收费员安全生产管理制度

PAGE收费员安全生产管理制度一、总则（一）目的为加强收费员岗位的安全生产管理，保障收费工作的顺利进行，保护员工生命安全和身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有收费员岗位的安全生产管理工作。（三）引用法律法规及行业标准1.《中华人民共和国安全生产法》2.《道路交通安全法》3.《收费公路管理条例》4.《公路交通标志和标线设置规范》5.其他相关行业标准及公司内部规定（四）基本原则1.安全第一原则：始终将安全生产放在首位，确保收费工作安全有序开展。2.预防为主原则：通过加强安全教育、完善安全设施、强化安全检查等措施，预防安全事故的发生。3.综合治理原则：综合运用各种手段，包括技术、管理、教育等，全面提升安全生产管理水平。二、岗位职责与安全要求（一）收费员岗位职责1.负责车辆通行费的收取工作，准确识别车型，快速、准确地计算并收取通行费。2.严格执行收费标准，不得擅自提高或降低收费金额。3.做好收费数据的记录和上传工作，确保数据准确无误。4.负责收费亭内设备的日常维护和清洁，发现问题及时报告。5.协助处理收费过程中的突发事件，如车辆故障、纠纷等。（二）安全要求1.上岗前必须穿戴统一规定的工作服，佩戴好工作牌，严禁穿拖鞋、高跟鞋、短裤等不符合安全要求的服装上岗。2.严格遵守收费亭操作规程，不得擅自离岗、串岗或做与收费工作无关的事情。3.保持收费亭内整洁卫生，严禁在亭内吸烟、饮食、乱扔垃圾等。4.熟练掌握收费设备的操作技能，如遇设备故障应及时报告并协助维修人员进行处理，不得擅自拆卸或维修设备。5.注意观察收费区域的车辆动态，发现异常情况及时报告班长或监控室。6.加强与驾乘人员的沟通，做到文明收费、礼貌待人，避免发生冲突。三、安全设施与设备管理（一）收费亭安全设施1.收费亭应安装防护栏、防撞垫等防护设施，防止车辆冲撞。2.配备应急报警装置，如对讲机、报警按钮等，确保在紧急情况下能够及时报警。3.安装监控摄像头，对收费区域进行实时监控，确保收费工作的安全和规范。（二）收费设备安全管理1.定期对收费设备进行维护保养，包括电脑、打印机、读卡器、栏杆机等，确保设备正常运行。2.建立收费设备档案，记录设备的型号、购置时间、维修记录等信息。3.对收费设备的操作进行培训，确保收费员能够熟练掌握设备的操作技能。4.设备出现故障时，应及时报修，并做好故障记录和处理情况记录。（三）安全设施与设备的检查1.每日上岗前，收费员应对收费亭内的安全设施和设备进行检查，确保其正常运行。2.班长应定期对收费区域的安全设施和设备进行巡查，发现问题及时处理。3.公司安全管理部门应不定期对收费设施和设备进行全面检查，对存在的安全隐患及时下达整改通知，并跟踪整改情况。四、安全教育与培训（一）安全意识教育1.定期组织收费员参加安全生产会议，传达国家有关安全生产的法律法规和公司的安全管理制度，提高收费员的安全意识。2.通过案例分析、安全知识讲座等形式，对收费员进行安全警示教育，使其深刻认识到安全生产的重要性。（二）岗位技能培训1.新员工上岗前必须参加公司组织的收费业务和安全知识培训，经考试合格后方可上岗。2.定期组织收费员进行业务技能培训，包括车型识别、收费操作、设备维护等，提高收费员的业务水平和应急处理能力。3.针对收费过程中可能出现的突发事件，如火灾、抢劫等，组织收费员进行应急演练，使其熟悉应急处理流程和方法。（三）培训记录与考核1.建立安全教育与培训档案，记录培训内容、培训时间、培训人员等信息。2.对收费员的培训情况进行考核，考核结果与绩效挂钩，对考核不合格的人员进行补考或重新培训。五、安全检查与隐患排查（一）日常安全检查1.收费员每日上岗前应对收费亭内的设施设备、环境卫生等进行检查，发现问题及时处理。2.班长在收费过程中应加强对收费区域的巡查，重点检查车辆通行情况、安全设施运行情况等，发现异常及时报告。（二）定期安全检查1.公司安全管理部门每月组织一次对收费区域的全面安全检查，检查内容包括安全设施、设备运行、环境卫生、人员操作等方面。2.对检查中发现的问题，应下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求，跟踪整改情况，确保隐患得到及时消除。（三）专项安全检查1.根据季节特点、重大节日等特殊时期，组织开展专项安全检查，如夏季防雷、冬季防火、节假日期间的安全保障等。2.针对收费工作中的重点部位和关键环节，如收费设备、现金管理等，进行专项检查，确保安全风险可控。（四）隐患排查与治理1.建立安全隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患内容、发现时间、整改情况等。2.对排查出的安全隐患，应按照“五落实”的要求进行治理，即落实整改措施、责任、资金、时限和预案，确保隐患得到彻底消除。3.对重大安全隐患，应实行挂牌督办制度，由公司主要领导负责督促整改，确保整改工作顺利进行。六、应急管理（一）应急预案制定1.结合收费工作实际，制定完善的应急预案，包括火灾、抢劫、恶劣天气等突发事件的应急处置预案。2.应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急处置流程、应急物资储备等内容，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。（二）应急物资储备1.在收费区域配备必要的应急物资，如灭火器、应急照明设备、防暴器材等，并定期进行检查和维护，确保物资完好有效。2.建立应急物资台账，记录应急物资的种类、数量、购置时间、维护情况等信息。（三）应急演练1.定期组织收费员进行应急演练，演练内容包括火灾扑救、抢劫应对、恶劣天气防范等，提高收费员的应急处置能力。2.演练结束后，对应急演练情况进行总结评估，针对演练中存在的问题及时进行改进，完善应急预案。（四）突发事件处置1.发生突发事件时，收费员应立即启动应急预案，并按照应急处置流程进行操作。2.及时报告班长、监控室和公司安全管理部门，同时采取有效措施保护现场，避免事件扩大。3.配合相关部门进行调查处理，提供相关证据和信息，协助做好后续工作。七、安全奖惩制度（一）奖励1.对在安全生产工作中表现突出的收费员，给予表彰和奖励，包括荣誉称号、奖金等。2.对及时发现安全隐患并采取有效措施避免安全事故发生的收费员，给予相应的奖励。3.在应急处置突发事件中表现英勇、处置得当，为保护公司和员工生命财产安全做出贡献的收费员，给予重奖。（二）处罚1.对违反安全生产管理制度的收费员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、待岗