长治市屯留区2025年网格员考试试题及答案

长治市屯留区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《山西省社区网格服务管理条例》，屯留区城乡社区网格划分应当以（）为基本依据，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、治安状况等因素。A.居民小组边界B.自然院落或楼栋C.社区党组织覆盖范围D.社区管辖范围和公共服务资源配置2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场制止并拍照记录，24小时内上报街道应急管理办公室B.立即联系商铺负责人整改，整改完成后无需上报C.记录位置和物品类型，3个工作日内录入“屯留区网格化服务管理平台”D.直接通知消防部门到场处理，无需经过街道层级3.屯留区推行“网格+党建”工作机制，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，负责联系网格内党员和群众。A.1B.2C.3D.54.某网格内一名独居老人因突发疾病拨打120后，网格员接到社区通知应优先完成的工作是（）。A.立即前往老人家中，确认病情并协助医护人员转运B.在网格群内告知其他居民注意健康安全C.联系老人子女说明情况，要求其尽快返回D.记录事件并更新老人的“特殊群体服务档案”5.根据《长治市城乡社区治理促进条例》，网格员在采集人口信息时，以下哪类信息无需重点核实（）。A.流动人口的务工单位及居住时长B.户籍人口的婚姻状况C.境外返屯人员的健康监测状态D.刑满释放人员的就业帮扶需求6.屯留区某社区推行“五维共治”网格服务模式，其中“五维”不包括（）。A.党员先锋B.物业企业C.社会组织D.外卖骑手7.网格员在调解邻里纠纷时，以下行为不符合规范的是（）。A.先分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点B.引用《民法典》关于相邻权的规定进行解释C.明确表态支持无过错方，要求另一方道歉D.促成双方签订书面调解协议并跟进履行情况8.2024年屯留区启动“智慧网格”建设，网格员需熟练使用的基础数字化工具是（）。A.国家反诈中心APPB.屯留区政务服务“潞智办”平台C.微信工作群D.社区自行开发的Excel信息表9.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.联系犬主协商赔偿事宜B.陪同受伤儿童就医并记录过程C.上报街道综合执法队处理D.在网格群内提醒居民规范养犬10.根据《屯留区网格员职责清单》，以下不属于网格员日常巡查必查内容的是（）。A.楼道内消防设施是否完好B.商铺“门前三包”落实情况C.居民家庭内部矛盾隐患D.公共区域垃圾分类投放情况11.屯留区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内人大代表B.社区民警C.业委会成员D.外卖平台区域经理12.网格员在录入“屯留区网格化服务管理平台”时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准，无需修改B.联系居民核实后，通过平台提交信息更正申请C.直接修改平台信息并备注“来源居民自述”D.忽略差异，等待季度信息更新时统一处理13.某网格内一名留守儿童出现逃学情况，网格员应联动的首要部门是（）。A.街道妇联B.辖区学校C.公安派出所D.区民政局14.屯留区要求网格员每年至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊困难群体。A.2B.4C.6D.1215.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，依据《长治市环境噪声污染防治条例》，应引导居民通过（）渠道投诉最有效。A.12345市民服务热线B.直接到区生态环境局上访C.在网格群内组织联名信D.联系当地新闻媒体曝光二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）16.屯留区网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意，建立网格基础信息档案B.协助开展民生服务，落实惠民政策C.参与矛盾纠纷排查调解，维护社区稳定D.监督基层政权运行，提出人事任免建议17.以下属于网格员需重点关注的“特殊群体”是（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.新就业大学毕业生D.低保边缘户家庭成员18.网格员在疫情防控常态化阶段的主要工作包括（）。A.动态更新网格内重点人员健康监测信息B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.对未佩戴口罩的居民进行行政处罚D.协助转运阳性感染者至方舱医院19.屯留区“网格+N”联动机制中，“N”通常包括（）。A.社区卫生服务中心B.法律顾问C.快递网点D.志愿者队伍20.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.动态更新，及时反映人口变动C.保护隐私，仅限工作用途使用D.强制登记，拒绝配合可上报处罚21.调解邻里纠纷时，网格员可运用的技巧包括（）。A.共情沟通，肯定双方合理诉求B.借助“五老”（老党员、老干部等）协助调解C.引用村规民约或社区公约增强说服力D.威胁不配合方将上报相关部门处理22.以下属于网格内安全隐患的是（）。A.电动车违规进楼充电B.商铺灭火器过期未更换C.居民在公共绿地种植蔬菜D.楼道内堆积纸箱等易燃物23.网格员需熟练掌握的政策法规包括（）。A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《山西省物业管理条例》C.《长治市养犬管理条例》D.《中华人民共和国土地管理法》24.屯留区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现（）情况时，网格员可启动吹哨程序。A.工地违规夜间施工持续一周未整改B.小区电梯故障导致居民被困C.商铺售卖过期食品被居民举报D.居民因家庭矛盾发生肢体冲突25.网格员在开展“我为群众办实事”实践活动时，可采取的方式有（）。A.建立“微心愿”清单，协调资源帮助实现B.定期组织网格内老年人健康义诊C.代替居民填写医保报销申请材料D.联动物业修复小区破损健身器材三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）26.案例：屯留区麟绛街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上租户张先生（28岁，外卖员）经常深夜回家，脚步声和摔门声严重影响其休息，双方已发生两次争吵。王女士情绪激动，表示“再解决不了就去街道闹”。问题：如果你是该网格员，将如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。27.案例：2025年3月，屯留区上村镇某网格内发现一名流浪乞讨人员（男性，约50岁，自称“李三”，无身份证，自述从河南来晋找工作未果）。网格员巡查时发现其在社区凉亭过夜，随身仅有一个破书包，身体状况较差。问题：结合《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》及屯留区实际，网格员应如何处置？需联动哪些部门？后续跟踪要点有哪些？四、论述题（共1题，20分）28.屯留区提出“到2025年底实现网格服务精准化、数字化、共治化”的目标。请结合网格员岗位职责，论述如何通过具体举措推动这一目标落地。要求：逻辑清晰，措施可行，体现屯留区特色。参考答案一、单项选择题1.D2.A3.A4.A5.B6.D7.C8.B9.B10.C11.D12.B13.B14.B15.A二、多项选择题16.ABC17.ABD18.AB19.ABD20.ABC21.ABC22.ABD23.ABC24.ABCD25.ABD三、案例分析题26.处理步骤及注意事项：（1）立即安抚王女士情绪：主动上门倾听诉求，肯定其合理维权需求，承诺48小时内协调解决，避免矛盾升级。（2）走访张先生了解情况：选择其非工作时间（如上午）沟通，说明王女士的困扰，询问是否存在特殊原因（如工作时间不固定、鞋子隔音差等），避免指责性语言。（3）促成双方协商：组织王、张二人当面沟通，提出解决方案（如张先生换软底鞋、轻关门，王女士安装隔音窗帘；或调整张先生回家路线避开王女士卧室窗户），建议签订书面《邻里和谐承诺书》。（4）跟进落实：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；1周后再次巡查，若仍有问题，联系社区民警或物业协助，必要时引用《民法典》第288条（相邻权规定）进行法律解释。注意事项：保持中立，不偏袒任何一方；保护双方隐私，不扩散矛盾细节；留存沟通记录，便于后续追溯。27.处置流程及联动部门：（1）初步处置：为流浪人员提供热水、食物（如面包、矿泉水），检查其身体状况（是否有外伤、发热等），避免直接驱赶。（2）信息核查：通过“屯留区网格化服务管理平台”比对人口信息；联系辖区派出所，核查是否为失踪人员或在逃人员；尝试联系其自述的河南户籍地村委会（通过114查询电话），确认身份。（3）联动救助：若身份核实且无紧急健康问题，联系区民政局救助管理站，由工作人员接至救助站，提供临时食宿、医疗等服务；若发现其有精神障碍或严重疾病，联动120送医治疗，同时通知救助站介入。（4）后续跟踪：3日内联系救助站，了解其是否接受返乡救助或就业帮扶；1周后回访网格，确认其未返回滞留；若属本地户籍流浪人员，协调社区与其家属沟通，落实监护责任。四、论述题28.推动“三化”目标落地的具体举措：（1）精准化服务：①建立“一户一档”动态数据库，分类标注特殊群体（如独居老人、残疾人、困境儿童），每月至少上门走访1次，更新健康状况、服务需求等信息。②推行“需求清单-资源清单-项目清单”三单联动机制，例如针对网格内老年人就餐需求，联动社区食堂、志愿者团队，推出“助餐配送”服务；针对青少年课后托管需求，联系学校教师、大学生志愿者开设“四点半课堂”。（2）数字化赋能：①深化“屯留区网格化服务管理平台”应用，网格员通过手机APP实时录入事件（如安全隐患、矛盾纠纷），平台自动派单至对应部门（如应急、城管、公安），设置3个工作日办结时限，实现“事件上报-处置-反馈”闭环管理。②推广“智慧社区”设备覆盖，在网格内安装智能烟感、电梯应急按钮、独居老人一键呼叫器等，数据同步至平台，网格员通过预警信息提前介入（如烟感报警时5分钟内到达现场）。（3）共治化参与：①强化“网格+党建”融合，每个