鸡西市鸡冠区2025年网格员考试试题及答案

鸡西市鸡冠区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（试行）》，鸡冠区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新人口、房屋等基础信息B.协助开展社区公共安全隐患排查C.参与社区居民纠纷调解D.代行社区党组织人事任免权答案：D解析：网格员职责以信息采集、隐患排查、服务群众、矛盾调解为主，人事任免权属于基层党组织法定职权，网格员无此权限。2.鸡冠区某老旧小区因供热管道老化，冬季出现大面积停热问题。网格员第一时间应采取的措施是：A.直接联系供热公司要求24小时内修复B.组织居民到区政府门前集体反映诉求C.核实受影响户数、记录具体位置并上报街道网格中心D.在业主群发布“供热公司不作为”的负面言论答案：C解析：网格员需遵循“发现-上报-跟踪”的工作流程，首要任务是核实信息并通过网格化管理平台上报，由街道协调专业部门处理，避免越权或激化矛盾。3.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在日常巡查中发现独居未成年人连续3天未上学且家门紧闭，正确的处置流程是：A.联系物业破门查看情况B.立即向公安部门和民政部门报告C.电话联系其父母后自行处理D.在社区公告栏张贴“寻人启事”答案：B解析：未成年人处于危险状态时，网格员应立即报告公安（核实人身安全）和民政（落实监护责任），不得擅自采取强制手段或替代职能部门行动。4.鸡冠区推行“网格+物业”协同治理模式，以下不属于网格员与物业企业协作内容的是：A.联合排查消防通道堵塞问题B.共同制定小区停车管理方案C.监督物业公共维修资金使用情况D.代替物业收取居民物业费答案：D解析：网格员可协调物业与居民关系，但收费属于物业企业经营行为，网格员不得越权代收，避免引发矛盾。5.某网格内退休教师张奶奶反映，楼前健身器材螺丝松动存在安全隐患。网格员正确的处理步骤是：①拍照记录位置②联系社区维修人员③在器材旁设置临时警示标识④通过网格平台上报A.①→③→④→②B.①→④→③→②C.③→①→④→②D.④→①→③→②答案：A解析：先现场记录（拍照）、设置临时防护（警示标识），再上报平台，最后由社区或专业人员维修，符合“快速响应-临时处置-专业解决”的流程。6.鸡冠区开展“红色网格”创建工作，核心目标是：A.提升网格内党员占比B.强化党组织对网格治理的引领作用C.增加网格内红色主题活动数量D.统一网格工作台账格式答案：B解析：“红色网格”以党建为引领，通过建立网格党支部、党员中心户等方式，推动党组织覆盖网格治理全环节，核心是强化组织引领。7.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且无法提供有效身份证件，应：A.登记为“信息待核实”并24小时内上报公安派出所B.要求租户立即离开辖区C.自行扣押其个人物品作为凭证D.在系统中标记为“重点关注人员”并跟踪1周答案：A解析：网格员对可疑人员需及时上报公安部门核实，不得自行采取限制人身自由或扣押物品等强制措施。8.社区组织“邻里节”活动，网格员负责联络独居老人参与。以下沟通方式最恰当的是：A.上门告知：“王奶奶，周六社区有活动，你必须来参加。”B.电话通知：“我们活动可热闹了，你不来会后悔的。”C.上门邀请：“王奶奶，周六上午九点社区有包饺子活动，我来接您，咱们一起去凑个热闹？”D.在单元门贴通知：“独居老人务必参加周六邻里节。”答案：C解析：与老年人沟通需体现尊重和关怀，主动提供便利（接送），避免命令式语气或强制要求。9.依据《黑龙江省社区治理促进条例》，网格员发现网格内存在非法传销窝点，应优先联系：A.市场监管部门B.公安部门C.街道办事处D.综合执法部门答案：B解析：非法传销涉及人身和财产安全，属于公安部门管辖的治安/刑事案件，需优先报告。10.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员到达现场后首先应：A.直接判定商户违规并要求撤离B.分开双方当事人，了解冲突起因C.拍摄视频发业主群曝光商户D.联系综合执法部门到场处理答案：B解析：现场处置首要任务是控制局势，通过分离当事人、倾听双方诉求，避免矛盾升级，再视情况协调或上报。11.鸡冠区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门管理问题（如无照餐饮摊点污染环境）时，网格员的职责是：A.直接对摊点进行查封B.协调市场监管、城管、环保等部门联合处理C.通过网格化平台发起“吹哨”，明确责任部门D.组织居民自发清理摊点答案：C解析：网格员负责问题发现和平台上报，“吹哨”机制中网格员的角色是发起指令，由平台派单至相关部门，不得越权执法。12.网格员在录入网格基础信息时，发现某住户信息与公安户籍系统不一致，正确做法是：A.以社区登记信息为准录入B.忽略差异，按首次登记信息录入C.联系住户核实并更新，同步反馈公安部门D.标记为“信息错误”但不处理答案：C解析：信息采集需保证准确性，发现差异应主动核实，并反馈至相关职能部门（如公安），确保数据共享和更新。13.冬季暴雪后，网格内小区道路结冰，网格员应首先：A.等待物业清理积雪B.组织党员和志愿者铺设防滑垫、撒融雪剂C.在业主群抱怨“物业不作为”D.向街道申请专项资金用于清雪答案：B解析：网格员需发挥组织协调作用，发动社区力量（党员、志愿者）开展应急处置，同时联系物业配合，而不是被动等待。14.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员上门调解时，楼上住户称“我家装修是我的权利”。依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，正确回应是：A.“装修时间应在工作日8:00-12:00、14:00-18:00，其他时间禁止。”B.“你再吵就罚款5000元。”C.“居民有权要求你停止装修，否则我们强制断电。”D.“这是邻里纠纷，我们管不了。”答案：A解析：法律规定装修作业时间为昼间（6:00-22:00），但具体管理可参照地方规定（如黑龙江可能细化为8:00-12:00、14:00-18:00），需向当事人明确时间限制。15.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能引发坍塌风险，应立即：A.用红绳围住隐患区域并设置警示标识B.拍照后在网格日志中记录，次日上报C.联系施工队自行维修D.告知附近居民“别靠近围墙”后离开答案：A解析：安全隐患需立即采取临时防护措施（设置警戒），同时同步上报，避免因延迟处理导致事故。16.鸡冠区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.街道党工委书记答案：D解析：“网格议事会”是基层协商平台，参与主体为网格内利益相关方（居民、物业、民警等），街道党工委书记属于上级管理者，一般不直接参与网格议事。17.网格员使用“鸡冠区网格化管理平台”录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是：A.强制提交覆盖原数据B.联系平台技术人员核实数据来源C.删除原数据后重新录入D.忽略提示继续操作答案：B解析：数据重复可能是系统同步延迟或人工误录，需联系技术人员确认，避免因操作失误导致数据丢失或混乱。18.某网格内独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处置流程是：①拨打120急救电话②联系老人家属③现场陪伴并安抚老人④上报社区值班人员A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.④→①→②→③D.②→①→③→④答案：B解析：首先安抚患者（避免情绪激动），拨打120（争取黄金救治时间），联系家属（告知情况），同步上报社区（协调后续事宜）。19.依据《黑龙江省城市社区工作者薪酬管理办法》，鸡冠区网格员的薪酬构成不包括：A.基本工资B.绩效工资C.职业资格补贴D.商业保险补贴答案：D解析：网格员薪酬包括基本工资、绩效工资、补贴（如职业资格、工龄），商业保险非法定薪酬组成部分。20.网格员在组织居民参与垃圾分类宣传活动时，发现部分居民抵触，称“分类太麻烦”。最有效的引导方式是：A.批评居民“素质低”B.展示垃圾混合处理导致的环境污染案例C.承诺“分类达标后发纪念品”D.威胁“不分类就罚款”答案：B解析：通过具体案例说明危害，能增强居民的认知共鸣，比强制或物质激励更具长效性。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.鸡冠区网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查网格内重点地区返鸡人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.对未接种疫苗居民实施强制接种D.宣传疫情防控政策和健康知识答案：ABD解析：网格员需配合开展排查、宣传和指导，但不得强制接种（违反自愿原则）。2.以下属于网格员“信息采集”职责范围的有：A.记录网格内商铺营业执照有效期B.更新独居老人健康档案（经本人同意）C.统计网格内60岁以上党员数量D.收集居民对社区服务的意见建议答案：ABCD解析：信息采集涵盖人口、房屋、单位、需求等多维度，需注意保护隐私（如健康档案需本人同意）。3.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.公平中立，不偏袒任何一方B.以法律和公序良俗为依据C.强制要求双方达成一致D.保护当事人隐私答案：ABD解析：调解需自愿，不得强制；需保持中立，依据法律和道德；同时保护隐私（如不公开纠纷细节）。4.鸡冠区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用政务微信小程序上报事件B.操作无人机巡查网格高空隐患C.分析网格管理平台数据趋势D.维护社区局域网服务器答案：AC解析：网格员需掌握基础数据上报和平台操作，无人机操作和服务器维护属于专业技术岗位职责。5.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项有：A.联系犬主确认饲养证和疫苗接种情况B.陪同受伤儿童就医并垫付医疗费C.调解双方关于赔偿的争议D.向公安部门报告犬只未牵绳问题答案：ACD解析：网格员可协调但不垫付费用（避免纠纷），需核实犬只信息、调解</think>、上报违规行为。6.依据《黑龙江省社区治理促进条例》，网格员有权参与的社区事务包括：A.制定社区居民公约B.监督社区公共服务资金使用C.组织居民参与社区协商D.决定社区办公设备采购答案：ABC解析：网格员可参与制定、监督、组织协商，但采购决策属于社区居委会职责。7.冬季应对网格内独居老人取暖安全，网格员应采取的措施有：A.检查煤炉、电热器等取暖设备安全性B.每周至少上门或电话联系1次C.为老人免费更换所有取暖设备D.宣传一氧化碳中毒预防知识答案：ABD解析：网格员需排查隐患、定期联系、宣传知识，但更换设备需根据实际需求由民政等部门统筹，网格员无物资调配权。8.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.楼道内堆放的纸壳、旧家具B.商铺私拉乱接的电线C.小区围墙外的市政道路坑洼D.居民家中的过期药品答案：AB解析：网格内公共区域（楼道、商铺）的隐患属于网格员职责，市政道路（公共区域）和居民家中物品（私人空间）一般不在巡查范围内（除非主动反映）。9.鸡冠区开展“网格文化节”活动，网格员在组织时需注意：A.充分征求居民兴趣和需求B.邀请辖区单位共同参与C.只安排老年人喜欢的戏曲节目D.做好活动安全预案答案：ABD解析：活动需兼顾不同年龄群体需求，邀请多方参与，提前制定安全措施。10.网格员发现网格内某企业违规排放污水，正确的处理方式是：A.拍摄视频、记录时间地点B.联系生态环境部门举报C.在企业门口张贴“污染企业”标语D.组织居民到企业门口抗议答案：AB解析：需固定证据并向主管部门举报，不得采取张贴标语、组织抗议等激化矛盾的行为。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：鸡冠区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。近日，5楼住户李大爷（78岁，独居）在楼道内点燃废纸取暖，引发小型火情，虽未造成人员伤亡，但引燃了堆放的纸箱，导致2楼至4楼墙面被熏黑。事件发生后，部分居民要求“清理所有楼道杂物”，但3楼住户王女士（经营废品回收）称“杂物是我的私有财产，别人无权动”，拒绝配合；李大爷则表示“天太冷，不点纸没法取暖”，情绪激动。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。参考答案：处理步骤及依据：1.现场处置（立即行动）：-联系消防部门确认无复燃风险，配合清理残留灰烬；-设置临时警戒线，避免居民进入未完全清理的楼道；-安抚李大爷情绪，联系社区卫生服务中心检查其身体状况（依据：《中华人民共和国突发事件应对法》第29条，需及时救助受影响人员）。2.隐患排查与沟通（24小时内完成）：-联合社区民警、消防工作人员现场勘查，确认楼道杂物占用消防通道的违法性（依据：《中华人民共和国消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）；-与王女士沟通：说明杂物堆放的消防隐患及法律责任（《消防法》第60条可处警告或500元以下罚款），提供临时存放建议（如联系社区协调临时仓储点）；-与李大爷沟通：了解其取暖困难（是否因经济原因未安装暖气？是否有其他取暖设备？），联系民政部门评估是否符合困难群众救助条件，协调安装电暖器或提供取暖补贴（依据：《黑龙江省社会救助实施办法》第20条“对特殊困难家庭给予取暖救助”）。3.长效治理（3日内推进）：-组织单元楼居民召开议事会，共同制定《楼道管理公约》（明确禁止堆放杂物、禁止在公共区域使用明火等），引导居民签字确认；-联合社区志愿者每周巡查楼道，发现杂物及时提醒清理；-向街道申请“老旧小区改造”项目，协调安装公共取暖设施（如楼道暖气管）或增设集中取暖点，解决冬季取暖需求（依据：《黑龙江省城市社区治理条例》第18条“支持老旧小区完善公共服务设施”）。案例2：鸡冠区某社区网格内有12户租户（多为外卖骑手、快递员）租住于某居民楼1楼车库改造的“群租房”，人均居住面积不足5平方米，私拉电线给电动车充电，厨房与卧室共用，存在严重安全隐患。部分业主投诉“外来人员太多，小区治安变差”，租户则反映“租金便宜，找不到其他住处”。问题：作为网格员，你会如何协调解决这一问题？请结合基层治理相关政策提出具体方案。参考答案：解决方案：1.全面摸清底数（3日内完成）：-逐一登记租户信息（姓名、户籍地、工作单位、联系方式），核实是否签订正规租赁合同；-勘查群租房现状：记录居住人数、人均面积、消防设施（是否有灭火器、烟雾报警器）、用电安全（电线是否老化、是否有过载现象）等；-联系房产部门确认车库改造为住房是否符合规划（车库一般为非居住用途，改造需审批）。2.分类处置隐患（5日内推进）：-安全隐患整改：联合消防、公安部门下达《整改通知书》，要求限期拆除私拉电线、配备灭火器、分开设置厨房与卧室（依据：《黑龙江省居住房屋租赁管理条例》第19条“出租房屋应符合安全标准”）；-合法性认定：若车库改造未经审批，联系综合执法部门责令恢复原用途；若符合条件（如已取得住改商许可），则规范租赁行为（要求房东办理租赁备案、签订安全责任书）；-租户安置协助：对接区就业服务中心，了解周边是否有公租房、保障性租赁住房资源（如“新市民公寓”），为租户提供低价房源信息；联系物业或房东，协商调整租金（如推荐合租正规住房）。3.化解邻里矛盾（持续跟进）：-组织业主与租户代表座谈会，引导双方换位思考（业主关注安全，租户关注居住需求）；-推动“新市民融入计划”：邀请租户参与社区志愿服务（如快递代收、文明引导），增强其归属感；-加强治安管理：协调辖区派出所增加夜间巡查频次，在群租房区域安装监控摄像头，公开报警电话，提升业主安全感（依据：《黑龙江省社区治安综合治理条例》第12条“建立共建共享的社区治安防控体系”）。4.长效管理（形成机制）：-将群租房纳入网格重点巡查对象，每月检查安全隐患；-联合社区、物业建立“租赁房屋信息台账”，动态更新租户信息；-向街道建议制定《鸡冠区租赁住房管理细则》，明确车库、地下室等特殊空间的租赁标准，从源头规范管理。四、论述题（共1题，20分）题目：结合鸡冠区“打造共建共治共享的基层治理格局”目标，谈谈网格员如何在“联系群众、服务群众、引导群众”中发挥桥梁作用。要求：观点明确，逻辑清晰，结合实际工作场景，字数不少于500字。参考答案：在鸡冠区推进基层治理现代化的进程中，网格员作为“穿针引线”的关键角色，是党委政府联系群众的“最后一米”纽带。要实现“共建共治共享”，网格员需从“信息传递者”升级为“治理参与者”，在联系、服务、引导群众中发挥三重桥梁作用。一、做“知心人”，架起联系群众的“情感桥梁”联系群众的核心是“真走实访”。鸡冠区老旧小区多、老年人口占比高，网格员需放下“报表思维”，用“脚力”换“心近”。例如，在冬季走访中，不仅要登记独居老人的取暖情况，更要记住他们的生日、喜好（如张奶奶爱吃饺子、李爷爷耳背需大声说话），通过“家常式”交流收集“带温度”的需求。某网格曾因未及时掌握独居老人突发疾病信息导致延误救治，后推行“敲门行动”：网格员每日上午9点前必访80岁以上老人，用“送菜、取快递”等小事建立信任，使群众从“防着网格员”变为“有事儿先找网格员”。这种情感联结，让政策宣传不再是“文件宣读”，而是“唠嗑式讲解”（