2025年乡镇信访综治维稳工作总结范文

2025年乡镇信访综治维稳工作总结范文2025年，XX镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和上级关于信访综治维稳工作的决策部署，紧扣“促稳定、护发展、惠民生”主线，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，统筹推进信访积案化解、重点人员稳控、基层治理创新、法治宣传教育等工作，全年共受理群众来信来访127件次，同比下降21%；成功调解矛盾纠纷203起，调解成功率98.5%；未发生进京赴省越级访、群体性事件和重大公共安全事故，全镇社会大局保持持续稳定向好态势。现将全年工作情况总结如下：一、聚焦源头预防，构建矛盾纠纷全周期化解体系坚持“预防为主、调解优先”理念，建立“排查-预警-化解-回访”闭环机制，从源头上减少矛盾增量。一是深化网格化排查。将全镇划分为23个基础网格、92个微网格，配备专职网格员23名、兼职网格员184名，推行“每日巡查+重点排查+专项排查”模式，明确每月5日、20日为固定排查日，围绕征地拆迁、劳资纠纷、邻里矛盾、家庭婚恋等易引发信访的重点领域，开展拉网式排查。全年网格员上报有效信息1368条，其中矛盾隐患类信息412条，占比30.1%，较2024年提升12个百分点。二是强化多元调解联动。整合镇综治中心、司法所、派出所、法庭、法律顾问等资源，建立“1+3+N”调解团队（1个镇级调解委员会+3个行业性专业性调解组织+N个村（社区）调解小组），推行“首问负责、分级受理、限时办结”制度。针对复杂矛盾，实行“镇领导包案+部门协同+乡贤参与”模式，邀请“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老模范、老军人）、法律明白人、乡贤代表参与调解，提升群众认可度。例如，针对XX村因土地流转租金拖欠引发的12户村民集体诉求，由包村领导牵头，联合农业农村办、司法所、村“两委”及当地德高望重的老支书组成工作组，通过实地丈量核实、政策宣讲、协商分期支付方案，历时7天成功化解，避免了矛盾升级。三是注重动态跟踪回访。对已化解的矛盾纠纷建立台账，实行“一周一跟进、一月一回访”，重点关注涉及人员多、利益关系复杂的案件，通过电话回访、入户走访等方式了解当事人情绪状态和协议履行情况，全年回访率100%，未发现因调解不彻底导致的重复访、回头访问题。二、突出精准施策，筑牢重点人员服务管理防线坚持“管防结合、服务为先”原则，对涉稳重点人员实行分类管理、动态监测，做到底数清、情况明、措施实。一是全面摸排建档。组织网格员、村（社区）干部、民警开展“敲门行动”，结合公安、信访、民政等部门数据，对涉法涉诉、刑满释放、精神障碍、婚恋家庭矛盾突出等8类重点人员进行全面梳理，建立“一人一档”，涵盖基本信息、现实表现、社会关系、风险等级等内容，全年共排查登记重点人员286人，其中高风险人员32人、中风险人员78人、低风险人员176人。二是落实包联责任。实行“1+2+X”包联机制（1名镇领导+2名工作人员+X名家属或邻居），针对高风险人员，由镇主要领导牵头包联；中风险人员由分管领导包联；低风险人员由驻村干部包联。制定个性化稳控方案，明确走访频次（高风险人员每周至少1次、中风险人员每两周至少1次、低风险人员每月至少1次）、帮扶措施（心理疏导、就业帮扶、生活救助等）。例如，针对刑满释放人员张某（因故意伤害罪服刑5年），包联团队定期上门与其谈心，协调镇内企业提供就业岗位，帮助其解决住房困难，目前张某已稳定就业半年，家庭关系逐步修复，未再出现异常行为。三是强化信息预警研判。依托“智慧综治”平台，整合公安、信访、卫生等部门数据，对重点人员行为轨迹、通话记录、就医用药等信息进行实时监测，设置“红黄绿”三色预警指标（红色：异常行为触发3次以上；黄色：2次；绿色：0-1次）。全年平台发出预警信息47条，其中红色预警5条、黄色预警12条、绿色预警30条，均第一时间处置，有效防止了极端事件发生。三、深化治理创新，夯实基层平安建设基础以“枫桥式”乡镇创建为抓手，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。一是推进“一站式”服务平台建设。整合综治中心、信访接待室、矛盾调解室、法律服务室等功能，打造镇、村两级“一站式”社会治理服务平台，实行“群众只进一扇门、事情一次全办清”。镇级平台设置综合受理、法律咨询、心理服务等6个窗口，配备专职工作人员8名，实行“首接负责制”和“限时办结制”（简单事项当场办、复杂事项3个工作日内反馈、疑难事项7个工作日内答复）。村级平台由村（社区）书记兼任负责人，配备兼职调解员、法律明白人各1名，全年村级平台受理群众诉求345件，办结338件，办结率98%。二是培育基层自治力量。组建“平安志愿者”“乡贤理事会”“妇女议事会”等群众组织，引导群众参与治安巡逻、纠纷调解、政策宣传等工作。全镇共发展平安志愿者520人，组建巡逻队15支，全年开展夜间巡逻260余次，参与人数1800余人次；乡贤理事会调解邻里纠纷、家庭矛盾等“小事”87起，占村级调解总量的42%；妇女议事会围绕婚姻家庭、儿童关爱等主题开展活动32场，覆盖群众1200余人次。三是加强法治文化建设。以“八五”普法为契机，打造“法治文化广场”“农家法治书屋”“流动法治课堂”三大载体，开展“法律进农村”“法治赶大集”“以案释法”等活动。全年举办法治讲座24场，发放宣传资料8000余份，播放法治宣传片12部；在12个村（社区）建成法治文化广场，设置法治宣传栏、普法标语牌等200余处；农家法治书屋藏书量均超过500册，累计借阅1.2万余人次。通过常态化宣传，群众法治意识显著提升，全年因不懂法引发的矛盾纠纷同比下降35%。四、强化责任落实，完善综治维稳工作机制坚持“党政同责、一岗双责”，将信访综治维稳工作纳入镇党委、政府重点工作清单，与经济社会发展同部署、同落实、同考核。一是健全考核评价体系。制定《XX镇信访综治维稳工作考核办法》，将矛盾纠纷化解率、信访事项办结率、重点人员稳控率等12项指标纳入村（社区）和部门年度考核，占比20%；对因工作失职导致越级访、群体性事件的，实行“一票否决”，并严肃追究相关人员责任。全年对2个村（社区）、3个部门进行约谈提醒，对1名履职不力的干部进行批评教育。二是加强队伍能力建设。通过“集中培训+专题学习+实战演练”方式，提升综治干部、网格员、调解员业务水平。全年组织集中培训4次，邀请上级专家、法律顾问授课，培训人员260人次；开展“案例分析会”“调解技能比武”等活动6场，评选“金牌调解员”5名、“优秀网格员”10名；选派12名骨干到上级部门跟班学习，提升应对复杂问题的能力。三是推动部门协同联动。建立“综治牵头、部门协作、上下贯通”的工作机制，定期召开信访综治联席会议，分析研判形势，协调解决跨领域、跨部门问题。全年召开联席会议12次，研究解决土地承包、环境污染、物业管理等突出问题23个；与派出所、法庭建立“信息共享、案件联办”机制，全年联合处置治安隐患18起、化解涉法信访问题9件。五、存在的问题与改进方向尽管全年信访综治维稳工作取得了一定成效，但仍存在一些短板和不足：一是基层治理力量相对薄弱，部分网格员年龄偏大、文化水平不高，信息化应用能力有待提升；二是矛盾纠纷源头预防机制需进一步完善，部分领域（如新业态劳资纠纷）排查覆盖不够全面；三是群众法治意识和参与度存在差异，少数群众仍存在“信闹不信法”“信上不信下”的观念。针对上述问题，2026年将重点做好以下工作：一是加强队伍建设，通过公开招聘、定向培养等方式补充年轻网格员，开展“数字技能提升”专项培训，推动“智慧综治”平台与“雪亮工程”“数字乡村”等系统深度融合；二是深化源头治理，建立重点领域风险清单，针对新业态、新经济组织开展专项排查，完善“大数据+网格化+铁脚板”工作模式；三是强化法治引领，