理体系的一部分，组织需要确保投诉得到及时和适当的处理，以维护顾客满意度和组织的声誉。29.【答案】内部审核应按照策划的审核方案进行，审核员应具备