(2025年)赣州市南康区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)赣州市南康区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.赣州市南康区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋内堆放大量未标注生产日期的家具胶黏剂，根据《南康区社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员应首先：A.立即联系消防部门现场处置B.拍照记录并通过网格管理系统上报C.要求租户当场转移物品D.联系社区民警共同查封现场答案：B解析：根据《南康区社区网格化服务管理办法》第17条，网格员发现安全隐患应第一时间通过系统上报，由专业部门处置，不得擅自采取强制措施。2.南康区推行“网格+家具产业服务”模式，网格员在服务家具企业员工时，重点需要掌握的信息不包括：A.员工是否参加技能培训B.企业消防设施维护记录C.员工子女入学需求D.员工租住房屋安全状况答案：B解析：企业消防设施维护属企业安全管理范畴，由应急管理部门监管，网格员侧重采集与员工生活相关的信息（如培训、子女入学、居住安全）。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近日总听见楼上异响，怀疑有人入室。网格员小李处理时，正确的流程是：A.直接联系开锁公司破门查看B.先联系楼上住户核实情况C.立即报警并陪同老人等待D.拍摄异响录音作为证据上报答案：B解析：《南康区社区矛盾纠纷调解指引》规定，应先通过沟通核实信息，避免激化矛盾；无明确危险时不直接报警。4.南康区2025年推进“红色网格”建设，要求网格员每月至少组织1次“网格议事会”。议事会的主要议题应聚焦：A.社区年度财务收支B.居民普遍关心的急难问题C.物业公司经营决策D.网格长个人工作考核答案：B解析：“红色网格”强调民生导向，议事会重点解决停车难、路灯维修等居民实际问题（《南康区红色网格建设实施方案》第5条）。5.网格员小王在录入流动人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人相貌差异较大，正确做法是：A.直接录入系统并备注“疑似冒用”B.要求租户提供居住证佐证C.联系派出所核实身份信息D.告知租户信息不符不予登记答案：C解析：《江西省流动人口服务管理条例》第12条规定，网格员发现身份存疑应联系公安部门核实，不得自行判断。6.南康区某老旧小区正在进行“适老化改造”，网格员需重点跟进的内容是：A.改造工程招标流程B.老年人对扶手、防滑地砖的需求C.施工单位资质审查D.改造资金使用明细答案：B解析：适老化改造核心是满足老年人实际需求，网格员需收集居民意见并反馈给施工方（《南康区城镇老旧小区改造工作方案》第8条）。7.网格员在走访中发现某商铺将电动车推进店内充电，根据《南康区电动自行车安全管理条例》，正确处理方式是：A.当场没收充电器B.下达整改通知书C.宣传法规并督促搬离D.联系消防部门处罚答案：C解析：条例第19条规定，网格员负责宣传和督促整改，处罚权由消防或公安部门行使。8.南康区某社区推行“网格+文明实践”，网格员组织“周末大扫除”活动时，应重点动员：A.社区党员、志愿者B.辖区企业负责人C.街道机关干部D.物业公司全体员工答案：A解析：文明实践活动强调居民参与，网格员应发动党员、志愿者等骨干带动普通居民（《南康区新时代文明实践中心建设导则》第3章）。9.网格员小李在整理网格档案时，发现2024年某低保户家庭收入已超过标准但未及时申报，正确处理是：A.直接取消其低保资格B.通知社区民政专干复核C.在居民群公示提醒D.要求该户补缴已领低保金答案：B解析：低保资格变更需由民政部门复核，网格员负责信息上报（《社会救助暂行办法》第13条）。10.南康区某网格内有3名刑满释放人员，网格员对其服务管理的重点是：A.每日上门检查行踪B.协助解决就业、住房困难C.监控其社交媒体动态D.要求定期提交思想汇报答案：B解析：《江西省刑满释放人员安置帮教工作办法》第7条规定，网格员应重点帮助解决实际困难，促进社会融入。11.网格员在开展“燃气安全排查”时，需特别注意查看：A.燃气表是否过期B.软管是否超过2米C.厨房是否安装窗户D.燃气公司收费单据答案：B解析：《燃气工程项目规范》GB55009-2021规定，燃气软管长度不应超过2米，网格员需重点检查此项。12.南康区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现超出自身职责的问题时，应通过以下哪个平台“吹哨”：A.赣服通APPB.南康区社会治理综合指挥平台C.12345市民服务热线D.社区微信群答案：B解析：根据《南康区网格化服务管理事项准入制度》，“吹哨”需通过区级统一的社会治理综合指挥平台。13.某网格内一名精神障碍患者近期拒绝服药，家属求助网格员。正确处理流程是：A.联系社区医生强制送医B.协助家属联系监护人C.上报街道综治办协调D.陪同家属购买药物答案：C解析：《精神卫生法》第30条规定，网格员应上报综治部门，由专业人员介入处理。14.网格员在统计“一老一小”服务需求时，“一小”重点关注的是：A.0-3岁婴幼儿托育需求B.小学生课后托管需求C.初中生升学辅导需求D.高中生心理疏导需求答案：A解析：南康区2025年“一老一小”专项规划明确，“一小”优先解决0-3岁托育难题（《南康区“一老一小”整体解决方案》第2节）。15.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最有效的沟通技巧是：A.明确指出过错方B.邀请社区德高望重者参与C.要求双方签订书面协议D.建议通过法律途径解决答案：B解析：《南康区社区矛盾调解工作指南》指出，引入第三方（如老党员、乡贤）能提升调解公信力。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.南康区网格员信息采集应包括以下哪些内容：A.居民家庭成员健康状况B.商铺营业执照有效期C.楼道消防栓压力值D.独居老人每日活动轨迹答案：ABC解析：信息采集涵盖人口、房屋、设施等基础数据（《南康区网格信息采集目录》），不包括个人隐私（如每日轨迹）。2.网格员在防范电信诈骗宣传中，应重点提醒居民：A.不轻信“客服退款”电话B.不点击陌生链接C.不向“公检法”转账D.不泄露手机验证码答案：ABCD解析：均为常见电信诈骗手段的防范要点（《南康区反诈宣传手册》核心内容）。3.南康区“网格+家具产业”服务中，网格员可协助企业员工：A.申请技能培训补贴B.联系子女就近入学C.协调解决租住纠纷D.参与企业生产管理答案：ABC解析：网格员服务限于生活保障，不介入企业经营（《南康区产业工人服务网格化实施方案》）。4.网格员在安全巡查中，需重点关注的“九小场所”包括：A.社区小超市B.家庭式美容院C.小区快递驿站D.网格内幼儿园答案：ABC解析：“九小场所”指小商店、小美容美发、小仓储等，幼儿园属教育机构（《南康区“九小场所”安全管理规定》）。5.网格员开展“文明城市创建”宣传时，应倡导居民：A.规范停放电动车B.垃圾分类投放C.楼道内堆放杂物D.遛狗牵绳并清理粪便答案：ABD解析：楼道堆物属不文明行为，需劝阻（《南康区文明行为促进条例》）。6.网格员在服务残疾人时，应了解的基础信息包括：A.残疾类别和等级B.康复需求C.家庭收入情况D.社交朋友圈答案：ABC解析：需采集与服务相关的信息，不涉及个人隐私（《残疾人服务网格化工作指引》）。7.南康区推行“网格日志”制度，日志应记录：A.当日走访户数及对象B.发现问题及处理进度C.居民提出的意见建议D.个人工作情绪波动答案：ABC解析：日志侧重工作内容，不记录个人情绪（《南康区网格员日常工作规范》）。8.网格员参与“社区应急演练”时，需掌握的技能有：A.灭火器使用方法B.心肺复苏操作C.应急逃生路线引导D.急救药品配置标准答案：ABC解析：网格员需掌握基础应急技能，药品配置属专业人员职责。9.网格员在处理“12345热线转办件”时，应做到：A.3个工作日内核实情况B.及时反馈处理进展C.对不合理诉求直接驳回D.留存沟通记录备查答案：ABD解析：需耐心解释，不得直接驳回（《南康区12345热线办理考核办法》）。10.南康区“智慧网格”平台具备的功能包括：A.人口信息动态更新B.安全隐患智能预警C.政策文件在线查询D.网格事件闭环管理答案：ABCD解析：均为“智慧网格”平台建设目标（《南康区数字网格化建设方案》）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员无代理权限（《民法典》第161条）。2.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：需联系城管部门处理，网格员无执法权（《南康区养犬管理条例》第20条）。3.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织居民疏散。（）答案：√解析：网格员是现场第一响应者，需引导疏散（《南康区社区应急管理办法》第9条）。4.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，不得泄露（《个人信息保护法》第6条）。5.网格员每月至少走访60%的住户，重点户每周至少1次。（）答案：√解析：《南康区网格员走访制度》规定，普通户月访60%，重点户（如独居老人）周访1次。6.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方通报辟谣。（）答案：√解析：需及时澄清，避免谣言扩散（《南康区网络舆情处置预案》）。7.网格员可以在网格内组织募捐活动帮助患病居民。（）答案：×解析：公开募捐需取得慈善组织资格，网格员不得擅自组织（《慈善法》第22条）。8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应偏袒本地员工维护稳定。（）答案：×解析：应公平调解，不得偏袒（《劳动争议调解仲裁法》第11条）。9.网格员发现小区电梯无检验标识，应在电梯内张贴“禁止使用”告示。（）答案：×解析：需上报市场监管部门，不得擅自张贴告示（《特种设备安全法》第40条）。10.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×解析：工作手机需专机专用（《南康区网格员设备管理规定》第3条）。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：南康区某家具产业社区网格员小张在走访中发现，外来务工人员老王（52岁）租住在车库改造的房间内，窗户被封死，仅靠排风扇通风，电线私拉乱接。老王称“租金便宜，能省点钱寄回家”。问题：（1）小张应如何处理？（2）需重点向老王宣传哪些安全知识？答案：（1）处理步骤：①当场指出隐患，告知车库住人违反《消防法》第19条（生产、储存、经营场所不得与居住场所合用）；②拍摄现场照片，通过“智慧网格”平台上报消防、住建部门；③联系社区工作人员协助老王寻找合规出租房；④跟踪整改情况，确认老王搬离后销号。（2）宣传内容：①密闭空间居住易导致一氧化碳中毒；②私拉电线可能引发火灾；③选择有《房屋租赁登记备案证明》的合法房源；④遇到火灾应湿毛巾捂口鼻、低姿逃生。案例2：社区刘阿姨（65岁）到网格站反映，楼上租户每晚11点后播放音乐，多次沟通无效。刘阿姨有高血压，长期失眠，情绪激动表示“再解决不了就去砸门”。问题：（1）网格员小李应如何化解矛盾？（2）若租户仍不配合，后续如何处理？答案：（1）化解步骤：①安抚刘阿姨情绪，承诺24小时内处理；②当晚走访楼上租户，了解情况（如是否聚会、是否使用音响）；③向租户说明《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民可处警告或罚款），建议调低音量、关闭门窗；④协调双方约定合理作息时间（如晚10点后静音）；⑤次日回访刘阿姨，反馈处理结果。（2）后续处理：若租户仍不配合，联系社区民警到场，使用分贝仪检测噪音值（超过55分贝属扰民）；由民警下达《责令改正通知书》；若拒不改正，依法处罚并通报房东督促整改。案例3：南康区推进“全民参保”，网格员小赵在走访中发现，网格内3名灵活就业人员（40-50岁）认为“缴社保不划算”，打算只参加城乡居民医保。问题：（1）小赵应如何针对性宣传？（2）需提供哪些便民服务帮助参保？答案：（1）宣传重点：①对比职工养老保险与居民养老保险待遇（职工养老缴费多但退休金更高，可抵御通胀）；②强调“多缴多得、长缴多得”原则（缴费满15年可领基础养老金，缴费年限越长待遇越高）；③结合南康区政策（对4050人员给予社保补贴，减轻缴费压力）；④举例说明：“现在每月缴800元，退休后每月至少领1500元，比存银行更划算”。（2）便民服务：①携带“赣服通”移动终端，现场协助注册并办理参保登记；②提供社保缴费标准、补贴政策明白卡；③联系社区银行，开通网格内社保缴费代办点；④建立“社保咨询微信群”，解答缴费基数、补缴等问题。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“防范未成年人溺水”工作中的职责。答案：①定期巡查网格内池塘、河流等危险水域，设置/维护警示标识；②走访有未成年人的家庭，宣传“六不一会”（不私自下水、不擅自结伴游泳等，学会基本自护自救）；③与学校联动，掌握留守儿童、单亲家庭子女等重点群体动态；④发现未成年人在危险水域逗留，及时劝离并联系家长；⑤通过社区微信群、宣传栏发布防溺水知识和本地案例。2.南康区推行“网格+养老”服务，网格员应如何对接老年居民需求？答案：①建立“老年人需求档案”，分类记录健康管理（如慢性病用药提醒）、生活照料（如代购、理发）、精神慰藉（如陪伴聊天）等需求；②链接资源：联系社区卫生服务中心提供上门体检，协调养老机构提供助餐服务，组织志愿者开展“银龄陪伴”活动；③利用“一键呼叫”设备，实时响应独居老人紧急求助；④定期召开“老年议事会”，收集对养老服务的意见建议，反馈给街道和相关部门。3.网格员在“文明祭祀”宣传中应注意哪些要点？答案：①结合南