2026年大学大二（人力资源管理）员工关系管理阶段测试试题及答案

2025年大学大二（人力资源管理）员工关系管理阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项最符合题目要求，请将其选出。1.员工关系管理的核心目标是A.提高员工满意度B.降低企业成本C.实现企业与员工的双赢D.促进企业发展2.以下哪种不属于员工关系管理的主要内容A.劳动合同管理B.员工培训C.员工沟通D.企业战略规划3.劳动合同的必备条款不包括A.工作内容和工作地点B.劳动报酬C.试用期D.社会保险4.员工申诉的主要目的是A.表达不满B.寻求解决方案C.报复企业D.引起关注5.当员工与企业发生劳动争议时，首先可以采取的解决方式是A.协商B.仲裁C.诉讼D.调解6.企业建立员工沟通机制的主要作用不包括A.提高工作效率B.增强团队凝聚力C.减少员工流动D.降低管理成本7.以下哪种沟通方式属于正式沟通A.员工座谈会B.电子邮件C.小道消息D.私下聊天8.员工满意度调查的主要作用是A.了解员工需求B.评估企业绩效C.制定营销策略D.提高员工工资9.企业处理员工离职的正确流程是A.直接让员工走人B.提前通知、办理交接、结算工资等C.不做任何处理D.拖延时间10.以下哪种情况企业可以解除劳动合同且无需支付经济补偿A.员工严重违反企业规章制度B.企业经营困难C.员工患病D.劳动合同期满11.员工关系管理中，企业的社会责任不包括A.依法纳税B.保障员工权益C.破坏环境D.提供安全的工作环境12.企业建立员工援助计划的目的是A.帮助员工解决个人问题B.提高员工工作能力C.增加企业利润D.减少员工数量13.以下哪种属于员工关系管理中的非经济性福利A.带薪年假B.节日福利C.健康体检D.以上都是14.企业与员工签订保密协议的主要目的是保护A.企业商业秘密B.员工个人隐私C.行业信息D.竞争对手信息15.员工关系管理中，企业对员工进行职业生涯规划的主要作用是A.提高员工忠诚度B.增加企业招聘成本C.降低员工工作效率D.减少企业培训投入16.当企业进行裁员时，应该优先考虑A.绩效差的员工B.新入职员工C.老员工D.女性员工17.企业建立工会的主要目的是A.与企业对抗B.维护员工权益C.增加企业负担D.减少员工福利18.员工关系管理中，企业对员工进行激励的主要方式不包括A.物质激励B.精神激励C.惩罚激励D.情感激励19.以下哪种情况属于企业违反员工关系管理规定A.按时支付工资B.为员工缴纳社会保险C.延长员工工作时间且不支付加班费D.提供良好的工作环境20.企业在员工关系管理中，应该遵循的原则不包括A.公平公正B.合法合规C.歧视员工D.以人为本第II卷（非选择题共60分）简答题（共20分）答题要求：本卷共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述员工关系管理的重要性。2.劳动合同的解除方式有哪些？3.企业如何建立有效的员工沟通机制？4.员工关系管理中，企业如何处理员工冲突？案例分析题（共20分）答题要求：本卷共2小题，每小题10分，共20分。请阅读案例，回答问题。案例：某企业员工小李在工作中经常迟到早退，违反企业规章制度。企业多次对其进行警告，但小李仍不改正。企业决定解除与小李的劳动合同。小李不服，认为企业解除劳动合同的行为违法，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。1.企业解除与小李的劳动合同是否合法？为什么？2.劳动争议仲裁委员会会如何裁决？论述题（共15分）答题要求：本卷共1小题，共15分。请结合所学知识，论述员工关系管理对企业发展的影响。材料分析题（共5分）答题要求：本卷共1小题，共5分。请阅读材料，回答问题。材料：某企业为了提高员工满意度，开展了一系列员工关系管理活动，如建立员工沟通机制、改善工作环境、提供培训和发展机会等。经过一段时间的努力，企业员工满意度得到了显著提高，员工流失率降低了，企业业绩也有所提升。请分析该企业开展员工关系管理活动的意义。答案：1.C2.D3.C4.B5.A6.D7.B8.A9.B10.A11.C12.A13.D14.A15.A16.A17.B18.C19.C20.C简答题答案：1.员工关系管理的重要性包括：提高员工满意度和忠诚度，促进员工与企业的合作，提高工作效率，降低员工流失率，增强企业凝聚力和竞争力等。2.劳动合同的解除方式有：协商解除、用人单位单方解除（包括过错性解除、非过错性解除、经济性裁员）、劳动者单方解除（包括预告解除和即时解除）。3.企业建立有效的员工沟通机制可以：定期召开员工座谈会，设立意见箱，加强管理层与员工的沟通，利用现代信息技术建立沟通平台等。4.企业处理员工冲突可以：了解冲突原因，及时进行调解，建立公平公正的解决机制，加强员工培训，提高员工沟通和解决问题的能力等。案例分析题答案：1.企业解除与小李的劳动合同合法。因为小李经常迟到早退，违反企业规章制度，企业多次警告后仍不改正，符合过错性解除劳动合同的条件。2.劳动争议仲裁委员会会裁决企业解除与小李的劳动合同合法，驳回小李的仲裁请求。论述题答案：员工关系管理对企业发展具有重要影响。良好的员工关系管理可以提高员工满意度和忠诚度，激发员工的工作积极性和创造力，从而提高工作效率和企业业绩。同时，能增强企业凝聚力和竞争力，吸引优秀人才，降低员工流失率。还能促进企业与员工的沟通与合作，及时解决问题，避免劳动争议，为企业发展创造良好的内部环境。材料分析题答案：该企