客运安全生产公告制度

PAGE客运安全生产公告制度一、总则（一）目的为加强客运安全生产管理，及时、准确、全面地向社会公众及内部员工通告客运安全生产相关信息，增强安全生产透明度，强化社会监督，保障客运生产安全有序进行，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所从事的各类客运业务，包括道路客运、水路客运、航空客运等，涵盖公司总部及各分支机构、下属运营单位。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关安全生产法律法规、行业标准以及地方政府相关规定，确保公告内容合法合规。2.及时准确原则：对客运安全生产信息进行实时监测、收集和整理，在规定时间内准确发布，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。3.全面公开原则：除涉及国家机密、商业秘密和个人隐私外，客运安全生产相关信息应全面向社会公众及内部员工公开，保障各方知情权。4.客观公正原则：公告内容应基于客观事实，不得夸大或缩小，公正地反映客运安全生产状况。二、公告内容（一）安全生产政策法规1.国家及地方最新出台的与客运安全生产相关的法律法规、政策文件。2.公司依据法律法规制定的安全生产规章制度、操作规程等。（二）安全管理措施1.公司安全生产管理机构设置及人员配备情况。2.安全生产责任制落实情况，包括各级管理人员和员工的安全职责。3.安全培训教育计划、内容及实施情况，涵盖新员工入职培训、在岗员工定期培训、特殊岗位培训等。4.安全检查与隐患排查治理情况，包括检查频次、检查内容、发现的隐患及整改措施、整改结果等。5.应急管理工作情况，如应急预案制定、应急演练开展、应急救援物资储备等。（三）安全事故信息1.客运生产过程中发生的各类安全事故，包括事故发生时间、地点、经过、原因、伤亡情况、损失程度等。2.事故调查处理情况，如事故调查报告、责任认定结果、处理措施等。3.对事故的防范措施及改进情况，以避免类似事故再次发生。（四）安全风险预警1.客运行业面临的重大安全风险，如恶劣天气、道路路况变化、设备故障隐患等可能影响安全生产的因素。2.针对安全风险的预警信息，包括风险等级、影响范围、应对建议等，提醒公众及内部员工做好防范措施。（五）服务质量信息1.客运服务投诉处理情况，包括投诉内容、处理结果、客户满意度等。2.公司服务质量改进措施及成效，如提升服务设施、优化服务流程、加强员工服务培训等方面的工作进展。三、公告方式（一）公司官网1.在公司官方网站首页显著位置设立“客运安全生产公告”专栏，发布各类安全生产公告信息。2.公告信息应按照类别、时间等进行分类整理，方便公众查询。3.定期更新专栏内容，确保信息的及时性和有效性。（二）社交媒体平台1.利用微信公众号、微博等社交媒体平台，发布客运安全生产相关信息，扩大信息传播范围。2.发布内容应简洁明了，配以必要的图片、视频等，增强信息的吸引力和可读性。3.及时回复公众在社交媒体平台上关于客运安全生产的咨询和留言，互动交流。（三）新闻媒体1.主动与当地主流新闻媒体建立合作关系，及时向媒体提供客运安全生产公告信息，通过媒体报道扩大影响力。2.定期召开新闻发布会，向媒体通报公司安全生产工作情况，解答媒体关注的热点问题。（四）客运站场及客运车辆1.在客运站场显著位置设置公告栏，张贴客运安全生产政策法规、安全事故信息、安全风险预警等重要公告内容，方便旅客阅读。2.在客运车辆内通过车载视频、电子显示屏等方式滚动播放安全生产宣传标语、安全事故案例、安全风险提示等信息，向乘客宣传安全生产知识。（五）内部办公系统1.在公司内部办公系统中设立安全生产公告板块，发布公司安全生产管理措施、安全事故信息、安全风险预警等内容，供内部员工查阅。2.内部公告信息应根据不同岗位需求进行分类推送，确保员工及时了解与自身工作相关的安全生产信息。四、公告流程（一）信息收集1.公司各部门、各分支机构及下属运营单位负责收集本部门、本单位的客运安全生产相关信息，包括安全生产工作动态、安全事故报告、安全检查结果等。2.安全管理部门负责汇总、整理各部门报送的信息，进行初步审核。（二）信息审核1.安全管理部门对收集到的信息进行详细审核，确保信息内容真实、准确、完整，符合公告要求。2.涉及安全事故信息的，应审核事故调查处理情况及责任认定结果，确保公告内容客观公正。3.对于审核通过的信息，由安全管理部门负责人签字确认。（三）信息发布1.根据公告信息的性质和发布渠道，按照规定流程进行发布。2.对于在公司官网、社交媒体平台等对外发布的信息，由宣传部门负责发布操作，发布前需再次核对信息内容。3.内部办公系统的信息发布由行政部门负责，确保信息及时推送至相关员工。（四）信息存档1.对发布的客运安全生产公告信息进行分类存档，建立电子和纸质档案。2.档案内容应包括公告信息原文、发布时间、发布渠道、审核记录等，便于查询和追溯。五、监督与考核（一）监督机制1.公司设立安全生产监督小组，负责对客运安全生产公告制度的执行情况进行监督检查。2.监督小组定期对公告信息发布的及时性、准确性、完整性进行检查，发现问题及时督促整改。3.鼓励社会公众对公司客运安全生产公告工作进行监督，对公众反馈的问题及时进行调查处理，并将处理结果向公众反馈。（二）考核办法1.将客运安全生产公告制度执行情况纳入公司安全生产绩效考核体系，对各部门、各分支机构及下属运营单位进行考核。2.考核内容包括信息收集的及时性和准确性、信息审核的严格性、信息发布的规范性、信息存档的完整性等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和单位进行表彰奖励，对未达标的部门和单位进行通报批评，并责令