连云港市海州区2025年网格员考试试题及答案

连云港市海州区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《连云港市网格化社会治理条例》，海州区网格员的基础网格划分标准中，城市社区网格覆盖户数原则上不超过（）户。A.200B.300C.400D.5002.海州区2024年出台的《关于推进“红色网格”提质增效的实施意见》中，明确网格党支部（党小组）每月至少开展（）次主题党日活动，重点解决群众急难愁盼问题。A.1B.2C.3D.43.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区居委会B.立即设置警戒线并联系物业或应急部门C.通知业主自行维修D.等待下次巡查时再处理4.海州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的事件若属于“紧急类”（如火灾、燃气泄漏），相关部门应在（）分钟内响应并到达现场。A.15B.30C.45D.605.依据《江苏省城乡网格化服务管理办法》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与综合执法C.排查安全隐患D.宣传政策法规6.海州区某网格内有一名独居高龄老人（82岁），网格员需重点关注其（）。A.子女赡养纠纷B.日常饮食起居安全C.房屋产权问题D.就业培训需求7.网格员在录入“连云港市社会治理综合指挥平台”时，发现某商户未按规定安装消防应急灯，应将事件类型归类为（）。A.民生服务B.安全隐患C.矛盾纠纷D.市容环境8.海州区2025年“网格+物业”协同治理试点中，要求网格员与物业客服人员每周至少（）次联合巡查，共享小区动态信息。A.1B.2C.3D.49.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先依据（）。A.《中华人民共和国民法典》相邻权规定B.社区自制的《居民公约》C.街道办事处的口头指导D.过往类似纠纷的处理先例10.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实时事件、实时动态、实时反馈D.实体商铺、实体企业、实体机构11.海州区2025年重点推进的“网格微治理”项目中，要求每个网格至少培育（）支由居民、志愿者组成的“微团队”，解决“小急难”问题。A.1B.2C.3D.412.网格员在疫情防控常态化工作中，发现从高风险地区返海人员未主动报备，应立即（）。A.上门批评教育并要求补报B.联系社区卫生服务中心和公安部门核实信息C.在网格微信群公开通报D.记录后待次日上报13.根据《海州区网格员考核办法（2025修订）》，网格员月度考核中“事件上报及时率”指标权重占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%14.某网格内的流浪犬频繁伤人，网格员正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物救助站B.上报至“12345”热线，由城管部门处理C.组织居民自行捕捉D.联系街道人武部出动人员15.海州区推行的“网格议事厅”制度中，每月第（）个工作日固定为“网格议事日”，邀请居民代表、党员、物业等参与协商。A.1B.2C.3D.416.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应首先核实（）。A.工地是否取得夜间施工许可B.施工方负责人联系方式C.受影响居民的具体诉求D.噪音分贝检测数据17.海州区“银龄网格助手”计划中，招募的退休党员、教师等志愿者主要协助网格员开展（）。A.专业法律调解B.科技设备操作C.老年人服务D.企业信息采集18.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括（）。A.社区矫正人员B.空巢儿童C.企业高管D.严重精神障碍患者19.海州区2025年“智慧网格”建设目标中，要求网格内重点区域（如学校、商超）视频监控覆盖率达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%20.网格员在处理群众咨询“海州区2025年城乡居民医保缴费政策”时，应优先参考（）。A.社区微信群里的转发链接B.区医保局官方发布的《政策问答手册》C.自己记忆中的往年政策D.其他网格的经验分享二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.海州区网格员“每日三必到”巡查要求包括（）。A.网格内重点场所（如养老院、幼儿园）必到B.独居老人、残疾人家庭必到C.近期有矛盾纠纷的住户必到D.新入住的租户必到2.网格员在开展“网格走访”时，应遵循的原则有（）。A.提前预约，避免打扰居民B.记录信息时需经居民确认C.对居民隐私信息严格保密D.走访后及时更新网格档案3.海州区“网格+警格”融合机制中，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.共同调解治安类矛盾纠纷D.协助民警开展户籍调查4.网格员在处理“12345”工单时，需重点关注的环节有（）。A.接单后2小时内联系诉求人核实情况B.对超出职责范围的工单及时转办C.处理过程中定期向诉求人反馈进度D.办结后3日内通过电话或上门回访5.海州区2025年“网格文化服务”重点任务包括（）。A.组织网格内居民参与“海州非遗体验日”B.在网格活动室开设“老年智能手机课堂”C.收集居民“微心愿”并对接公益组织落实D.强制要求居民参加社区文艺演出6.网格员发现网格内存在“飞线充电”隐患时，正确的处理方式有（）。A.立即剪断充电线消除隐患B.联系物业增设集中充电设施C.在网格群宣传《消防法》相关规定D.对屡教不改的住户上报消防部门7.下列属于网格员“信息采集”范围的有（）。A.出租房屋的承租人身份信息B.商铺的营业执照更新情况C.居民的宗教信仰D.企业的纳税金额8.海州区“红色网格”建设中，网格党支部的职责包括（）。A.组织党员参与网格志愿服务B.监督网格员工作作风C.协调解决网格内党建引领的民生问题D.审批社区大额经费支出9.网格员在调解邻里纠纷时，应注意的技巧有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.先安抚情绪，再处理问题C.引用法律条文时通俗解释D.要求双方当场签订书面协议10.海州区2025年“网格安全月”活动中，网格员需重点宣传的内容包括（）。A.电动车充电安全B.老年人防诈骗知识C.家庭燃气使用规范D.小区电梯维保流程三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格微信群发布未经核实的政策信息。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，在职责范围内开展初期处置，同时上报指挥平台。（）3.网格员发现某企业违规排放污水，可直接开具整改通知书。（）4.海州区网格员的巡查记录需在当日24时前录入“社会治理综合指挥平台”。（）5.网格内的流动摊贩管理属于城管部门职责，网格员无需关注。（）6.网格员在走访中发现居民因家庭矛盾欲自杀，应立即联系公安、消防并跟踪关注。（）7.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）8.海州区“网格协商”中，居民提出的不合理诉求，网格员应直接拒绝并解释政策。（）9.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）10.网格内的古树名木保护情况属于网格员巡查的内容。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1海州区新东街道某网格内，居住着78岁的王奶奶（独居，子女在外地工作）。近期网格员小张在巡查中发现：①王奶奶家中经常有异味，窗户长期紧闭；②王奶奶连续3天未出现在社区广场（以往每天上午锻炼）；③邻居反映王奶奶上周曾说“胸口闷，不想吃饭”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤和依据。案例2海州区朐阳街道某老旧小区（无物业管理）的3号楼，因下水道堵塞导致一楼住户卫生间反水，污水蔓延至楼道。一楼住户李女士情绪激动，声称“楼上住户都要赔钱”，并在单元门口张贴“诅咒标语”；二楼至五楼住户则认为“堵塞是一楼管道老化导致，与己无关”，双方矛盾激化。问题：作为该网格网格员，你会如何化解此次纠纷？请结合海州区矛盾调解机制说明具体措施。五、论述题（共1题，10分）海州区正在推进“全要素网格”建设，要求将党建、综治、城管、民生等多领域事务整合到同一网格。请结合网格员职责，谈谈如何在实际工作中实现“多网融合”，并举例说明可能遇到的挑战及应对策略。参考答案及解析一、单项选择题1.D解析：《连云港市网格化社会治理条例》第二十一条规定，城市社区网格覆盖户数原则上不超过500户，农村网格不超过300户。2.A解析：《关于推进“红色网格”提质增效的实施意见》明确网格党支部（党小组）每月至少1次主题党日活动，聚焦解决群众问题。3.B解析：《江苏省城乡网格化服务管理办法》第二十条规定，网格员发现安全隐患应立即采取临时处置措施（如设置警戒线），并及时上报。4.B解析：海州区“网格吹哨、部门报到”机制规定，紧急类事件响应时限为30分钟。5.B解析：网格员无执法权，综合执法属于职能部门职责（《江苏省城乡网格化服务管理办法》第十二条）。6.B解析：独居高龄老人重点关注饮食、就医、意外跌倒等日常安全（海州区《特殊群体服务指南》）。7.B解析：消防设施缺失属于安全隐患类事件（“连云港市社会治理综合指挥平台”事件分类标准）。8.A解析：2025年“网格+物业”试点要求每周至少1次联合巡查。9.A解析：《民法典》第二百八十八条明确相邻权规定，是调解此类纠纷的法律依据。10.A解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位（公安部基层基础工作要求）。11.B解析：“网格微治理”项目要求每个网格至少培育2支“微团队”（海州区2025年民生工程方案）。12.B解析：疫情防控中，网格员发现未报备人员应立即联系社区卫生中心和公安核实，避免信息延误（《连云港市疫情防控网格化管理指南》）。13.C解析：《海州区网格员考核办法（2025修订）》规定，事件上报及时率权重30%。14.B解析：流浪犬管理属于城管部门职责，网格员应通过“12345”转办（《连云港市城市管理条例》第三十七条）。15.A解析：“网格议事厅”制度固定每月第1个工作日为议事日（海州区《基层协商民主实施细则》）。16.A解析：夜间施工需取得《夜间施工许可证》，网格员应首先核实该证是否有效（《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条）。17.C解析：“银龄网格助手”主要协助开展老年人服务（海州区2025年为老服务专项计划）。18.C解析：企业高管不属于特殊重点关注对象（《海州区特殊群体信息采集目录》）。19.D解析：“智慧网格”建设目标要求重点区域视频监控覆盖率95%以上（海州区2025年数字政府建设方案）。20.B解析：政策咨询应以官方发布的权威资料为准（《海州区政务信息公开管理办法》）。二、多项选择题1.ABC解析：“每日三必到”指重点场所、特殊群体家庭、矛盾隐患户必到（海州区网格员巡查规范）。2.ABCD解析：走访需遵循预约、确认、保密、更新档案原则（《江苏省网格员服务规范》）。3.ABCD解析：“网格+警格”融合包括巡逻、信息共享、纠纷调解、户籍协助（海州区公安与网格联动机制）。4.BCD解析：“12345”工单处理需转办及时、反馈进度、办结回访（海州区12345热线办理流程）。5.ABC解析：网格文化服务需尊重居民意愿，不得强制参与（《海州区公共文化服务实施办法》）。6.BCD解析：网格员无权自行剪断电线，应联系物业增设设施、宣传法规、上报消防（《消防法》第二十八条）。7.AB解析：居民宗教信仰、企业纳税金额不属于采集范围（《个人信息保护法》《统计法》）。8.ABC解析：网格党支部不涉及社区大额经费审批（《中国共产党支部工作条例（试行）》）。9.ABC解析：调解纠纷时需保持中立、安抚情绪、通俗释法，协议签订需自愿（《人民调解法》）。10.ABC解析：电梯维保流程属于物业职责，非安全月重点宣传内容（海州区2025年安全月活动方案）。三、判断题1.×解析：网格员需发布经核实的官方信息，禁止传播不实内容（《网络信息内容生态治理规定》）。2.√解析：突发事件处置要求网格员第一时间到场并上报（《江苏省突发事件应对条例》）。3.×解析：网格员无执法权，整改通知书由职能部门出具（《行政处罚法》）。4.√解析：巡查记录需当日录入平台（海州区网格员信息化操作规范）。5.×解析：网格员需发现并上报流动摊贩问题（《连云港市市容环境卫生管理条例》）。6.√解析：发现自杀倾向需立即联系专业部门并跟踪（海州区心理危机干预预案）。7.×解析：考核结果与职业发展、评优评先挂钩（《海州区网格员管理办法》）。8.√解析：对不合理诉求应解释政策，避免矛盾升级（《海州区基层协商指引》）。9.×解析：居民信息需保密，禁止用于商业推广（《个人信息保护法》）。10.√解析：古树名木保护属于网格巡查内容（《连云港市古树名木保护条例》）。四、案例分析题案例1参考答案处理步骤及依据：1.立即联系王奶奶：通过电话、敲门等方式确认其安全（依据《海州区特殊群体关爱服务指南》中“独居老人24小时联系机制”）。2.若无人应答，联系社区民警或物业协助破门查看（依据《民法典》第一千零五条“紧急情况下的救助义务”）。3.若王奶奶身体不适，拨打120送医，并联系其子女告知情况（依据《江苏省养老服务条例》第三十二条“网格员对独居老人的紧急救助职责”）。4.事后建立“重点关注台账”，增加巡查频次（如每日早晚各1次），协调社区志愿者提供送餐、就医陪同服务（依据海州区2025年“银龄关爱”工程要求）。5.上报街道民政部门，建议将王奶奶纳入“政府购买居家养老服务”范围（依据《海州区基本养老服务清单》）。案例2参考答案化解措施及机制依据：1.现场处置：第一时间到达现场，设置临时隔离带，联系环卫部门清理污水（依据“网格吹哨”机制，紧急类事件30分钟内响应）。2.情绪安抚：分别与李女士及楼上住户沟通，肯定李女士“维护权益”的合理性，提醒楼上住户“邻里互助”的重要性（运用“海州区矛盾调解五步法”：安抚-倾听-明理-协商-跟进）。3.调查原因：联系专业人员（如管道疏通工）检测堵塞原因（若为公共管道老化，由社区申请“老旧小区改造专项资金”；若为住户丢弃杂物导致，明确责任方）。4.组织协商：召开“网格议事会”，邀请社区律师、业委会代表参与，依据《民法典》第二百八十六条（业主共同责任）和《海州区老旧小区管理办法》，提出解决方案（如公共部分费用由全体住户分摊，人为损坏由责任人承担）。5.跟进落实：督促责任方及时维修，3日内回访确认问题解决，在网格群公示处理结果（依据“海州区矛盾纠纷闭环管理机制”）。五、论