(2025年)医院管理中级考试题库及答案

(2025年)医院管理中级考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.医院质量管理中，PDCA循环的第四个阶段是（）A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）答案：D2.根据《医疗质量安全核心制度要点》，关于三级查房制度的表述，正确的是（）A.住院医师每日查房2次，主治医师每周查房1次B.副主任及以上医师每周查房至少2次C.查房需重点关注新入院、危重患者D.值班医师可代替主诊医师完成当日查房答案：C3.DRG付费模式下，医院成本控制的核心环节是（）A.减少高值耗材使用B.缩短平均住院日C.提高病例组合指数（CMI）D.优化临床路径管理答案：D4.医院感染管理中，不属于重点部门的是（）A.手术室B.门诊大厅C.新生儿科D.消毒供应中心答案：B5.医院人力资源管理中，“岗位说明书”的核心内容不包括（）A.岗位名称B.任职资格C.薪酬待遇D.工作权限答案：C6.医疗纠纷处理中，患者死亡的，尸检应在死亡后（）内进行A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C7.医院信息系统（HIS）中，电子病历系统的核心功能模块是（）A.药品管理B.医嘱处理C.影像归档D.财务结算答案：B8.医院运营管理中，“单病种成本核算”的关键步骤是（）A.确定成本核算对象B.归集直接成本C.分摊间接成本D.计算单位成本答案：A9.医院战略管理中，SWOT分析的“O”指（）A.优势（Strengths）B.劣势（Weaknesses）C.机会（Opportunities）D.威胁（Threats）答案：C10.国家三级公立医院绩效考核中，“门诊患者满意度”属于（）维度指标A.医疗质量B.运营效率C.持续发展D.满意度评价答案：D11.医院设备管理中，“预防性维护”的主要目的是（）A.降低维修成本B.延长设备寿命C.减少突发故障D.以上都是答案：D12.医院应急管理中，针对群体性事件的响应级别，启动“一级响应”的标准是（）A.涉及3-5名患者B.造成1-2人重伤C.影响超过2个科室正常运转D.需跨机构、跨部门联合处置答案：D13.医院药学管理中，“处方点评”的重点不包括（）A.超常处方B.合理用药C.抗菌药物使用D.中药注射剂联用答案：B14.医院基建管理中，新建病房楼的床均使用面积应不低于（）平方米A.40B.50C.60D.70答案：B15.医院伦理委员会的主要职责是（）A.审查科研项目伦理合规性B.处理医疗纠纷C.监督药品采购D.考核医务人员绩效答案：A16.医院文化建设中，“核心价值观”的提炼应基于（）A.行业特点与医院使命B.员工个人需求C.竞争对手文化D.患者投诉热点答案：A17.医院医保管理中，“总额预付制”的风险主要在于（）A.诱导过度医疗B.推诿重症患者C.增加检查项目D.提高服务价格答案：B18.医院绩效管理中，平衡计分卡（BSC）的四个维度不包括（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工发展维度答案：D19.医院后勤管理中，“绿色医院”建设的核心指标是（）A.医疗垃圾处理率B.电能消耗强度C.可再生能源使用率D.水资源重复利用率答案：B20.医院等级评审中，“持续改进”的关键证据是（）A.制度文件B.培训记录C.质量监测数据D.患者表扬信答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.医院质量管理体系的构成要素包括（）A.质量方针与目标B.质量管理制度C.质量控制工具D.质量改进机制答案：ABCD2.医疗安全不良事件报告的内容应包括（）A.事件发生时间、地点B.涉及人员及患者信息C.事件经过与后果D.初步原因分析答案：ABCD3.医院人力资源规划的主要步骤有（）A.人力资源需求预测B.供给分析C.缺口评估D.制定规划方案答案：ABCD4.医院财务预算管理的原则包括（）A.收支平衡B.量入为出C.统筹兼顾D.刚性约束答案：ABCD5.智慧医院建设的关键技术应用包括（）A.电子病历5级以上B.移动护理系统C.人工智能辅助诊断D.物联网设备管理答案：ABCD6.医院感染防控的“标准预防”措施包括（）A.手卫生B.正确使用个人防护装备C.安全注射D.环境清洁消毒答案：ABCD7.医院学科建设的核心要素有（）A.学科带头人B.技术特色C.科研能力D.团队协作答案：ABCD8.医院运营分析的常用指标包括（）A.门诊次均费用B.床位使用率C.百元医疗收入消耗的卫生材料D.药占比答案：ABCD9.医院合同管理的关键环节包括（）A.合同起草审核B.签订履行C.变更解除D.归档评估答案：ABCD10.医院应急演练的类型包括（）A.桌面演练B.功能演练C.全面演练D.专项演练答案：ABCD三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某三级医院急诊科近3个月连续收到12例患者投诉，主要问题包括：候诊时间过长（占比45%）、医护沟通态度差（占比30%）、检查报告等待久（占比25%）。医院管理部门拟开展专项整改。问题：请列出整改的主要步骤及对应的管理工具。答案：整改步骤及工具：1.现状分析：运用帕累托图（80/20法则）确定关键问题（候诊时间过长为首要问题）；通过流程图梳理急诊就诊全流程。2.原因查找：采用鱼骨图（因果分析）从人员、设备、流程、环境、管理5个维度分析候诊时间长的原因（如分诊效率低、检查设备调配不足、医生人力配置不合理）。3.制定措施：针对分诊问题引入智能分诊系统（技术工具）；针对检查报告等待久，推行“急诊优先检查”制度（制度工具）；针对沟通问题开展情景模拟培训（培训工具）。4.效果评价：设置关键指标（平均候诊时间、投诉率），运用PDCA循环持续改进；通过患者满意度调查验证整改效果。案例2：某医院实施DRG付费后，2024年1-6月骨科平均住院日由8.2天延长至9.5天，药占比从28%升至32%，科室成本收益率下降12%。问题：分析可能原因并提出改进建议。答案：可能原因：1.临床路径执行不严格，存在过度检查、非必要治疗；2.医生对DRG分组规则不熟悉，未合理选择诊疗方案；3.高值耗材使用增加，药品选用未遵循阶梯原则；4.康复治疗与急性期治疗衔接不畅，延长住院时间。改进建议：1.开展DRG专题培训，明确各病组的标准住院日、成本阈值；2.优化骨科临床路径，将平均住院日、药占比纳入科室绩效考核；3.建立“医护药”多学科协作机制，共同制定个性化诊疗方案；4.推行日间手术、术后康复转诊，缩短无效住院时间；5.加强耗材使用监控，优先选择性价比高的医用材料。案例3：某医院信息中心发现HIS系统凌晨2点出现异常访问记录，经核查为外部IP尝试破解医生账号密码，未造成数据泄露。问题：请说明医院应采取的应急处置措施及后续防范策略。答案：应急处置措施：1.立即断开异常IP连接，启动网络安全应急预案；2.锁定涉事账号，修改所有医生账号密码策略（强制8位以上混合密码、定期更换）；3.技术团队追溯攻击路径，记录日志并报公安网安部门备案；4.通知相关科室暂停使用受影响模块，启用离线备份系统保障基本业务。后续防范策略：1.加强身份认证：部署双因素认证（密码+动态