鹰潭市余江区2025年网格员考试试题及答案

鹰潭市余江区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《江西省社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.行政区划B.自然地理C.居民小区D.楼宇单元2.余江区2024年提出“网格连心·服务到家”专项行动，其核心目标是（）。A.提升网格管理员数量B.实现网格服务“小事不出格、大事不出网”C.推动网格数据全数字化D.强化网格与公安系统的联动3.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行清理B.立即联系消防部门并等待处理C.通知物业或社区负责人，督促限期整改并跟踪反馈D.张贴警示标语后上报街道应急办4.余江区某社区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的主要功能是（）。A.开展社区文艺活动B.为党员提供组织生活场所C.收集居民诉求、提供便民服务D.存储网格管理档案5.依据《鹰潭市社区网格员工作职责规范》，网格员信息采集的重点不包括（）。A.流动人口动态B.特殊群体（如独居老人、残疾人）基本情况C.居民家庭收入明细D.辖区内商铺、企业基本信息6.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员介入调解时首先应（）。A.明确责任方并要求整改B.倾听双方诉求，了解具体矛盾点C.邀请社区民警到场强制协调D.查阅相关法律条文直接判定7.余江区推行“五社联动”基层治理机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业8.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在疑似传销活动线索，正确的做法是（）。A.立即上门劝阻并要求停止B.记录详细信息后直接向公安部门举报C.联系社区民警共同核实，再按程序上报D.在网格群内提醒其他居民注意防范9.针对网格内老年人高频出现的电信诈骗问题，网格员最有效的预防措施是（）。A.定期在社区张贴反诈标语B.组织民警开展“一对一”反诈宣讲，结合本地案例讲解C.要求家属24小时监护D.统计老年人联系方式并每日电话提醒10.根据《余江区网格化服务管理考核办法》，网格员月度考核中“事件处置及时率”的考核依据是（）。A.事件上报数量B.事件从发现到办结的时长C.居民对处置结果的满意度D.事件分类准确性11.某网格内一独居老人多日未出门，网格员联系未果后，正确的处置流程是（）。A.联系物业破门查看B.通知老人亲属，若亲属无法到场则联系社区民警协助C.在网格群发布寻人启事D.记录为“失联”并上报街道民政部门12.余江区推进“智慧网格”建设，其中“网格数字化平台”的核心功能是（）。A.展示网格美观形象B.实现事件上报、流转、反馈的全流程跟踪C.存储网格历史数据D.发布社区通知13.网格员在开展“文明城市创建”网格巡查时，发现某商铺占道经营，正确的处理方式是（）。A.批评教育后要求立即整改B.拍照取证并联系城管部门，跟踪整改结果C.联系社区干部强制清理D.在商铺门口张贴整改通知书14.某网格内一名社区矫正人员情绪低落，声称“生活无希望”，网格员应首先（）。A.联系司法部门要求加强监管B.与其家属沟通了解情况，联合社工进行心理疏导C.上报街道综治中心备案D.在网格群内提醒居民注意安全15.根据《江西省社区网格员培训大纲》，网格员岗前培训的必修内容不包括（）。A.应急救护技能B.大数据分析技术C.矛盾调解方法D.民生政策解读16.余江区某社区网格划分调整，需征求（）的意见。A.街道党工委B.辖区居民代表C.区民政局D.社区民警17.网格员在日常工作中，需遵守的信息安全规范是（）。A.可以将居民信息提供给合作企业用于便民服务B.仅在工作需要时使用居民信息，不得泄露C.定期向社区公开全部居民信息D.允许家属查询网格内熟人信息18.针对网格内留守儿童课后无人看管问题，网格员最合理的解决措施是（）。A.建议家长返乡就业B.联系学校开设课后托管班，联合志愿者提供课业辅导C.组织社区老年人轮流看管D.上报教育部门等待处理19.某网格因暴雨导致下水道堵塞，居民反映积水严重，网格员应（）。A.联系市政部门报修，同时设置警示标识并安抚居民B.自行组织人员疏通C.等待街道统一安排D.在网格群抱怨市政效率20.余江区“网格议事会”制度中，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区政府分管领导D.居民代表二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助应急处置22.余江区“网格+N”服务模式中，“N”可包含（）。A.网格+养老B.网格+环保C.网格+教育D.网格+金融23.矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.合法合理B.自愿平等C.强制调解D.及时高效24.网格员在信息采集中需遵守的规范包括（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.定期更新动态信息D.随意修改历史数据25.网格内发生火灾事故时，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119报警B.组织现场人员疏散C.尝试使用灭火器初期灭火D.事后统计损失并向居民索赔26.余江区推动“网格吹哨、部门报到”机制，其目的是（）。A.提升问题解决效率B.明确部门职责边界C.减轻网格员工作负担D.强化部门协同27.网格员在开展反诈宣传时，可采用的有效方式有（）。A.制作方言版反诈短视频在网格群播放B.联合银行工作人员开展“模拟诈骗”演练C.给每位居民发放反诈手册后完成任务D.针对老年人上门讲解“保健品诈骗”案例28.网格内特殊群体服务需重点关注（）。A.独居老人的健康状况B.残疾人的无障碍设施需求C.困境儿童的教育支持D.失业青年的就业培训意愿29.网格员考核指标通常包括（）。A.事件上报及时率B.居民满意度C.信息准确率D.个人学历水平30.余江区“红色网格”建设的具体举措有（）。A.在网格建立党小组B.党员网格员亮身份、包户联系C.组织党员志愿者参与网格服务D.要求所有网格员必须是党员三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）31.案例：余江区某社区网格内，居民王女士反映楼下李大爷养了5只流浪猫，猫叫声扰民，且猫粪堆积在楼道，影响环境卫生。李大爷称自己是出于爱心救助，拒绝处理。双方多次争吵，矛盾升级。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理此事？请列出具体步骤。32.案例：2025年汛期，余江区某网格内出现持续强降雨，部分老旧房屋存在墙体裂缝、屋顶漏水问题，一名独居老人（78岁，听力障碍）不愿转移至临时安置点。问题：假设你是该网格的网格员，需完成以下任务：（1）针对房屋安全隐患，应采取哪些应急措施？（2）如何劝说老人转移？请结合实际说明具体方法。四、论述题（共1题，20分）33.结合余江区基层治理实际，论述网格员如何在“党建引领、五社联动”机制中发挥“桥梁纽带”作用。要求：逻辑清晰，结合具体场景，不少于300字。参考答案一、单项选择题1-5：ABCCC6-10：BCCBB11-15：BBBBB16-20：BBBCC（解析示例：第2题，余江区“网格连心·服务到家”行动核心是推动服务下沉，实现问题在网格内解决，故选B；第7题，“五社联动”包括社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源，故选C。）二、多项选择题21.ABD22.ABC23.ABD24.ABC25.ABC26.ABD27.ABD28.ABCD29.ABC30.ABC（解析示例：第23题，矛盾调解需自愿，不可强制，排除C；第30题，“红色网格”鼓励党员参与，但不要求所有网格员是党员，排除D。）三、案例分析题31.处理步骤：（1）前期调查：分别与王女士、李大爷沟通，核实猫的数量、扰民时间段、卫生问题具体位置，查看楼道现场照片或视频。（2）法律政策引导：向李大爷说明《鹰潭市养犬（猫）管理条例》中关于“饲养流浪动物需做好卫生管理，不得影响他人正常生活”的规定，强调其作为饲养人的责任。（3）协调解决方案：建议李大爷联系区动物保护协会，将部分猫咪送养或转移至合规救助点；若李大爷坚持饲养，需每日清理猫粪、安装隔音猫窝减少噪音，并与王女士约定猫咪活动时间段（如避免夜间10点后活动）。（4）跟进反馈：3日内回访王女士，确认问题是否改善；若仍有争议，邀请社区民警、物业共同参与调解，形成书面调解协议。32.（1）房屋安全隐患应急措施：①立即上报街道应急办，联系住建部门对房屋安全等级进行评估；②在隐患房屋周边设置警戒线，张贴“禁止靠近”警示标识；③通知周边居民注意安全，提醒避免在隐患房屋附近停留；④准备沙袋、抽水设备等物资，防止积水加剧房屋损坏。（2）劝说老人转移的方法：①联系老人亲属（如子女、邻居）共同参与劝说，通过亲属表达担忧；②用手写板或放大音量与老人沟通，说明房屋现状（如“墙缝越来越大，下雨可能坍塌”），强调安置点的安全性（如“有志愿者照顾，能做饭、取暖”）；③提供“临时转移”方案，承诺雨停后若房屋安全可返回，并留下联系电话以便老人随时沟通；④若老人仍拒绝，联系社区医生现场说明淋雨可能引发的健康风险（如感冒、旧疾复发），增强说服力；⑤最终若老人同意，安排志愿者陪同转移，确保其随身物品（如药品、证件）携带齐全。四、论述题网格员作为基层治理的“最小单元”，在“党建引领、五社联动”中需从以下三方面发挥桥梁作用：第一，传递党建声音，激活“红色细胞”。网格员可依托网格党小组，定期组织党员、居民学习党的二十大精神及余江区“党建+网格化”政策。例如，在“红色网格议事会”中，网格员收集居民关于小区绿化的诉求后，联合网格党小组提出“党员认养绿地”方案，推动问题解决，让居民直观感受到党建引领的实效。第二，链接多元主体，推动“五社协同”。在养老服务场景中，网格员发现独居老人就餐困难后，可联动社区（提供场地）、社会组织（引入助餐企业）、社会工作者（评估老人需求）、社区志愿者（送餐）、社区慈善资源（争取爱心企业捐赠），共同建立“网格助餐点