鹤岗市兴安区2025年网格员考试试题及答案

鹤岗市兴安区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《鹤岗市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，兴安区社区网格划分的基础单元应为：A.居民小区（院落）B.社区居委会辖区C.每300-500户为一个网格D.按行政街道边界划分答案：C2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是：A.直接联系物业清理B.拍摄照片并上传“兴安区网格化管理平台”C.当场劝说居民自行清理D.通知消防部门现场处理答案：C（依据《黑龙江省社区安全隐患排查处置流程》，网格员应先进行现场劝导，劝导无效再启动上报程序）3.兴安区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小李在接到求助后，正确的处置流程是：A.联系120急救→通知社区卫生服务中心→同步向社区主任报备B.直接送医→事后补报→联系民政部门申请救助C.先联系老人亲属→亲属不在本地→再联系120D.拍摄现场视频→上传平台→等待上级指令答案：A（根据《兴安区特殊群体应急救助预案》，独居老人突发疾病需优先保障生命安全，同步启动医疗和社区响应）4.下列哪项不属于网格员“信息采集”职责范围？A.登记流动人口婚育信息B.记录辖区商铺营业执照有效期C.更新低保户家庭收入变动情况D.统计居民对社区停车位改造的意见答案：B（营业执照管理属市场监管部门职责，网格员负责基础信息采集，不涉及经营资质监管）5.兴安区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括：A.联合开展反诈宣传入户B.共享重点人员动态信息C.参与治安案件调查取证D.协助排查出租屋安全隐患答案：C（网格员无执法权，不参与案件调查取证）6.某租户因欠缴物业费被物业断水，情绪激动欲跳楼，网格员到达现场后首要任务是：A.与租户对话稳定情绪B.联系消防部门设置气垫C.通知物业恢复供水D.拍摄现场情况上报答案：A（应急处置中，优先保障人员安全，需通过沟通避免极端行为）7.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是：A.网格内发生1起一般安全事故B.连续2个月信息采集准确率低于90%C.群众满意度测评得分65分D.因家庭原因累计请假15天答案：B（考核办法规定，核心指标连续2个月不达标直接判定不合格）8.兴安区正在推进“红色物业”建设，网格员在其中的职责是：A.直接任命物业经理B.组织业主与物业召开协调会C.审核物业年度财务报表D.决定公共维修基金使用答案：B（网格员负责搭建沟通平台，不参与物业经营决策）9.某居民反映楼下烧烤店油烟扰民，网格员应首先：A.联系生态环境局检测油烟排放B.查看该店是否取得环保审批C.实地查看油烟排放口位置D.组织居民与店主协商答案：C（先现场核实情况，再针对性处理）10.网格员小李在录入网格信息时，发现某住户身份证号与系统登记不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系住户核对原件后修改C.标注“待核实”并上报社区D.忽略差异继续录入答案：B（信息采集需以居民提供的有效证件为准，不可擅自修改）11.兴安区冬季供暖期间，网格员对“供暖不达标”问题的处置流程是：A.记录诉求→联系供热公司→跟踪反馈结果B.直接向12345热线投诉→等待处理C.组织居民集体上访施压D.测量室内温度→若低于18℃→启动应急供暖答案：A（需先与责任主体沟通，再跟踪解决）12.下列哪项属于网格员“民生服务”职责？A.办理居民低保审批B.协助发放高龄补贴C.制定社区养老服务方案D.处罚违规养犬行为答案：B（网格员负责协助落实政策，无审批或处罚权）13.某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员的主要任务是：A.确定活动经费预算B.邀请媒体宣传C.动员居民报名参与D.设计活动具体流程答案：C（网格员负责发动群众参与，活动策划由社区统筹）14.网格员在巡查中发现未成年人在公共区域燃放鞭炮，应：A.当场没收鞭炮并批评教育B.联系其监护人并告知安全隐患C.报警处理D.记录后上报公安部门答案：B（优先联系监护人落实监管责任）15.根据《兴安区网格事项准入清单》，下列哪项不属于网格员职责范围？A.协助人口普查B.指导业委会换届C.统计企业税收数据D.排查宗教场所安全隐患答案：C（企业税收属税务部门职责，不在网格准入清单内）16.某居民因房屋拆迁补偿问题多次上访，网格员应重点关注其：A.上访频率B.诉求合理性C.情绪稳定性D.经济状况答案：C（需防范极端行为，重点关注情绪动态）17.网格员使用“兴安区网格通”APP时，发现定位异常无法上传巡查记录，正确做法是：A.重启APP后重新定位B.手动记录巡查内容，事后补传C.联系技术部门报修D.放弃当日巡查记录答案：C（设备故障需及时反馈技术支持，确保数据真实性）18.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员的正确宣传方式是：A.在微信群转发宣传链接B.入户讲解分类标准并发放手册C.制作标语张贴在楼道D.组织志愿者在垃圾站监督答案：B（入户宣传是网格员落实政策的主要方式）19.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应：A.提醒其申请教育救助B.直接提高低保金标准C.上报民政部门取消低保资格D.记录家庭人口变动即可答案：A（主动告知相关政策是网格员的服务职责）20.网格员在整理网格档案时，发现2023年某户居民的健康档案缺失，正确处理方式是：A.补填虚假信息完善档案B.标注缺失原因并重新采集C.忽略缺失继续归档D.销毁不完整档案答案：B（档案管理需真实准确，缺失信息应重新采集）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.兴安区网格员需重点关注的“特殊群体”包括：A.刑满释放人员B.失独老人C.外卖骑手D.留守儿童答案：ABD（外卖骑手属普通职业群体，不在特殊群体范畴）2.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有：A.依法依规B.偏袒弱势方C.公平中立D.快速结案答案：AC（调解需依法公平，不可偏袒或盲目追求速度）3.下列属于网格员“信息上报”范围的有：A.发现传销活动线索B.居民反映的下水道堵塞问题C.商铺违规使用易燃材料装修D.社区花坛植物品种更换答案：ABC（植物品种更换属社区日常管理，无需上报）4.兴安区“智慧网格”建设中，网格员需掌握的信息化技能包括：A.操作“网格通”APP录入数据B.使用无人机巡查高空隐患C.分析网格内人口结构数据D.维护社区局域网设备答案：AC（无人机操作和设备维护属专业技术岗位职责）5.冬季巡查中，网格员需重点排查的安全隐患有：A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃杂物C.供热管道跑冒滴漏D.绿化带树木枯枝答案：ABCD（均属冬季高发隐患）6.网格员与社区志愿者协作时，应：A.明确分工避免重复工作B.定期组织培训提升能力C.要求志愿者服从个人安排D.及时反馈志愿者工作成效答案：ABD（志愿者需自愿参与，不可强制服从）7.某居民因家庭矛盾报警，网格员配合民警处置时应：A.记录双方陈述要点B.参与调解具体方案C.观察现场是否存在暴力风险D.事后跟踪家庭关系变化答案：ACD（网格员无调解执法权，可协助记录和跟踪）8.兴安区推行“网格议事会”制度，参与主体包括：A.网格员B.社区民警C.居民代表D.物业负责人答案：ABCD（议事会需多元主体参与）9.网格员在人口信息采集中，需核实的关键信息有：A.户籍性质（农业/非农业）B.家庭成员关系C.就业单位及收入D.宗教信仰答案：AB（收入和宗教信仰属隐私信息，非必要不采集）10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的有效方式有：A.组织观看反诈电影B.入户演示“国家反诈中心APP”安装C.在微信群发布诈骗案例D.要求居民签订“不参与诈骗承诺书”答案：ABC（签订承诺书无法律效力，不可作为宣传方式）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并初步处置。（）答案：√（《兴安区网格应急响应规定》要求30分钟内抵达）3.租户未办理居住证，网格员应直接联系派出所将其强制遣返。（）答案：×（网格员无执法权，应提醒租户办理或上报公安部门）4.社区内企业排污问题，网格员应直接向生态环境局提交检测申请。（）答案：×（需先现场核实并上报社区，由社区对接职能部门）5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理，网格员无没收权限）6.网格内低保户家庭收入超过标准但未主动申报，网格员应直接取消其资格。（）答案：×（需上报民政部门审核，网格员无取消资格权限）7.冬季巡查中发现居民使用煤炉取暖，网格员应立即要求其停止使用。（）答案：×（需先宣传安全知识，无安全隐患的可允许使用，存在一氧化碳风险的再协调替代方案）8.网格员可以在社区公告栏公开网格内所有居民的联系方式。（）答案：×（居民联系方式属隐私信息，不得公开）9.社区组织疫苗接种宣传，网格员应逐户通知并统计接种意愿。（）答案：√（属网格员民生服务职责）10.网格员年度考核结果应在社区公示，接受居民监督。（）答案：√（《黑龙江省社区工作者考核办法》要求考核结果公示）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一兴安区锦绣社区网格3栋2单元501室住户王女士（45岁，全职妈妈）反映：楼下401室住户李大爷（70岁，独居）每日凌晨4点用收音机播放戏曲，音量极大，导致其3岁幼儿无法正常睡眠，多次沟通无果。王女士情绪激动，表示“再解决不了就砸了收音机”。问题：如果你是该网格网格员，如何处置此事？请列出具体步骤。答案：1.立即入户安抚王女士情绪，告知会尽快处理，避免矛盾升级；（2分）2.当晚10点后（避免打扰）入户走访李大爷，了解其凌晨听戏曲的原因（如失眠、孤独等）；（3分）3.向李大爷说明噪音对王女士家庭的影响，普及《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，建议降低音量或调整播放时间；（3分）4.协调李大爷子女（若有）或社区志愿者，为其提供夜间陪伴服务（如赠送耳机、推荐老年夜校活动），解决其孤独问题；（3分）5.组织王女士与李大爷当面沟通，促成双方达成“晚10点至早6点关闭收音机/使用耳机”的书面协议；（2分）6.后续3日内回访，确认噪音问题是否解决；若仍存在，上报社区民警协助处理。（2分）案例二2025年2月，兴安区遭遇强降雪，某网格内老旧小区（无物业）出现以下问题：①楼道积雪未清理，居民滑倒风险高；②部分居民楼供暖管道冻裂，停暖；③独居老人张奶奶（82岁）家中断粮，无法出门；④小区内树木被积雪压断，砸中私家车。问题：作为网格员，如何统筹处置上述问题？请按优先级排序并说明具体措施。答案：优先级排序：③＞②＞①＞④（3分）处置措施：1.优先解决张奶奶断粮问题：联系社区志愿者或就近超市，通过“无接触配送”将食品送至其门口，同步联系社区卫生服务中心上门查看健康状况；（3分）2.处理供暖管道冻裂：立即联系供热公司抢修队，上报具体楼号和管道位置，协调供热公司为受影响居民提供临时取暖设备（如电暖器）；（3分）3.清理楼道积雪：组织社区党员、热心居民成立扫雪队，重点清理楼梯扶手、台阶等易滑区域，在楼道张贴“小心地滑”提示；（3分）4.处理树木砸车问题：联系园林部门清理断枝，协调保险公司对受损车辆定损，同时巡查小区其他树木，提前加固易积雪树枝。（3分）五、论述题（共1题，20分）结合兴安区实际，谈谈网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案要点（需展开论述）：1.信息枢纽作用：通过精准采集人口、房屋、安全等基础信息，为社区治理提供数据支撑；利用“智慧网格”平台实现信息实时共享，辅助决策（如老旧小区改造需求分析）。（5分）2.服务桥梁作用：主动对接居民需求