2026年养老服务师国家考试中心通知试题及真题

2026年养老服务师国家考试中心通知试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年养老服务师国家考试中心通知试题及真题考核对象：养老服务师（中等级别）题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）：总分18分-论述题（总共2题，每题11分）：总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.养老服务师在服务过程中，应始终遵循“以人为本”的服务理念。2.老年人认知障碍的主要表现为记忆力下降和语言表达能力丧失。3.养老机构的服务质量评估不包括对员工专业技能的考核。4.老年人跌倒的主要风险因素包括环境湿滑和视力下降。5.养老服务师在处理老年人心理问题时，可以随意向他人透露其隐私信息。6.老年人营养不良的主要原因是食欲不振。7.养老机构应定期对消防设施进行维护和检查。8.老年人慢性病的常见类型包括高血压、糖尿病和心脏病。9.养老服务师在服务过程中，应避免与老年人发生身体接触。10.老年人社交障碍的主要原因是孤独感。---二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于老年人常见的精神健康问题？A.抑郁症B.焦虑症C.老年痴呆D.肌肉萎缩2.养老机构的服务质量评估中，哪项权重最高？A.环境卫生B.员工专业技能C.老年人满意度D.消防安全3.老年人跌倒的预防措施中，以下哪项最为重要？A.穿着舒适的鞋子B.保持室内光线充足C.定期进行身体检查D.安装扶手4.养老服务师在处理老年人心理问题时，应遵循的原则是？A.直接给出解决方案B.保持中立和客观C.随意表达个人观点D.立即联系家属5.老年人营养不良的主要原因不包括？A.食欲不振B.消化系统功能下降C.经济条件差D.运动量过大6.养老机构应定期进行哪项安全检查？A.电气设备B.食品卫生C.消防设施D.以上都是7.老年人慢性病的常见症状不包括？A.高血压B.糖尿病C.关节疼痛D.肺炎8.养老服务师在服务过程中，应避免的行为是？A.耐心倾听B.随意批评C.尊重隐私D.提供帮助9.老年人社交障碍的主要原因是？A.孤独感B.记忆力下降C.视力下降D.肌肉萎缩10.养老机构的服务质量评估中，哪项指标最能反映老年人满意度？A.环境卫生B.员工态度C.餐饮质量D.医疗服务---三、多选题（每题2分，共20分）1.老年人认知障碍的主要表现包括？A.记忆力下降B.语言表达能力丧失C.注意力不集中D.情绪波动2.养老机构的服务质量评估指标包括？A.环境卫生B.员工专业技能C.老年人满意度D.消防安全3.老年人跌倒的风险因素包括？A.环境湿滑B.视力下降C.药物副作用D.运动量不足4.养老服务师在处理老年人心理问题时，应遵循的原则包括？A.保持中立和客观B.尊重隐私C.直接给出解决方案D.耐心倾听5.老年人营养不良的主要原因包括？A.食欲不振B.消化系统功能下降C.经济条件差D.运动量过大6.养老机构应定期进行的安全检查包括？A.电气设备B.食品卫生C.消防设施D.消防通道7.老年人慢性病的常见类型包括？A.高血压B.糖尿病C.心脏病D.肺炎8.养老服务师在服务过程中，应避免的行为包括？A.随意批评B.尊重隐私C.耐心倾听D.提供帮助9.老年人社交障碍的主要原因包括？A.孤独感B.记忆力下降C.视力下降D.肌肉萎缩10.养老机构的服务质量评估中，以下哪些指标最能反映老年人满意度？A.环境卫生B.员工态度C.餐饮质量D.医疗服务---四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某养老机构的一名养老服务师在服务过程中发现一位老年人情绪低落，经常独处，不愿与其他人交流。该养老服务师认为老年人可能存在心理问题，但不确定如何处理。问题：1.该养老服务师应如何处理老年人的心理问题？2.在处理过程中应注意哪些原则？案例二：某养老机构的一名养老服务师在服务过程中发现一位老年人跌倒，导致手臂受伤。该养老服务师立即对老年人进行了初步处理，并联系了家属和医疗机构。问题：1.该养老服务师在处理老年人跌倒事件时应遵循哪些步骤？2.在处理过程中应注意哪些事项？案例三：某养老机构的一名养老服务师在服务过程中发现一位老年人营养不良，体重明显下降。该养老服务师认为老年人可能存在饮食问题，但不确定如何处理。问题：1.该养老服务师应如何处理老年人的饮食问题？2.在处理过程中应注意哪些原则？---五、论述题（每题11分，共22分）论述题一：请结合实际，论述养老服务师在服务过程中应如何预防和处理老年人跌倒问题。论述题二：请结合实际，论述养老服务师在服务过程中应如何处理老年人心理问题。---标准答案及解析一、判断题1.√2.√3.×（养老服务师在服务过程中，应定期对员工专业技能进行考核。）4.√5.×（养老服务师在服务过程中，应严格保护老年人隐私信息。）6.×（老年人营养不良的主要原因是消化系统功能下降和经济条件差。）7.√8.√9.×（养老服务师在服务过程中，应与老年人保持适当的身体接触。）10.√二、单选题1.D2.C3.D4.B5.D6.D7.D8.B9.A10.B三、多选题1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C8.A,B9.A,B,C10.B,C四、案例分析案例一：1.该养老服务师应首先与老年人进行沟通，了解其情绪低落的原因，并耐心倾听其想法和感受。其次，应向老年人介绍一些心理疏导的方法，如运动、音乐等，帮助其缓解情绪。最后，应联系家属和医疗机构，共同制定心理干预方案。2.在处理过程中应注意尊重老年人的隐私，避免随意批评和指责。同时，应保持中立和客观，避免将自己的想法强加给老年人。案例二：1.该养老服务师在处理老年人跌倒事件时应遵循以下步骤：首先，应立即对老年人进行初步处理，如检查伤情、进行简单的急救措施等。其次，应联系家属和医疗机构，报告事件情况。最后，应协助医疗机构进行进一步的治疗和康复。2.在处理过程中应注意保护老年人的安全，避免二次伤害。同时，应保持冷静，避免慌乱和恐慌。案例三：1.该养老服务师应首先与老年人进行沟通，了解其饮食情况，并分析其营养不良的原因。其次，应向老年人介绍一些营养丰富的食物，并制定合理的饮食计划。最后，应联系家属和医疗机构，共同制定营养干预方案。2.在处理过程中应注意尊重老年人的饮食习惯，避免强制其食用不喜欢的食物。同时，应保持耐心，避免频繁更换饮食方案。五、论述题论述题一：养老服务师在服务过程中应如何预防和处理老年人跌倒问题？老年人跌倒是养老机构中常见的安全问题，对老年人的健康和生活质量造成严重影响。养老服务师在服务过程中应采取以下措施预防和处理老年人跌倒问题：1.预防措施：-环境改造：养老服务师应定期检查养老机构的环境，确保地面干燥、无障碍物，保持室内光线充足，安装扶手等设施。-健康教育：养老服务师应定期对老年人进行健康教育，讲解跌倒的风险因素和预防措施，提高老年人的自我保护意识。-定期检查：养老服务师应定期对老年人的身体状况进行检查，如视力、听力、平衡能力等，及时发现并处理潜在的风险因素。2.处理措施：-立即处理：老年人跌倒后，养老服务师应立即上前查看伤情，进行初步的急救处理，如止血、包扎等。-联系家属和医疗机构：养老服务师应立即联系家属和医疗机构，报告事件情况，并协助医疗机构进行进一步的治疗和康复。-心理疏导：老年人跌倒后，可能会出现恐惧、焦虑等心理问题，养老服务师应进行心理疏导，帮助其缓解情绪。论述题二：养老服务师在服务过程中应如何处理老年人心理问题？老年人心理问题是养老机构中常见的问题，对老年人的健康和生活质量造成严重影响。养老服务师在服务过程中应采取以下措施处理老年人心理问题：1.了解问题：养老服务师应首先与老年人进行沟通，了解其心理问题的具体表现和原因，如孤独感、焦虑、抑郁等。2.耐心倾听：养老服务师应耐心倾听老年人的想法和感